Сборник полезных ссылок для системного администратора: 💫 💫 💫 💫 💫 💫 💫 💫 читайте на сайте

Изменение персональных данных абонента в МТС

Если вы читаете этот пост, вы наверняка нашли его поиском в Google по запросу вида «МТС отказывается изменить мои данные».

Казалось бы, Россия – страна возможностей, где в том числе можно без проблем перейти со своим номером к любому оператору мобильной связи (с января 2014 года действует MNP).

ПАО «МТС», разумеется, готово отпустить вас в свободное плавание с сохранением вашего номера телефона в соответствии с законодательством, но при одном условии – если ваши персональные данные не изменились с момента заключения договора с ПАО «МТС» по день подачи заявления на переключение к новому оператору.

Но, опять же, раз вы это читаете, значит это не ваша ситуация и у вас по той или иной причине (вступили в брак, сменили/потеряли паспорт и прочее) изменились персональные данные.

В таких случаях ПАО «МТС», получив запрос «отдай мне свой номер» от нового оператора, выдаст отказ и будет прав (ведь у него нет доказательств, что заявление новому оператору подал тот же самый гражданин, которому сейчас этот номер принадлежит).

На основании этого отказа перейти к новому оператору вы не сможете – для этого вам сначала необходимо актуализировать свои персональные данные в ПАО «МТС».

Для этих целей ПАО «МТС» разработали и разместили на своем сайте в разделе «Бланки заявлений» форму заявления. Вроде бы осталось заполнить, отдать в офис ПАО «МТС», подождать пару дней и дело сделано?

Ах, если бы. Вы только взгляните на эту «удобную» «проработанную» форму.
Не возникнет ли у вас трудностей с заполнением полей, подчеркнутых красным? Достаточно ли там места?

Есть ли там пункт, в котором вы просите в какой-либо срок рассмотреть ваше заявление?
Установлена ли там обязанность принимающего заявление сотрудника ПАО «МТС» хотя бы произвести сличение документов, подтверждающих смену ваших данных?

Думаю, нет. Как итог – заявление принимают, а через несколько дней вам приходит отказ с обоснованием «Заявление заполнено неразборчиво» либо «Отсутствуют документы, подтверждающие смену фамилии (свидетельство о браке)». А ПАО «МТС» оставляет вас, любимого абонента, у себя. Либо заявление «теряется» / «плохо отсканировано» / «нет связи, не смогли отправить»/ «не понравилась фактура и цвет бумаги» / «еще что-нибудь» и т. д. (нужное подчеркнуть).

Я начитался множества отзывов бывших (надеюсь) абонентов ПАО «МТС», многократно пытающихся изменить свои данные и уйти уже к желанному оператору и каждый раз они напарывались на отказы. Что удивительно, у некоторых абонентов эта эпопея растянулась на год и даже на два!

Итак, к делу. Столкнувшись с этой проблемой лично и весьма удивившись таким отношением крупнейшего российского оператора к своим абонентам, было сделано следующее:

▪ Составлено заявление по собственной форме (из формы ПАО «МТС» взята только та часть, которая подлежит заполнению физическими лицами), приложены необходимые документы;

▪ Составлено и направлено заявление в блок контроля и аудита ПАО «МТС», так как были сомнения в том, что сотрудник, принявший заявление, не потеряет его.

На следующий же день утром абоненту пришло смс с уведомлением об успешном изменении всех данных.

А теперь подробная инструкция для всех, у кого не получилось с первой попытки уйти из ПАО «МТС» к другому оператору:

▪ Составляем заявление по моему образцу. Указываем в заявлении (выделено желтым) номер договора с ПАО «МТС» (его можно посмотреть в личном кабинете в разделе Настройки (сверху) > Список договоров > Сформировать отчет).

К заявлению в обязательном порядке прикладываем документы, подтверждающие изменение персональных данных (свидетельство о браке, новый паспорт). В заявлении прописываем реквизиты приложенных документов и количество листов. Распечатываем и прошиваем заявление белой либо красной нитью (либо лентой). На обратной стороне наклеиваем бумажку, на которой от руки пишем «Прошито на стольки-то листах. Подпись / И. О. Фамилия«.

