Иногда, абоненты могут отказаться от услуг сотовой связи у одного оператора, предпочтя другого. На подобное решение пользователей влияют множество факторов, например, более выгодные тарифы, опции или лучшее обслуживание. Рассмотрим, как перейти с МТС на Йоту, что нужно для этого? Если его присутствие совершенно невозможно, даже в момент перезаключения сделки, то процедура по сохранению номера не будет проведена. Не стоит забывать и о том, что телефонный номер, с которым абонент планирует перейти к оператору Yota, должен быть зарегистрирован на заявителя.
Порядок выполнения
Осуществить переход можно 2 способами: онлайн через приложение «Йоты» или лично в офисе. В обоих случаях все, что от вас потребуется, это приобрести sim-карту и заполнить заявление.
Подача заявки через приложение
Этот способ удобен тем, что можно не тратить время на посещение офиса — все можно сделать из дома через интернет. При этом вы потеряете от 1 до нескольких дней, дожидаясь курьера.
- Скачать и установить приложение Yota из AppStore или GooglePlay.
- Запустить приложение, выбрать свой регион, настроить желаемый тарифный план (выбрать количество необходимых минут, СМС, гигабайт интернета) и нажать кнопку «Купить SIM».
- Выбрать удобный способ получения карты: самовывоз (приложение предложит выбрать удобный для вас офис) или оформить доставку курьером. В обоих вариантах необходимо сообщить о своем желании оставить прежний номер, поставив галочку в соответствующем поле.
- При приобретении карты в офисе, как и при получении сим-карты у курьера, вам предложат уже заполненное заявление на перенос номера, останется только оплатить сим-карту (средства будут зачислены на счет телефона при активации).
Обращение в офис Yota
Этот способ подойдет тем, кто любит оформлять все сам, присутствуя лично. Этот вариант на 1-2 дня сэкономит время перехода с «Билайна» на «Йоту», т.к. вам не придется ждать курьера с сим-картой и заявлением — вы сделаете все сразу.
- Выбрать в приложении или на сайте ближайший офис «Йоты», воспользовавшись фильтром «Перенос номера в Yota».
- Приобрести сим-карту «Йоты» и сообщить, что вы хотите сохранить прежний номер телефона (средства за покупку будут зачислены на счет телефона при активации симки).
- Заполнить предложенное сотрудником заявление на перенос номера от руки.
Перейти на йоту со своим номером мтс — Связь и интернет
- Восстановить симку Йота с помощью оператора. Принцип восстановления по звонку на номер оператора, заключается в том, что клиент компании предоставляет необходимую информацию по номеру телефона специалисту кол-центра – в ответ пользователь получает информацию о том, в какой салон связи будет доставлен продукт или альтернативный способ решения вопроса.
Как перейти на Йоту со своим номером
Если вас заинтересовала такая возможность, то можно оформить заявку на официальном сайте компании. Для этого рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Перейдите по веб-адресу: https://www.yota.ru/mnp.
- Пролистайте страницу до блока «Оформление заказа».
- Проверьте правильность автоматически определившегося города. В случае необходимости измените его.
- Выберите подходящий вариант получения SIM-карты: визит в офис или курьера к вашей двери.
- Укажите номер телефона, по которому оператор сможет связаться с вами. После задействуйте меню «Отправить SMS с кодом».
- Введите полученный код, чтобы подтвердить номер телефона.
Представитель компании перезвонит вам в течение рабочего дня, чтобы уточнить детали. Вы сможете назвать адрес доставки или выбрать салон связи для визита. Также будет назначено время.
Чтобы восстановить симку от Еты, вам не придется тратить деньги. Оператор предлагает своим пользователям заменить карту бесплатно. При выдаче новой, старая карта незамедлительно будет заблокирована. Пользоваться ими на двух разных устройствах у вас не получится.
Для того чтобы воспользоваться услугой восстановления в салоне, пользователю необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность в данном случае паспорт. Принцип восстановления по звонку на номер оператора, заключается в том, что клиент компании предоставляет необходимую информацию по номеру телефона специалисту кол-центра в ответ пользователь получает информацию о том, в какой салон связи будет доставлен продукт или альтернативный способ решения вопроса.
