Сборник полезных ссылок для системного администратора: 💫 💫 💫 💫 💫 💫 💫 💫 читайте на сайте

Ошибки USSD запросов: что происходит и как исправить

«Не могу проверить баланс», «Не получается перевести деньги со счета на счет», «Вместо звонка начинается выполнение запроса USSD» — все эти жалобы и многие другие можно объединить в общую проблему абонентов: ошибки USSD-запросов.

Сложности с технологией USSD расстраивают пользователей, поскольку многие люди ощутили, как удобно управлять балансом и тарифами через короткие коды.
Спешим обрадовать: если не работают USSD запросы, в 99% случаев это решаемая проблема, не составит особого труда, и не требуется специальных знаний.

Временные сбои

Если при выполнении USSD запроса сообщение об ошибке появляется изредка («USSD запрос не может быть выполнен», «Произошла ошибка» и т. п.), это можно списать на неполадки с сетью. В процессе обмена между телефоном и сервисной платформой оператора случаются сбои. Повторите запрос заново или перезагрузите телефон и попробуйте задать команду еще раз.

Гораздо сложнее случаи, когда USSD запросы не проходят систематически, и выключение-включение телефона никак не помогает.

«Раньше все работало!»

Это первое, что говорят абоненты, кто столкнулся с постоянными ошибками. Действительно, владельцы новых телефонов редко жалуются на ошибки USSD запросов — с только что приобретенными аппаратами все работает четко. И только через некоторое время можно обнаружить (обычно при проверке баланса), что команды USSD не выполняются. При этом телефон может никак реагировать на запрос, сразу показывая стартовую страницу, а может зависнуть

Почему же не выполняются USSD запросы, и что делать?

Как показывает практика, ошибки чаще всего возникают на операционной системе Android, и почти никогда — на IOS и Windows Phone. Страдают владельцы гаджетов HTC, Huawei, LG, Sony и многих других.

При Выполнении Запроса Произошла Ошибка Неизвестная Ошибка МТС Что Это

Пользователи описывают несколько ситуаций, связанных с ошибками USSD команд. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Быстрые решения

Независимо от модели вашего смартфона, есть несколько простых решений, позволяющих быстро устранить проблему с ошибками коротких команд, если проблема не в самом гаджете. Для начала просто попробуйте перерегистрироваться в сети.

  • Переведите телефон в «авиарежим»;
  • Выключите «авиарежим» через минимум 10-15 секунд.

Обычно такого простого решения достаточно, для решения проблемы, если она вызвана сбоем в подключении к сети оператора. Однако вы можете попробовать и полную перезагрузку устройства.

Конфликт программного обеспечения

После покупки нового телефона на «Андроиде» пользователь, разумеется, подстраивает его под себя и заполняет память полезными приложениями. После установки очередной программы могут внезапно перестать выполняться USSD запросы — появляются надписи «код USSD отменен», «недействителен». Телефон никак не реагирует на команду.

Техподдержка мобильных брендов дает лишь один совет — выполнить общий сброс системы (hard reset). В разных моделях телефонов эта функция может называться «Сброс данных», «Возврат к заводским установкам» и т. д.

При Выполнении Запроса Произошла Ошибка Неизвестная Ошибка МТС Что Это

Перед сбросом рекомендуется сохранить все личные данные на внешних источниках или в облачных хранилищах. При сбросе системы удаляются контакты, фото, сообщения, а также все сторонние приложения, одно из которых, возможно, и вызвало ошибки при выполнении USSD запросов.

Обновление прошивки

Производители мобильных телефонов устанавливают на смартфоны официальное программное обеспечение — прошивку, без которой гаджет был бы просто предметом из металла и пластика. Время от времени выпускаются обновления операционной системы, причем их установка часто происходит без ведома пользователя.

После обновления ОС многие владельцы «Андроидов» отмечают, что перестали работать USSD запросы. То же самое случается и когда пользователь в качестве эксперимента установил альтернативную прошивку от независимых разработчиков.

Серьезные программные изменения приводят к конфликтам ПО. Чтобы вернуть все «на круги своя», нужно воспользоваться уже знакомым нам способом — выполнить полный сброс системы.

Установлено оповещение о смене SIM

Владельцы Android на форумах отмечают, что при проблемах с USSD запросами иногда помогает «необъяснимое»:

  • зайти в меню «Настройки — GPS и безопасность»;
  • снять галочку «Оповещение о смене SIM»;
  • перезагрузить смартфон.

Мы не вдавались в технические подробности, но если пользователи так говорят, есть смысл прислушаться. Тем более, что этот способ никак не угрожает вашему телефону.

Запрос USSD выполняется при вызову

Распространенная проблема на некоторых аппаратах Android — при обычном звонке появляется надпись «выполняется USSD запрос», после чего телефон зависает, невозможно отменить звонок и повесить трубку. Считается, что это один из «багов» прошивки, который лечится только полным сбросом системы.