▪ Берем прошитое заявление и оригиналы всех документов, копии которых вы прикладывали к заявлению и идем в ближайший офис продаж ПАО «МТС».

▪ Подаем заявление сотруднику ПАО «МТС». Если он категорически откажется принимать его, ссылаясь на то, что заявление якобы «не по установленной форме», говорим «данное заявление содержит весь состав сведений и документов, необходимых для изменения моих учетных данных». Если и после этого отказываются принимать заявление – выходим из офиса, включаем камеру, подходим к сотруднику, говорим «уведомляю вас о начале видеосъемки процесса приема моего заявления на изменение учетных данных». Далее подаем то же самое заявление, но уже все записываем на видео. Видео пригодится для подачи заявления в Блок контроля и аудита ПАО «МТС» (так и намекните сотруднику), но до этого этапа, надеюсь, не дойдет. Дойдет – пишите мне в Телеграм, обсудим дальнейшие действия.

▪ Вместе с заявлением предъявляем для сличения оригиналы всех документов, чьи копии приложены к заявлению. Сотрудник проверяет заявление и документы на предмет наличия всех необходимых данных, после чего проставляет печать организации, код офиса, свои ФИО и подпись. В обязательном порядке берем у него копию (либо качественно фотографируем) своего заявления со всеми отметками и подписями.

▪ Сканируем копию заявления и оригиналы документов, которые вы к нему прикладывали.
6. Для ускорения процесса изменения наших учетных данных составляем и направляем заявление в Блок контроля и аудита ПАО «МТС».

Если по п. 3 инструкции были проблемы (сотрудник в офисе отказывался принимать заявление), то заявление в Блок контроля и аудита пишем по этой форме.
Если же сотрудник в офисе без проблем сразу принял заявление, то пишем по этой форме.

Заявление в Блок контроля и аудита ПАО «МТС» распечатываем, ставим дату, подпись, ФИО, сканируем, прикладываем к нему скан заявления, поданного в офис и сканы оригиналов документов, приложенных к заявлению в офис и отправляем все это на адрес электронной почты control&audit@mts.ru.

▪ Получаем смс об успешном изменении данных и радуемся!

▪ Если вдруг данные так и не были изменены и при этом нарушен срок рассмотрения заявления (30 дней со дня его регистрации) – пишите мне в Телеграм, пойдем дальше.

Регистрация в личном кабинете МТС: пошаговая инструкция

Дата: 28 апреля 2017 » Обновлено: 19 мая 2024 » Автор: Moblie-man

Возможность создания личного кабинета или персональной страницы на сайтах провайдеров, сотовых операторов, крупных учреждений, практикуется современными компаниями уже достаточно продолжительное время. И такой ход можно назвать полностью оправданным, ведь предоставление клиентам доступа к самостоятельному контролю за расходами, за используемыми услугами и предложениями, позволяет не только предоставить больший комфорт, но и значительно снизить нагрузку непосредственно на сотрудников компаний, специалистов служб поддержки.

Компания «МТС», разумеется, также предоставляет своим клиентам возможность использовать сервис «Мой МТС». И сегодня мы поговорим о том, как абоненту создать и зарегистрировать личный кабинет «МТС» на новый номер.

Совершенно очевидно, что процедура создания аккаунта в личном кабинете MTS происходит непосредственно на официальном сайте оператора, поэтому начинать необходимо с его посещения (его адрес: mts.ru).

Как Поменять Почту в Личном Кабинете МТС

Далее для успешного получения доступа к системе необходимо выполнить такие действия:

  1. В правой верхней части главной страницы ресурса найдите гиперссылку «Мой МТС» с ярлыком в виде схематического изображения человека. Нажмите на нее.
  2. Из выпадающего списка выберите пункт «Мобильная связь» для перехода на страницу регистрации/авторизации.
  3. Перед вами отобразится окно авторизации, в котором, учитывая то, что нам необходимо зарегистрировать личный кабинет МТС по номеру телефона, необходимо указать цифры своего телефона в формате без «+7».
  4. Не обращая внимания на поле «Пароль», нажмите на кнопку «Получить пароль по SMS».
  5. Страница обновится, а вам необходимо будет ввести «капчу» в соответствующее окно и нажать на кнопку «Получить пароль».
  6. Нажмите на кнопку «ОК» для закрытия всплывающего окна. Дождитесь входящего сообщения с кодом доступа к кабинету и введите его в окно «Пароль».
  7. Нажмите на кнопку «Войти».
  8. Готово, вы вошли.

