Осторожно! В офисах МТС «впаривают» карты МТС-банка!
Хочу сообщить о подвохе с картами МТС-банка, который может ждать каждого при посещении салонов МТС!
Недавно мне понадобилась новая SIM-карта. Я пришел купить «симку» в фирменный салон «МТС». Для оформления «симки» на свое имя, я передал менеджеру салона свой паспорт. Во время оформления он спросил, не хочу ли я оформить карту МТС. Обращаю внимание, что менеджер салона сказал именно МТС! Как известно, ОАО «МТС» — это телекоммуникационная компания, и ничего другого, тем более, не банк. Я знал к тому времени, что банк МБРР провел ребрендинг и теперь переименован в «МТС-банк». Поэтому, если бы менеджер сказал о карте МТС-банка, то для меня сразу же стало бы ясным, что речь идет о банковской карте. У меня уже есть карты Сбербанка, ВТБ24, поэтому новые банковские карты мне уже не нужны. Поэтому я не стал уточнять, о чем идет речь, так как посчитал, что речь идет о какой-то дисконтной или бонусной карте МТС. Вы все знаете, что сейчас идет просто вал подобных карточек («Седьмой континент» «Перекресток», «Л’Этуаль», «IVAGIO» и др.), которые я, как и многие, обычно беру, даже если потом не пользуюсь. Для получения некоторых из них, действительно, надо заполнять формы и требуются паспортные данные.
Отмечу, что сам факт оформления банковских карт в салоне МТС умалчивается и не афишируется. Вроде как подпольная деятельность. В салоне нет объявлений и вообще информации о том, что там оформляют карты «МТС-банка». Не выставлены для ознакомления посетителями тарифы и условия обслуживания карт «МТС-банка». Менеджер сообщил мне, что карту он мне оформит сам, а мне надо будет придти за ней попозже. Еще раз отмечаю, что мои паспортные данные у него уже были, что облегчило его задачу по «впариванию» не нужной мне карты «МТС-банка».
В тот же день ко мне на новый номер телефона пришла информация о PIN-коде, причем информация была от МТС. И вот я прихожу в салон, как мне было ранее сказано, за картой МТС. Формы для получения карты уже были заполнены, на них не было логотипа «МТС-банка». И тут я с возмущением увидел, что речь идет о получении мной банковской карты, и что я становлюсь клиентом МТС-банка. Отмечу, что ситуацию вокруг этого банка (ранее – Московский банк реконструкции и развития) я знаю очень хорошо и потому у меня никогда не возникало никакого желания иметь с ним дело.
Служебный форум banki.ru сообщает о высокой текучке кадров в МБРР. Так что отныне иметь дело мне пришлось бы именно с неквалифицированным персоналом, ибо только горе-специалисты согласятся работать за зарплату ниже рыночного уровня. Согласитесь, зачем мне такое счастье?!
Практически ежегодно в МБРР (теперь — МТС-банке) меняется либо вообще руководитель, либо члены правления, либо руководство розничного блока, что априори создает нерабочую атмосферу. Подобная информация всегда отталкивает потенциальных клиентов, и я не исключение из их числа.
Не меньшее разочарование вызвали тарифы и условия обслуживания карты МТС-банка. Самих их текст напечатан мельчайшим шрифтом, серым цветом на серой бумаге, что навело на мысль на то, что банк надеялся, что клиент не станет читать их целиком. Сделано это было не зря, МТС-банку там есть что скрывать. Посудите сами:
— это кредитная карта. Банк меня вообще не знает, но легко согласен предоставить мне кредит по карте до 600 тыс. рублей. Риск банка при этом высок, но банк на него идет. Значит, банк все равно надеется на мне заработать какими-то способами, значит, надо искать подвохи;
— процентная ставка по кредиту – 55% годовых(!). И это без штрафов! Это многократно превышает ставки кредита, предлагаемые в любом другом солидном банке;
— карта неименная. Значит, в случае кражи ею легко может воспользоваться любой посторонний человек, снять деньги в кредит в банкомате, оплатить покупки в магазине или Интернете. И все равно за все отвечать буду я;
— менеджер салона без моего согласия оформил мне подключение платного СМС-информирования. По другим карточкам СМС-информированием я не пользуюсь и отказался бы и тут;
— также без моего согласия мне подключили платные услуги «Мобильный банкинг» и «Интернет-банкинг»;
— в отделении МТС-банка, куда я в итоге пришел закрывать эту навязанную мне карту, оказалось, что карта была активирована уже в момент оформления, хотя в «Условиях…» об этом четко не сказано. В других банках активация карты обычно происходит только при первой операции. То есть МТС-банк сразу же включил счетчик по обслуживанию карты, хотя реально карта могла быть не использована клиентом еще долгое время.