Необходимые шаги перед переходом
- Важным фактором успешного перехода на Йоту со старым номером, является то, что он должен быть зарегистрирован на заявителя.
- Баланс SIM-карты должен быть положительным или, по крайней мере, не иметь задолженности. Причина в том, что ваш бывший провайдер не пойдет на соглашение без возмещения потерь на предоставленные вам услуги связи.
Помните! Подача заявления возможна и с SIM-картой имеющей долг, но погасить его необходимо не позднее четырех суток с момента обращения.
- Перенос номера на Йоту ограничен территориально. Провести переход можно только в пределах одного и того же региона. Пример, карта оформлена в Тульской области, соответственно только в её пределах возможен перенос.
- Перейти на нового провайдера вы сможете по прохождении минимум двух месяцев.
- Общая длительность процедуры может составить срок до 14 календарных дней.
Клиент непременно оценит простоту и скорость перехода. Всё что нужно иметь перед походом в офис Йота:
Интересно! За сутки до перехода, клиент получает СМС-сообщение о том, что в 0 часов 0 минут по московскому времени будет осуществлен переход на нового оператора Йота с сохранением номера.
Как перейти на Yota со своим номером: 2 основных способа
Простой перенос в Yota своего старого номера
Проще всего попытаться связаться с сотрудниками службы технической поддержки клиентов и отправить заявление на доставку договора курьером. Нюанс способа, таков, что данная услуга предоставляется не во всех регионах страны. Но неимение свободного времени и желание перейти на оператора Йота, делает такой вариант довольно полезным.
Сделать заявку можно несколькими способами: через официальный сайт оператора, при помощи мобильного приложения или путем обращения в службу технической поддержки по телефону.
В заявлении потребуется указать пожелание приобретения новой СИМ-карты. Но не забудьте указать, что она должна будет быть с имеющимся у вас номером.
После доставки. Курьер передаст вам договор на оказание услуг провайдером, саму карту и возьмет плату за переход (она перейдет на ваш счет после переключения на Йоту).
Инструкция перехода на Йоту для продвинутых пользователей
Произвести переход можно при помощи вашего мобильного телефона. Для этого потребуется:
Важно! Для осуществления этого алгоритма потребуется интернет-подключение через мобильную сеть или Wi-Fi.
- Найти и скачать приложение оператора Йота для IOS или Андроида. Сделать это можно в PlayMarket и AppStore.
- Устанавливаете приложение на телефон.
- Открываете программу.
- В открывшемся окне потребуется выбрать опцию «Для смартфона». Вместе с изменением оператора связи с сохранением номера остается и старый тарифный план. Последний, конечно, придется изменить.
- После выбора опции, необходимо дождаться условий предоставляемого нового тарифа.
- Далее, выбираете то количество минут для общения, которое вам необходимо. При желании можете добавить пакет бесплатных по России СМС-сообщений. Выбор этого пункта необязателен и устанавливается по желанию.
- Вам будет предоставлена информация об итоговой месячной стоимости сформированного пакета связи. Если сумма вас устроила, то вы можете перейти к следующему пункту.
- Выбираете опцию «получить SIM-карту».
- Программа предложит вам оставить ваш старый номер. Для подтверждения нужно нажать на иконку «Сохранить».
- После прохождения этих несложных пунктов, остается дождаться звонка сотрудника Йота и подтвердить ваш выбор.
- Далее, отправляетесь в офис представителя Йоты с паспортом. Там вы без длительных процедур получите свою новую SIM-карту.
Информационное сообщение о дате окончательного перехода вашего номера на Йоту придет в кратчайшее время.
Yota, сравнительно новый оператор, который предоставляет абонентам хорошие условия, приятные цены, и качественные услуги, своей простотой, и эффективностью, компания завоевала сердца множества клиентов по всей территории РФ. Однако после вступления закона в силу оказалось, что Билайн к этому моменту уже переборол большинство этих проблем и работал вполне сносно. На данный момент VoLTE у нас нет, но мы фиксируем пожелания о его появлении и, возможно, в дальнейшем сможем порадовать наших пользователей.
Yota любыми способами препятствует переносу номера
Наверно, пишу сюда от бессилия и в надежде, что дело сдвинется с мертвой точки.
