Для проведения запроса потребуется паспорт. Менеджер сообщит номер л/с исключительно человеку, на которого составлялся договор. Паспорт потребуется для идентификации вас, как клиента и сообщения данных. До того, как начать работать с сайтом, установите нужный пункт проживания через настройки. Согласно правилам безопасности, вся информация, связанная со лицевыми счетами, является секретной, и просто так не разглашается, поэтому имея только ФИО и домашний адрес, вы вряд ли узнаете свой номер ЛСА по телефону. Актуально для пенсионеров, которые ограничено пользуются услугами связи и обладают неограниченным временем для посещения отделений почты.
Как узнать свою задолженность в Ростелеком
Ростелеком находится в числе крупнейших провайдеров с большим охватом, но многие пользователи не всегда знают все способы того, как узнать свою задолженность в Ростелеком. И в этой статье будут подробно описаны все способы.
Предлагаем вам описание нескольких способов информирования об актуальном состоянии счета и принять соответствующие меры по устранению возникшей задолженности за Интернет.
По телефону
Самый простой и понятный – это звонок оператору. Чтобы позвонить, достаточно иметь телефон и знать номер. Сегодня Ростелеком предоставляет круглосуточную поддержку по номеру 8-800-100-0800. Это основной номер технической поддержки Ростелеком, в отдельных регионах техподдержку предоставляют по дополнительному номеру – 8-800-181-1830. Свои региональные номера есть и для каждого региона.
При звонке оператору нужно заранее подготовиться, чтобы вся нужная информация была под рукой. Для этого необходимо подготовить паспорт человека, на имя которого заключен договор, а также номер лицевого счета. Сразу после звонка включается голосовое меню, где с помощью команд доступна нужная информация. Команды вводятся с помощью цифровой клавиатуры в режиме тонального набора.
Если ваш телефон не поддерживает тональный режим, или вам трудно разобраться, то можно просто дождаться ответа оператора. После соединения с оператором, нужно будет спросить о задолженности и ответить на его вопросы. Как только он подтвердить вашу личность, и увидит нужную информацию, он сообщит данные текущей задолженности.
По номеру лицевого счёта
Второй довольно удобный способ узнать размер задолженности – это через Интернет, по номеру лицевого счета в «Личном кабинете». Для этого, необходимо зайти на сайт Ростелеком — rt.ru и найти в меню пункт «Личный кабинет», он находится в левом верхнем углу сайта.
После нажатия необходимо пройти несложную процедуру авторизации – нужно будет ввести логин и пароль. Незарегистрированный пользователь здесь же может пройти процедуру регистрации, введя адрес электронной почты или номер телефона (это нужно для получения кода подтверждения) и придумать пароль. После входа в личный кабинет, можно будет увидеть информацию о состоянии счета.
В офисе компании
Получить необходимую информацию можно и в офисе, это довольно сложный способ. Нужно узнать, где находится ближайший офис, и прийти туда. Для визита в офис нужно иметь паспорт на кого оформлен договор, также может понадобиться договор или номер лицевого счета.
Как узнать задолженность Ростелеком по лицевому счету, домашнему телефону?
Задолженность за телевидение Ростелеком
Ростелеком предоставляет услуги интерактивного телевидения. Чтобы узнать о наличии долга также можно воспользоваться несколькими способами.
По телефону
Простой способ – позвонить по тому же номеру горячей линии 8-800-100-0800 и следовать указаниям голосового меню. Напоминаем, что телефон должен быть в тоновом режиме, иначе голосовым меню управлять будет невозможно. Если такой возможности нет, то можно дождаться ответа оператора и получить информацию у него. Или воспользоваться другими способами.
При звонке оператору необходимо иметь под рукой паспорт, чтобы подтвердить свою личность. Также может потребоваться номер лицевого счета или данные, которые прописаны в договоре.
В личном кабинете
Узнать сумму задолженности также можно на сайте Ростелеком, в «личном кабинете». Для этого необходимо авторизоваться на сайте Ростелеком — rt.ru. Для получения информации этим способом, должен быть доступ в Интернет. Для удобства рекомендуется сохранить нужную вкладу в закладках браузера, чтобы не пришлось долго искать информацию.
В офисе компании
Если есть время и возможность добраться до офиса, то можно воспользоваться и этим способом. В офисе нужно будет обратиться к любому менеджеру и описать ситуацию. Для получения полной консультации может потребоваться паспорт или договор.
В соответствии с новыми требованиями законодательства Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. Если абонент не подтвердит сведения, указанные в договоре, оказание услуг связи может быть приостановлено. В соответствии с новыми требованиями законодательства Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру.
Как узнать задолженность по домашнему телефону?
Узнать задолженность в Ростелекоме по номеру телефона можно, если позвонить на номер 8 (800) 100-08-00. Оператору связи нужно указать:
Оператор в течение 20 секунд предоставит следующую информацию:
Если есть желание и необходимость, можно узнать о других возможностях, которые предоставляет Ростелеком. Оператор проконсультирует и поможет перейти на другой тариф, подключить дополнительные услуги или отказаться от тех, которыми абонент не пользуется.
Рассмотренный вариант не касается только того, как узнать задолженность по домашнему телефону. Абонент сможет узнать задолженность не только по домашнему телефону, но и по интерактивному телевидению, интернету.
Если владелец квартиры уехал
Как проверить задолженность Ростелеком по лицевому счету?
Другой вариант – проверить задолженность в Ростелекоме по лицевому счету. Первый вариант – через личный кабинет провайдера. Для этого необходимо:
- Подключиться к сети, воспользовавшись гостевым доступом Ростелеком или через мобильную связь, другого провайдера, например, на работе, соседа или в кафе;
- Зайти на официальный сайт Ростелеком; , указав номер лицевого счета, и подтвердить учетную запись через номер сотового телефона или электронную почту; , после чего появится меню, через которое уточняются сведения по лицевому счету абонента.
Для справки! Ростелеком предоставляет возможность абонентам заходить на собственный сайт даже в том случае, если баланс по лицевому счету отрицательный. Это удобно, нет необходимости искать сеть другого провайдера, чтобы посмотреть задолженность.
Если баланс отрицательный, а денег на банковской карте нет, можно воспользоваться услугой «обещанный платеж». В этом случае связь, интернет, телевидение подключается по текущему тарифу, но в течение трехдневного срока нужно погасить долг перед Ростелекомом.
Другой вариант – зайти на сайт www.rt.ru. Без авторизации на главной странице в соответствующее поле нужно ввести номер лицевого счета. В течение нескольких секунд на экране задолженность или информация о ее отсутствии.
Загрузка...