USSD запросы перестали работать после установки антивируса

Особенно часто источником проблемы считают антивирус Касперского. Если вы недавно установили это приложение, после чего отключились USSD запросы, следует проверить два момента:

  • Функция «Антивор» должна быть отключена.
  • Не установлено ли ограничение на прием сообщений от контактов, содержащих буквенные символы, ведь ответы на USSD запросы часто приходят в отдельных сообщениях от Beeline, Megafon, MTS и т. п.

Альтернативные способы решения проблемы

Полный сброс системы, который советует техподдержка любого бренда, связан с определенными сложностями: исчезнут контакты, сообщения, приложения и все данные, имеющие ценность для хозяина смартфона. Поэтому перед радикальным методом стоит попробовать более щадящие, а именно:

  • Очистить кэш-память;
  • Установить программу USSD Cheker из Google Play (для Android);
  • Удалить flash-плееры;
  • Установить мобильный антивирус и проверить телефон на угрозы.

Итак, если вы столкнулись с тем, что USSD запросы не работают, и вы не можете узнать баланс, остатки трафика, отключить подписки и выполнить десятки других полезных действий, попробуйте один из тех вариантов, которые мы описали в этой статье.

Важно! Проблема с ошибками при отправке USSD-команд может возникнуть и из-за изношенности сим-карты. Если у вас старая сим-карта, то можно бесплатно заменить ее в офисе своего оператора — платная замена только у оператора Билайн.

Хитрости от МТС или пора менять оператора

При Выполнении Запроса Произошла Ошибка Неизвестная Ошибка МТС Что Это

Компания МТС потеряла еще одного клиента

Не перестаю удивляться всяким изощренным способам компании МТС по выкачиваю денег с населения. Несколько лет у меня лежала сим-карта МТС с красивым номером, который не хотелось терять. Изредка вставлял ее в телефон, совершал звонок сам себе или отправлял СМС, чтобы договор оставался активным.

В июле текущего года решил поменять тариф, т. к. у меня был подключен еще архи-древний. Поменял на RED-Energy. После смены тарифа специально зашел в список всех подключенных услуг в Личном кабинете на сайте МТС, чтобы убедиться, что у меня не подключено левых платных услуг, как любит это делать компания МТС. Никаких услуг не было. Сомнительные я отключил. Со спокойно душой вытащил сим-карту и убрал в стол.

С июля месяца я не совершал никаких платных действий и думал что мой баланс в целости и сохранности. Проверил сегодня. Но не тут то было. Конечно, на моем балансе половины денег уже нет. А чего еще, собственно, ожидать от компании МТС?

Полез опять смотреть. Оказалось, что у меня подключен их дебильный Гудок за 75 рублей в месяц.

Начал разбираться. Оказывается: Услуга «GOOD’OK» входит в первоначальный пакет услуг для тарифных планов «Супер МТС» и Red Energy при стартовом подключении, а также в обязательный пакет услуг при переходе на указанные тарифы и на их модификаторы.

Но я же проверял после смены тарифа список услуг и никакого Гудка там не было. Я все не нужное отключил.

Не перестаю удивляться хитрости МТС. Оказалось, что услуга «GOOD’OK» подключается в течение 3 дней с момента активации комплекта или перехода на указанные тарифные планы.

Смею предположить, что это сделано специально, чтобы пользователь не заметил того, что ему подключена услуга Гудок целых 3 дня после смены тарифа. Хоть обсмотритесь в Личном кабинете. Нормальный пользователь не найдет там платной услуги и успокоится, думая, что услуга не подключена. Ан нет. Через 3 дня она втихую подключится.

Что самое интересное, пытаюсь сегодня отключить эту услугу — получаю в ответ «Интернет-помощник временно недоступен». Типа идите лесом, ничего мы вам не отключим, платите дальше. Детализацию не дают — «Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.» Набираю команду для отключения услуги *111*29# — меня тоже посылают, мол, не может быть отключена.

Пардон, МТС, Вы офигели? Я хочу отказаться от платной услуги. С какой стати Вы не отключаете услугу?

Вот скажите, у какого нормального оператора связи можно такое увидеть?

Менял тариф у Мегафона, так там если услуга Гудок подключается, то она подключается сразу и ее сразу видно в списке и можно отключить нажатием одной кнопки. И отключается! А не «Произошла ошибка. «

У меня много знакомых начальников крупных компаний. Многие из них были корпоративными клиентами МТС. Сейчас нет ни одного! Все ушли! И самое интересное, говорят больше, а платят меньше. Прям не нарадуются своим новым операторам.

Мне придется тоже выкинуть симку МТС. Не хотел, был красивый номер, но придется.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...
Поделитесь с друзьями в социальных сетях: