Постоянно звонят и предлагают предодобренный кредит
16 марта в 8:11 (мск) мне позвонил сотрудник МТС-банка, который в последствии представился Артуром. Начал рассказывать, что от МТС-Банка для меня специальное предложение — предодобренный кредит по ставке от 9, 9%.
На что от меня последовал встречный вопрос, раз это предодобренное предложение, то ставка должна быть фиксированной, с указанием суммы предлагаемого кредита и ежемесячного платежа, как это делает, например, Сбербанк (кстати, можно поучиться у вышеуказанного банка как они предлагают банковские продукты). Так вот, он «присел мне на уши», давайте оформим заявку, вы узнаете условия по кредиту только после этого. На что я ответил, что не хочу (и не собираюсь), чтобы банк делал лишние запросы в БКИ, раз конкретно они мне не могут сказать, по какой ставке одобрят кредит.
Несколько раз пытался спросить, а какова же самая высокая ставка (порог процентной ставки по кредиту), но сотрудник всячески пытался уходить от ответа и говорил, давайте, оформим заявку. Потом в итоге он назвал, что верхний порог аж 24, 9%! Также я спрашивал, а какова вероятность, что мне одобрят кредит под 9, 9% годовых, на что опять-таки же получил ответ, «давайте оформим заявку, только после этого вы узнаете. «
Сотрудник с невнятной речью, постоянно «запинается», куда-то торопится, нет четкости в словах и действиях. Вы там школьников набираете что ли?
Внутренний номер сотрудника для написания жалобы он мне назвать отказался!
Также я сказал, чтобы сотрудник отменил заявку, и указал в комментариях, что я хочу получить предложение с одобренной фиксированной процентной ставкой, иначе просьба меня не беспокоить. Но, наверно, он этого не сделал. После этого мне надоело слушать его и я закончил разговор.
До этого, 27 февраля в 17:17 (мск), мне звонила девушка с МТС-банка и предлагала также кредит с предодбренным предложением. Я отказался, и сказал, чтобы она закрыла заявку и указала, что мне неинтересно предложение «абы-кабы», с неизвестной процентной ставкой и постоянным заполнением заявок на кредит. Но, я делаю вывод, что заявку она не закрыла, и мне снова звонили представители банка.
Вообще, уважаемое руководство, меня в последнее время начали раздражать звонки ваших сотрудников (а иногда и не по разу на дню, даже если им говоришь в какое время перезвонить). И если такое повторится, в дальнейшем я напишу в жалобу в ЦБ и другие контролирующие министерства.
А также, когда я закрывал вклад (в офисе в Москве), то написал заявление на отказ от обработки персональных данных. Но, видимо, заявление не выполнено и мне продолжают названивать.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ЧЕТКИЙ И РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ на решение данной проблемы.
Звонят с Мтс Банка Предлагают Взять Карту
Я взяла товар в рассрочку в МТС Банке. В МТС салоне мне выдали карту за 150 руб привязали к моему кредиту и сказали что я теперь должна деньги ложить на карту, а банк в нужное время их будет списывать. Прошел месяц я внесла 2 платежа на карте лежало 5.200. Платеж 2654. 05.09.2019 мне звонят из службы взыскания долгов МТС банка и говорят что у меня образовалась задолженность и я должна внести 2800.
Сняв с карты деньги я вношу на счет 5200, но уже по номеру счета. Звоню в банк узнать остаток средств на что мне говорят остаток 1769 руб. а где еще 700 руб.? Сказали что это штраф за «кредитного помощника».
Но в течении месяца ни СМС ни звонков из банка мне не поступало. Все проверили сотрудники банка и что кредитный помощник и другие дополнительные функции к моему счету не подключены. За что у меня списали деньги? Сотрудники банка по горячей линии говорят что нужно обратиться в банк, а банка в нашем городе нет.
Такой обман в МТС банке для меня не первый раз поэтому решила написать претензию, а с ответом обратиться в прокуратуру. Приложу еще обман из предыдущего кредита, где деньги списали с моего счета за ведение несуществующего счета, закрытого уже 3 месяца назад.
Писала претензию ответа не пришло.
Мы понимаем Ваши переживания. Хотим пояснить, что все условия по банковским продуктам разъясняются до оформления договора. Услуга «Кредитный помощник» прописывается в договоре, комиссия за нее взимается только при возникновении просроченных обязательств.
Чтобы разобраться в ситуации и понять, почему средства на погашение ежемесячного платежа не списались с карты, информации в отзыве недостаточно. Направьте Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и описание ситуации через Интернет-банк или чат на сайте банка. После поступления информации мы проведем проверку и дадим Вам развернутый ответ.
Проверить поступление от Вас обращений в банк мы также не можем в связи с отсутствием данных.
Хотим отметить, что ни одно обращение не остается без внимания.
Загрузка...