Переход с МТС на Теле2 со своим номером. С какими трудностями я столкнулась .
Я, конечно, до сих пор в шоке от действий сотрудников МТС.��
Не ожидала, что МТС, которому я доверяла с 2005г, может себя так повести. Причем, МТС у всех моих родственников и никогда нареканий не было.
Перейти с МТС на Теле2 я решила из-за более выгодных условий для меня. ��
Даже несмотря на то, что Теле2 как-то уж резво начал поднимать стоимость на свои тарифы. Ну ничего, надо будет и с ними повоюем �� Но это не точно
Но перейти не просто так, а со своим номером, который у меня был много лет и расставаться с ним я не собиралась, тк все мои соцсети, госуслуги и тд-все было привязано к этому номеру.
Пришла я сначала в Теле2 и менеджер мне сказал, что мне надо поменять свои паспортные данные, для этого надо подойти к сотруднику МТС и он отправит заявку на смену данных.
Я пришла в салон МТС, сотрудники сделали вид, что все поменяли. Но через 8 дней поступил отказ от Теле2 в связи с несоответствием паспортных данных! ��♂️
Я раза три ходила к сотрудникам МТС в разные салоны и каждый раз ничего. При мне они делали вид, что заполняли документы, даже давали мне подписать листок с измененными данными, но, получается, что они их не отправляли никуда!
Об этом мне сообщали операторы МТС по телефону, когда я звонила на горячую линию, т. е. у них в базе постоянно были мои старые данные.
Один вообще возмутился, что я пришла: «надо было Вам в личном кабинете поменять свои данные». Но в личном кабинете изменить данные -это не то, нужно только идти лично в салон МТС! ��
Удивительным было и то, что после пару звонков с жалобой я со своего номера МТС не могла по 1, 5 часа дозвониться до колл-центра, такое ощущение, что на мой номер поставили какой-то блок «задолбавшего клиента». Причем с другого номера я совершенно спокойно дозванивалась!
Я стала читать в интернете отзывы клиентов, которые сталкивались с данной проблемой и оказалось, что их немало! Нигде я не прочитала, что кто-то решил проблему, добившись своего. Многие просто блокировали свой номер и переходили к другому оператору. Но я четко хотела дойти до конца.
Как хорошо, что у нас есть интернет! В нем можно найти очень много полезного. Благодаря тому, что я перечитала кучу информации, я составила план действий.
Я узнала, что на ваш телефон может прийти сообщение с просьбой уточнить и обновить ваши персональные данные, а если этого не сделать, то закон требует от операторов связи блокировать номера абонентов, чьи данные по любым причинам неактуальны. Это то, за что я зацепилась и решила строить на этой информации свой диалог с сотрудником салона МТС.
Придя в очередной раз в салон (естественно, в котором ни разу еще не была), я подошла к сотруднику салон МТС и сказала, что мне на телефон пришло сообщение о просьбе обновить персональные данные; я меняла пару лет назад паспорт.
Отдала паспорт, сотрудник долго вносил данные и в конце, прежде чем отдать мне обратно паспорт, рассказал о выгодных тарифах. Я выслушала и вежливо отказалась. Сотрудник вернул мне паспорт, не дав ничего подписать. Я спросила насчет проверки правильности данных, он сказал, что придет сообщение о том, что данные изменены, подчеркнув: » я все внес правильно». Я не стала спорить.
Выйдя из салона, я сразу решила позвонить на горячую линию, и конечно же, мне никто так и не ответил .
Через пару часов мне пришло сообщение, что данные изменены! До этого момента ни разу мне сотрудники других салонов насчет СМС уведомления не говорили ничего!
Сразу я пошла в салон Теле2 и заново подала заявку на перенос номера. К сожалению, дистанционно это не делается.
Спустя 8 дней в итоге моим мытарствам пришел конец! Я теперь с Теле2 со старым номером от МТС.��
- Кто-то говорит, что перешел дистанционно, кто-то в течение 3-х дней при личном обращении, но на сайте информация о 8-ми днях и при личном обращении.
Все сотрудники Теле2 мне тоже говорили о том, что клиенты МТС также как и я мучаются и в итоге просто покупают новый номер Теле2, а карту МТС блокируют.
Но, конечно, с такими проблемами сталкиваются не все, кто-то переходит без проблем.
Не забывайте о том, что при переходе от одного оператора к другому у вас должен быть положительный баланс.
От МТС к ТЕЛЕ2 Переход к другому оператору со своим номером. Инструкция и особенности.
Мобильная связь — это то, без чего в настоящее время не может обойтись современный человек.
В России множество различных операторов, которые готовы предложить своим абонентам интересные выгодные условия и тарифы.
Они конкурируют между собой в борьбе за своего абонента, а абонент выбирает лучшее для себя.
С 2014 года операторы дали своим абонентам возможность перехода к другому с сохранением номера телефона.
Я всегда была ярым поклонником сели МТС.
Устраивало и качество связи и пакет услуг, который прилагался к тарифу.
Но, когда в СМИ часто начала мелькать федеральная сеть ТЕЛЕ2, любопытство взяло верх.
В итоге, те преимущества, которые предлагал ТЕЛЕ2 взяли верх над моей лояльностью к МТС.
Я решила перейти к другому оператору со свои номером.
Итак, что для этого нужно:
1 и единственное : обратиться к интересующему вас оператору в офис продаж с паспортом и подать заявление на перенос номера и получить уже новую сим карту от нового оператора.
Вот и все ваши действия в процессе перехода.
Далее, все необходимое для переноса операторы производят за вас.
Новый оператор отправляет запрос вашему второму оператору.
Сверяет паспортные данные.
Старый оператор следит за отсутствием задолженности на вашем личном счете на момент вашего ухода к другому.
В течение 8-9 дней производится перенос номера.
Ваш предыдущий оператор предварительно уведомляет вас о переносе с помощью смс уведомления. После этого вы можете установить в телефон новую сим карту и ожидать активации.
У вашего предыдущего оператора в договоре обслуживания должны быть отражены актуальные данные.
Если после заключения договора вы меняли паспортные данные (фамилия, прописка, по сроку), уведомите об этом вашего старого оператора.
На момент подачи заявления о переносе номера ваши данные у обоих операторов должны совпадать.
Баланс лицевого счета
На момент переноса номера, у вас должен быть положительный баланс.
Если ваш тариф заканчивается как раз в период переноса номера, есть риск возникновения задолженности.
Остаток средств спишется в счет тарифа, либо тариф не продлится, но вы совершите звонок/ воспользуетесь интернетом/отправите смс, тем самым израсходуете остаток средств на счету (у всех операторов свои правила списания средств в зависимости от условий договора)
Пополните баланс хотя бы на 10 рублей, и все будет в порядке.
Если хотя бы одно из этих условий не будет выполнено, вам могут отказать в переносе номера, и придется проходить процедуру заново.
У меня с компанией МТС произошла интересная история.
Я успешно выбрала тариф у ТЕЛЕ2, подала заявку, и, в назначенный срок, мой номер был перенесен к ним.
Я счастливо пользовалась новым тарифом у нового оператора более 2х недель, и тут поступил звонок.
ТЕЛЕ2 позвонили мне и сообщили, что я должна погасить свою задолженность перед оператором МТС иначе они будут вынуждены заблокировать мой номер.
Посетив офис МТС мне разъяснили, что произошло.
В момент переноса номера (а это было ночью, примерно в 2:00 по местному), с моего лицевого счета в МТС была списания абонентская плата по тарифу (обновление тарифа как раз пришлось на эти даты) — а баланс номера телефона в приложении был положительным, как я проверила накануне вечером.
Радует лишь то, что списали плату не за полный месяц, а посуточно, т. е. за сутки. Итого задолженность составила всего 40 копеек, из-за которых я чуть не потеряла свой номер.
Далее был квест «как узнать номер лицевого счета» — он не совпадает с номером телефона, т. е. проверить баланс недостаточно.
Но все закончилось хорошо, и теперь я счастливый абонент.
Учитесь на моих ошибках и будьте бдительны!
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...