Перейти в Волна мобайл со своим номером
Услуга «Переход со своим номером» (MNP — Mobile Number Portality) позволяет абоненту менять оператора мобильной связи, оставляя за собой существующий мобильный номер
Вы можете перейти в «Волна мобайл», следуя инструкции переноса номера.
Часто задаваемые вопросы
Вариант №1. Подать заявку в разделе «Тарифы», нажав на ссылку «Перейти со своим номером» под названием тарифа, который вы выбрали.
Вариант №2. Подать завяку, посетив с паспортом один из Центров обслуживания и продаж
- Вы являетесь владельцем данного номера (т. е. Договор оформлен на вас) или у вас есть нотариально заверенная доверенность от владельца номера на право переноса номера;
- паспортные данные в договоре с мобильным оператором соответствуют текущим паспортным данным;
- на момент переноса на номере нет задолженности;
- номер не заблокирован;
- номер имеет федеральный формат, а не городской;
- ваш номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло более 60 дней.
- Перенос номера возможен только в том регионе, где был заключен Договор по вашему номеру.
Услуга переноса номера является бесплатной.
Срок переноса номера от 8 дней. Срок вступает в силу с момента подписания заявления на перенос номера и заключения Договора на временный номер.
Пользоваться SIM-картой Волна мобайл можно сразу с момента заключения Договора. Для этого необходимо активировать SIM-карту — позвонив на бесплатный номер 555. Активация является обязательной для осуществления процедуры MNP.
Нет, средства, имеющиеся на балансе вашего номера у прежнего оператора, переносу не подлежат.
В момент фактического переноса номера возможно ограничение связи: исходящие связь и SMS могут быть недоступны на период до 30 минут, все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов. Это происходит из-за обновления баз данных операторов, участвующих в процессе переноса номера. Если технологический перерыв сохраняется дольше указанного срока, обратитесь в службу поддержки Волна мобайл по бесплатному номеру 8 800 505 03 87.
У банков и сервисов предусмотрено автоматическое обновление информации о смене мобильного оператора по абонентским номерам их клиентов. В некоторых случаях этот процесс может занять некоторое время. Рекомендуем Вам уведомить банки и сервисы о смене оператора связи на Волна мобайл.
Если вы получили отказ в переносе номера, мы уведомим вас в SMS указав причину отказа. Далее, действуете в зависимости от причины отказа:
- Данные в заявлении не совпадают с данными у текущего оператора. Необходимо обратиться к своему оператору, чтобы исправить данные: ФИО, сведения о паспорте, номер. Как только данные исправят, отправьте к нам заявление повторно;
- Есть задолженность у текущего оператора. Погасите задолженность у своего оператора и повторно отправьте заявление;
- Номер нельзя переносить в этом регионе. Возможно, вы пытаетесь оформить заявление на перенос номера из другого региона. Необходимо оформить заявку на подключение временного номера, соответствующему региону переносимого номера.
- Номер заблокирован у текущего оператора. Возможно, в следствии утери SIM-карты. Обратитесь к своему оператору, чтобы разблокировать номер, и повторно отправьте заявление;
- С момента последнего переноса номера прошло менее 60 дней. Скорее всего, вы переходили к другому оператору недавно, а номер нельзя переносить чаще одного раза за 60 дней. Дождитесь, когда пройдут 60 дней с момента последнего переноса, и повторно отправьте заявление.
Заявление на переход со своим номером к мобильному оператору «Волна мобайл» можно подать в отделениях РНКБ
Крымский мобильный оператор «Волна мобайл» и банк РНКБ внедрили партнерский сервис по переносу мобильных номеров в сеть оператора.
Как пояснили в компании, речь идет об MNP. Это услуга, которая позволяет сменить оператора, но сохранить за собой свой старый номер. Кроме этого, в отделениях РНКБ можно подключиться и новым абонентам.
«Сотрудничество с РНКБ – это не только возможность значительно расширить сеть точек по приему заявлений на портацию мобильного номера и подключению новых абонентов, но и масштабная инновация в обслуживании, так как впервые на полуострове все заявленные процедуры будут полностью проходить в электронном виде», – сообщила коммерческий директор ООО «КТК ТЕЛЕКОМ» Елена Коврижкина.
Как пояснили Крыминформу, для того чтобы стать абонентом «Волна мобайл», клиенту банка нужно будет обратиться в любое отделение РНКБ, выбрать тариф и сообщить об этом операционисту. Далее автоматизированная система управления данными самостоятельно заполнит договор об оказании услуг связи, а в случае необходимости – заявку на перенос номера. Заполненный договор будет отображаться в личном кабинете клиента РНКБ.
В «Волна мобайл» отмечают, что подобная система подключения абонентов является уникальной для Крыма и Севастополя, но активно внедряется операторами «большой тройки» на материке.
«Для комфорта и удобства клиентов РНКБ предоставил возможность заверять договор электронной подписью без необходимости использования бумажных документов», – пояснили в пресс-службе ООО «КТК ТЕЛЕКОМ».
Специалисты компании отмечают, что данное нововведение является большим шагом для развития комфортной экосистемы, как в банковской, так и в телекоммуникационной сфере Крыма и Севастополя.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...