Повторяю, что с данными условиями выпуска и обслуживания я не был ознакомлен предварительно, перед оформлением карты, а карта «МТС-банка» была оформлена по паспортным данным, предоставленным мною менеджеру салона для других целей, а именно – для получения SIM-карты ОАО «МТС» и оформления несуществующей, как оказалось, карты ОАО «МТС». Зачем менеджер так поступил? Ответ, думаю, очевиден: ради получения какого-то вознаграждения от банка за каждую оформленную карту.
Стало ясным, что новые руководители розничного блока «МТС-банка» решили любой ценой расширять базу клиентов, навязывая свои карты с помощью подлога и лжи, везде, где получится, где и кому удастся. В том числе договариваясь и сотрудниками салонов «МТС». Ведь условия по таким картам совершенно непривлекательные и неконкурентоспособные. Так что и я недолго пробыл клиентом этого банка, отказавшись от навязанной мне карты «МТС-банка», и уже точно больше никогда им не стану.
Постоянно звонят и предлагают предодобренный кредит
16 марта в 8:11 (мск) мне позвонил сотрудник МТС-банка, который в последствии представился Артуром. Начал рассказывать, что от МТС-Банка для меня специальное предложение — предодобренный кредит по ставке от 9, 9%.
На что от меня последовал встречный вопрос, раз это предодобренное предложение, то ставка должна быть фиксированной, с указанием суммы предлагаемого кредита и ежемесячного платежа, как это делает, например, Сбербанк (кстати, можно поучиться у вышеуказанного банка как они предлагают банковские продукты). Так вот, он «присел мне на уши», давайте оформим заявку, вы узнаете условия по кредиту только после этого. На что я ответил, что не хочу (и не собираюсь), чтобы банк делал лишние запросы в БКИ, раз конкретно они мне не могут сказать, по какой ставке одобрят кредит.
Несколько раз пытался спросить, а какова же самая высокая ставка (порог процентной ставки по кредиту), но сотрудник всячески пытался уходить от ответа и говорил, давайте, оформим заявку. Потом в итоге он назвал, что верхний порог аж 24, 9%! Также я спрашивал, а какова вероятность, что мне одобрят кредит под 9, 9% годовых, на что опять-таки же получил ответ, «давайте оформим заявку, только после этого вы узнаете. «
Сотрудник с невнятной речью, постоянно «запинается», куда-то торопится, нет четкости в словах и действиях. Вы там школьников набираете что ли?
Внутренний номер сотрудника для написания жалобы он мне назвать отказался!
Также я сказал, чтобы сотрудник отменил заявку, и указал в комментариях, что я хочу получить предложение с одобренной фиксированной процентной ставкой, иначе просьба меня не беспокоить. Но, наверно, он этого не сделал. После этого мне надоело слушать его и я закончил разговор.
До этого, 27 февраля в 17:17 (мск), мне звонила девушка с МТС-банка и предлагала также кредит с предодбренным предложением. Я отказался, и сказал, чтобы она закрыла заявку и указала, что мне неинтересно предложение «абы-кабы», с неизвестной процентной ставкой и постоянным заполнением заявок на кредит. Но, я делаю вывод, что заявку она не закрыла, и мне снова звонили представители банка.
Вообще, уважаемое руководство, меня в последнее время начали раздражать звонки ваших сотрудников (а иногда и не по разу на дню, даже если им говоришь в какое время перезвонить). И если такое повторится, в дальнейшем я напишу в жалобу в ЦБ и другие контролирующие министерства.
А также, когда я закрывал вклад (в офисе в Москве), то написал заявление на отказ от обработки персональных данных. Но, видимо, заявление не выполнено и мне продолжают названивать.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ЧЕТКИЙ И РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ на решение данной проблемы.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...