В Детализации Звонков МТС Отображаются Звонки Которых не Было

В Детализации Звонков Мтс Отображаются Звонки Которых не Было

Раздел содержит информацию:

В этом разделе вы можете воспользоваться услугой «Детализированный отчет по балансу». Полученный отчет содержит общую информацию о расходах и поступлениях, а также детальную информацию о ваших звонках, SMS, MMS и трафике за текущий месяц.

Отчет можно заказать не более одного раза в сутки с момента последнего заказа. Заказанный документ будет содержать информацию за период с 1-го числа текущего месяца по дату заказа. Например, заказывая данный отчет 14 декабря 2014 г., вы получаете информацию за период с 1 по 14 декабря 2014 г.

В электронном виде вы можете бесплатно заказать отчет в Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Счет/Контроль расходов/Расходы за текущий месяц»). Информация будет доступна для просмотра в зависимости от выбранного вами способа доставки: в Личный кабинет или на электронный адрес.

В бумажном виде отчет предоставляется в салоне МТС по заявлению. При обращении представителя абонента возможно получение «Детализированного отчета по балансу» только на e-mail, указанный в доверенности. Стоимость предоставления услуги «Детализированный отчет по балансу» на бумажном носителе в салоне МТС составляет 73 руб. за один экземпляр. Отчет содержит информацию за период с 1-го числа текущего месяца по дату заказа.

Этот отчет содержит информацию об остатках по счету на начало и конец расчетного периода. Общие расходы на звонки, SMS, MMS, трафик, подключение услуг и ежемесячную плату за прошедшие месяцы. Информация предоставляется в виде таблицы, графика или диаграммы, в зависимости от вашего выбора.

Просмотреть отчет можно в Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Счет/Контроль расходов/Расходы за прошлые месяцы») за последние шесть месяцев. Предоставляется бесплатно.

Воспользовавшись услугой «Детализация разговоров», вы получаете отчет «Детализированный счет», который содержит информацию о звонках, SMS, MMS и Интернете с указанием даты, времени и стоимости каждого действия, с указанием номеров телефонов.

В отчете не отражаются периодические начисления за ежемесячное обслуживание, предоплаченные звонки (по накопительным тарифам) и платные услуги.

Минимальный период – сутки. При заказе через Личный кабинет возможен заказ за последние шесть месяцев. В салоне МТС можно заказать отчет за любой период.

Заказать детализацию разговоров вы можете следующими способами:

• в Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Счет/Контроль расходов/Детализация разговоров») – бесплатно. Просмотреть можно в Личном кабинете или направить на электронный адрес.
• в салоне МТС в бумажном виде. При обращении представителя абонента возможно получение «Детализации разговоров» только на e-mail, указанный в доверенности. Стоимость услуги – 5 руб. за день детализации, максимальный срок – 3 года.
• через мобильное приложение Мой МТС на электронный адрес — бесплатно (раздел «Счет/Заказ детализации»).

В отчете стоимость звонков, SMS/MMS и Интернет указана без НДС.

Периодическая (выставляется за каждый расчетный период)

Для получения детализации разговоров на периодической основе по электронной почте необходимо выполнить следующие шаги:

шаг 1. Добавление адреса электронной почты доставки счета. В Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Счет\Ежемесячный счет») выбрать «настроить автоматическую доставку счета» и указать указать адрес электронной почты для доставки. Получение детализации по электронной почте на периодической основе доступно на контрактных тарифах, например, на тарифах линейки «Smart».

шаг 2. В Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Управление услугами») добавить услугу «Детализированный счет (периодическая)».

Вместе с детализацией разговоров отчет будет также содержать ежемесячный счет.

Этот отчет содержит информацию об остатках по счету на начало и конец расчетного периода и общую информацию о расходах за прошлый месяц.

Заказать cчет можно за последние 6 мес. через Личный кабинет (вкладка «Личный кабинет», раздел «Счет/Ежемесячный счет»), просмотреть можно в самом Личном кабинете или направить на электронный адрес.