Как сменить пароль в личном кабинете МТС

Как Поменять Почту в Личном Кабинете МТС

Теперь, чтобы в будущем процедура входа занимала у вас меньше времени, рекомендуем вам установить статический пароль. Сделать это можно следующим образом:

  1. В верхней части главной страницы личного кабинета нажмите на кнопку «Настройки».
  2. Среди доступных вариантов конфигураций выберите меню «Сменить пароль».
  3. Введите в окно «Старый пароль» код, полученный вами в СМС-сообщении.
  4. В поле «Новый пароль» введите комбинацию символов для создания нового пароля.
  5. Повторите ввод пароля в поле ниже.
  6. Нажмите на кнопку «Изменить пароль».
  7. Дождитесь уведомления об успешном внесении изменений и нажмите на кнопку «ОК».

Таким образом, всего за 5 минут вы сможете зарегистрировать свой номер МТС в личном кабинете «Мой MTS», и получить доступ к самостоятельному контролю за всеми расходами, к подключению и отключению дополнительных опций и услуг, к изменению тарифов, к прослушиванию голосовой почты и т. д.

Видеоинструкция по регистрации, смене и восстановлению пароля к личному кабинету МТС со смартфона или планшета

Видеоинструкция по регистрации с компьютера

Как привязать свой аккаунт в личном кабинете МТС к соцсетям

Установка статического пароля для доступа к личному кабинету МТС на официальном сайте – это, конечно, отличный способ обезопасить его от взлома, однако большинству среднестатистических пользователей свойственно забывать свои пароли для доступа к подобным сервисам. Именно поэтому специалисты из MTS реализовали дополнительный способ авторизации в сервисе – с помощью аккаунтов в социальных сетях.

К личному кабинету МТС можно подключить аккаунты в следующих сервисах:

  • Вконтакте;
  • Facebook;
  • Одноклассники;
  • Майкрософт.

Для создания связи между аккаунтами следует выполнить такие действия:

  1. Зайдите в «Мой МТС».
  2. Перейдите в раздел настроек.
  3. Выберите самый нижний параметр конфигурации для связи учетных записей.
  4. Нажмите на ярлык интересующей вас социальной сети.
  5. Предоставьте приложению «Личный кабинет МТС» доступ к вашему аккаунту на сайте социальной сети, нажав на кнопку «Разрешить».
  6. Теперь вы сможете логиниться в системе, используя аккаунт из настроенного ранее сервиса.

Как добавить второй номер в личный кабинет МТС

Очень часто у абонентов МТС не одна, а две или несколько сим-карт, которые зарегистрированы на его имя, но нужны для разных целей. К примеру одна sim — это основной смартфон, а вторая карта в планшете или в автомобильном навигаторе с пробками онлайн. И, естественно, возникает желание управлять всеми своими сим-картами из одного места, а не входить в отдельный личный кабинет для каждой из карт. И это довольно просто можно сделать. Поехали:

Главные условия

Как подключить услугу «Управление номерами» на МТС

После подключения опции «Управление номерами» переходим на сайт МТС на страницу «Мои номера» и заполняем четыре графы:

  • Регион подключения;
  • Основной номер телефона;
  • Номер, который нужно добавить в личный кабинет;
  • Номер телефона для связи;
  • Нажимаем кнопку «Зарегистрировать» и ждем до двух дней. На этом все.

через приложение «Мой МТС»

Здесь ситуация еще проще:

  • Открываем приложение «Мой МТС» на своем смартфоне;
  • Нажимаем кнопку «добавить» (слева вверху);
  • Вводим номер телефона, который хотим добавить и пароль к его личному кабинету;
  • Наслаждаемся 😉
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...
Поделитесь с друзьями в социальных сетях: