По единому бесплатному номеру даются консультации по тарифам и абонентским расходам, принимаются заявки на подключение и ремонт. Сюда же можно пожаловаться на качество обслуживания: Если специалисты горячей линии Ростелекома бездействуют или не могут дать вразумительный ответ на обращение, напишите претензию в ближайшем офисе обслуживания. Также в городе Екатеринбург есть такие магазины сотовой связи МегаФон , Связной , МТС , Теле2 , Билайн , Евросеть , Дом ру , Профи , Скайлинк , Триколор ТВ , Нетбайнет.
Горячая линия Ростелеком
Телефонная связь, интернет и телевещание иногда работает с неполадками. Иногда это связано с погодными условиями, неправильной эксплуатацией приборов или проблем на станции. Чтобы оперативно решить проблему, Ростелеком создал несколько телефонных каналов, через которые потребители могут решать свои проблемы. Операторы работают круглосуточно и могут предоставить:
- Справочную информацию.
- Помощь в подключении и отключении услуг, смена тарифного плана.
- Если человек испытывает затруднения во время использования оборудования.
- Подсказать адреса и график работы ближайших центров обслуживания и сервисов.
- Разобраться в вопросах оплаты.
Это лишь основной перечень операций, который можно провести дистанционно, набрав номер горячей линии Ростелеком. Ниже рассмотрим телефоны, по которым можно связаться в конкретном случае.
Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.
Ростелеком Екатеринбург: телефоны, адреса, личный кабинет, официальный сайт, подключение
- Подключение – 8-800-200-00-33.
- Информация об услугах – 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
- Решение технических проблем – 8-800-200-30-00.
- Клиентская поддержка – 8-800-181-18-30.
- Техподдержка для пользователей интернет-услугами – 8-800-707-18-11.
- Коммерческий отдел – 8-800-100-08-00.
- Справочная служба – 8-800707-18-00.
- Для жалоб и предложений – 8-800-300-18-03.
- Автоинформатор – 8-800-707-33-33.
- Короткий номер справочной – 111.
Актуальные номера телефонов
Единая горячая линия для всех регионов России – 8-800-100-08-00.
Стоит учитывать, что Ростелеком обслуживает абонентов по всей территории России, а страна у нас большая. Именно поэтому стоит выделить региональные цифры для связи:
- Для жителей Урала, Тюмени, ХМАО — 88003001800.
- Для потребителей в Казани, Волгограде и рядом – 8-800-181-18-30.
- Международный телефон для физических и юридических лиц – 8-800-200-00-33.
- Для жителей Москвы и Московской области – 8-499-999-82-83.
- Техническая поддержка для всех регионов — 8-800-707-12-12.
Для москвичей и гостей столицы предусмотрены короткие номера, через которые можно связаться с оператором через сотовый аппарат:
На заметку! По этим коротким номера можно узнать причину зачисления и списания средств и некорректной работы связи или телевещания. Решить проблемы настройки оборудования. произвести заказ дополнительных услуг или выписок.
Горячая линия Ростелеком в Московской области работает ежедневно в круглосуточном режиме.
Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. 8 800 100 08 00 по вопросам подключения услуг домашнего интернета, телевидения, телефонии, заявки на подключение в центральном регионе, справки по услугам, интернет и телевидение;.
Полезные номера для физических лиц
Помимо единого номера, Ростелеком опубликовал перечень дополнительных контактов:
- Информационная поддержка по вопросам городской телефонии, межгорода и международной связи – наберите +7-495-727-49-77;
- Система автоинформирования для столичного филиала – наберите +7-495-727-49-77;
- Автоматическое заключение договора, смена тарифа – 8-800-100-25-25;
- Факс в отделе приёма претензий абонентов – наберите +7-499-240-90-14;
- Подключение услуг для абонентов ОнЛайм – 8-800-707-8000;
- Служба поддержки абонентов ОнЛайм – 8-800-707-12-12
В других регионах работают дополнительные номера для местных абонентов – уточните их на сайте Ростелекома, выбрав свой регион.
88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;
Телефон горячей линии Ростелекома: 8 800, номера для физлиц и юрлиц, техподдержка
Номера для справки юридическим лицам
По единому бесплатному номеру даются консультации по тарифам и абонентским расходам, принимаются заявки на подключение и ремонт. Сюда же можно пожаловаться на качество обслуживания:
- Упала скорость доступа к интернету;
- Глючит цифровое телевидение;
- Не работает цифровое телевидение (или отдельные каналы);
- Возникли проблемы с настройкой видеокамеры или умного дома;
- Со счёта пропала большая сумма денег;
- Заблокировался доступ к услугам связи.
Иными словами, здесь принимаются любые типы обращений.
Если специалисты горячей линии Ростелекома бездействуют или не могут дать вразумительный ответ на обращение, напишите претензию в ближайшем офисе обслуживания.
Здравствуйте! Очень обеспокоены данной ситуацией. Необходимо разобраться детально. Направьте, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО… Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для абонентов мобильной связи Ростелеком для связи со специалистом можно воспользоваться коротким номером 0111 или отправкой команды USSD- 111.
Контакты «Ростелеком» в Москве
В столице компания Ростелеком предоставляет следующие виды услуг для своих клиентов:
- Кабельное или современное интерактивное телевидение;
- Телефонная связь;
- Широкополосный доступ и качественное интернет соединение плюс качественная стабильная связь и несколько тарифов;
- С 2014 года компания предлагает абонентам услуги сотовой связи и ряд выгодных тарифов;
- Круглосуточное видеонаблюдение, которое можно просматривать даже через мобильное приложение.
В Москве техподдержка работает по следующим контактам:
В Московской области call-центр клиентского отдела принимает звонки по номеру 8-800-100-08-00. По проблемам с интернетом и ТВ, а также по вопросам от будущих абонентов стоит звонить по телефонам 8-495-150-90-48 или 8-800-555-96-40.
Горячая линия Ростелеком в Московской области работает ежедневно в круглосуточном режиме.
Ростелеком горячая линия техподдержки: бесплатный номер телефона службы поддержки 8800
- 8-800-301-02-60 – для решения вопросов по подключению представителей малого и среднего бизнеса;
- 8-800-301-01-60 – используется для аналогичных целей;
- 8-800-200-30-00 – поддержка представителей крупного бизнеса;
- 8-800-200-99-09 – контакт для крупного бизнеса и решения вопросов по подключению.
Загрузка...