В салоне МТС, оформив заявление, вы можете бесплатно заказать отчет за любой период.
Формирование счета за предыдущий месяц происходит до 5 числа текущего месяца.

Если вы хотите получать вместе со счетом и детализацию разговоров в электронном виде, то необходимо подключить периодическую услугу «Детализированный счет (периодическая)» в Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Управление услугами»). Пошаговая инструкция по оформлению аналогична заказу «Детализация разговоров периодическая».

По специальному запросу вы можете заказать счет-фактуру, которая предназначается для отчетности в бухгалтерии организации-абонента МТС. Предоставляет информацию об общей сумме начислений за календарный месяц в рублях, отдельно указаны суммы налогов в рублях.

Отчет предоставляется за последний календарный месяц после 5 числа следующего месяца; максимально – за 6 последних месяцев.
Счет-фактуру вы можете бесплатно заказать в салоне МТС после 5 числа следующего месяца.

Предоставляется только вместе с ежемесячным счетом.

Отчет предназначен для абонентов МТС, использующих безналичную форму оплаты услуг связи и имеющих открытые счета в каком-либо банке. В этом случае счет на предоплату необходим для того, чтобы сослаться на него в поле платежного поручения «Основание платежа». Если физическое лицо не имеет открытого расчетного счета в банке, то безналичная форма оплаты услуг связи невозможна; следовательно, в получении счета на предоплату нет необходимости.

В счете на предоплату указывается рекомендуемая для предоплаты сумма, которая рассчитывается на основании расходов абонента МТС.
Счет на предоплату можно заказать через Личный кабинет (вкладка «Личный кабинет», раздел «Счет/Счет на предоплату»). Предоставляется бесплатно.

• Частным клиентам
• Связь
• Мобильная связь
• Услуги
• Услуги мобильной связи
• Детализация счета

Вы можете заказать отчеты удобным для вас способом:

• в Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Счет»)
• в приложении Мой МТС
• в салонах МТС при предъявлении паспорта

Вы можете просматривать информацию в Личном кабинете от случая к случаю или оформить периодическую отправку отчетов на электронный адрес.

Выберите удобный способ получения счета за мобильную связь:

Пример ежемесячного счета — содержит информацию об остатках по счету на начало и конец расчетного периода и общую информацию о расходах за прошлый месяц.

Пример счета на предоплату — предназначен для абонентов МТС, использующих безналичную форму оплаты услуг связи и имеющих открытые счета в каком-либо банке.

В счете на предоплату указывается рекомендуемая для предоплаты сумма, которая рассчитывается на основании расходов абонента МТС.
В салоне МТС, оформив заявление, при предъявлении паспорта, вы можете бесплатно заказать отчет за любой период.

Формирование счета за предыдущий месяц происходит до 5 числа текущего месяца.

Как заказать: Личный кабинет / Виртуальный менеджер / Приложение Мой МТС / ЦКС

Способы подключения/отключения: Виртуальный менеджер / салон МТС

Вам нужна детальная информация о расходах на мобильную связь:

Закажите бесплатно через Личный кабинет любой вариант детализации в зависимости от периода, отчет можно заказать на электронную почту:

Получение детализации по электронной почте на периодической основе доступно на тарифах с ежемесячной платой, например, на тарифах линейки «Smart». Для подключения необходимо:

1. Добавление адреса электронной почты доставки счета. В Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Мой Счет\Ежемесячный счет»).
2. В Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Управление услугами») добавить услугу «Детализированный счет (периодическая)».

Вместе с детализацией разговоров отчет будет также содержать ежемесячный счет.
Заказать разовую детализацию на бумажном носителе вы можете в салоне МТС

• За текущий период (с 1-го числа текущего месяца по дату заказа).
  Стоимость услуги — 73 руб. за 1 экземпляр.
• За любой период времени.
  Стоимость услуги – 5 руб. за день детализации, максимальный срок – 3 года.

Не забудьте: при себе необходимо иметь паспорт.

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Загрузка...