Вышло так, что пользоваться йотой я начал году в 15, когда у них все было ок. Но на протяжении последних пары лет это «ок» куда-то ушло. Года два я наверно пытался добиться от йоты вразумительного ответа, что же собственно с вами стало, но у них все ок 🙂
Было у меня общение с девочкой из отдела удержания клиентов, которая точно пообещала лично под меня проверить все сети и если что, сделать сброс всех настроек (что мешало им раньше такие фичи делать).
Не стану скрывать, что и само приложение достаточно кривое, где чтобы увидеть ответ саппорта надо его перезапускать
И вот решил я перейти в мтс, который вроде плюс-минус мне подходит, с ними тоже приколы начались на этапе знакомства, когда курьер решил привезти мне симку позднее на пару часов, чем было оговорено. Проблему решил быстро — сходил в офис и окнул заявление
И вот, начиная с 5 ноября мое заявление уходит в йоту, получает отказ и возвращается в мтс. Йота аргументирует это тем, что там указана всегда неверная дата, а мтс говорит мол, какие-то данные не совпадают, а вот какие — хз
В сухом остатке йота препятствует моему переходу, а мтс даже не пытается решить проблему, потому что от них я даже оповещений никаких не получал.
И вроде как перейти мне надо, но только что же мешает одному оператору перенести номер к другому — мне неизвестно
поддержка йоты все те разы, когда мне приходилось с ними сталкиваться.
Мы с историей ваших обращений и при необходимости разберем диалоги с операторами, чтобы обращения в поддержку вызывали у вас более приятные ассоциации.
Эту картинку можно применить практически к любой службе любого опсоса, они только по скриптам читать могут. Если что-то серьезное то сразу режим как на этой картинке
Зато никоим образом не препятствует вашему похищению и переправке на новую землю!
Этому не препятствует никто, по запросу предоставляют все данные, обязаны.
Пользуюсь yota давно, до этого сим долго была «Примтелеф» потом МТС с Мегафон, недолго Акос и Теле-2, Билайн еще меньше НТК. В 16 году видел все карты локации только на yota, остальные операторы могли не показать где я. У меня безлемит с раздачей 400р скрытых услуг нет у yota. Не жалуюсь
Тоже подумываю уходить с йоты, последнее время приходится перезагружать сеть, что бы поймать ЛТЕ с 3г, что на седьмом айфоне, что на 12том уже месяц такая лажа, сначала думал что дело в старенькой семерке, но видимо все таки в операторе
Привет! Такие проблемы с сигналом совсем не норма, понимаем, почему вы задумались о переходе к другому оператору. Уйти — дело недолгое, мы хотели бы попробовать разобраться в причинах сложностей и всё наладить.
Пожалуйста, продублируйте свой комментарий нам в л/c VK (vk.me/yota), уточнив свой номер и адреса мест, где заметили потерю сигнала. А мы всё проверим 🔧
Технический директор ЦП о переходе на Yota mobile с сохранением номера — Офтоп на vc. ru
Возможно, кто-то может решить, что в этом способе нет никакого выигрыша времени. Но в ответ на это приведем следующий вариант перехода. Курьер передаст вам договор на оказание услуг провайдером, саму карту и возьмет плату за переход она перейдет на ваш счет после переключения на Йоту. Раздел называется Личный кабинет , который создан разработчиками специально для дистанционного решения проблем, связанных с продуктом компании.
Где купить сим-карту Yota?
Клиентам фирма Yota предоставляет два варианта приобретения SIM-карт:
- Точка продаж. Симкарта компании Yota продается в офисах самой компании, а также в Евросети или в Связном. Сотрудник поможет подобрать тариф, активировать SIM и произвести требуемые настройки.
- Через интернет. Заказать карту можно через официальный сайт фирмы. Карта будет предоставлена клиенту бесплатно. Кроме того, симку доставят курьером.
- Обратите внимание
- При оформлении заказа на официальном сайте с 10:00 до 17:00 с клиентом свяжется оператор в течение 1 часа. Если заявка подана после 17:00, то звонок из фирмы поступит на следующий день до 12:00.
Yota любыми способами препятствует переносу номера — Приёмная на vc. ru
- Механическое повреждение – удары, изгибы, царапины.
- Естественный износ карты – при длительном пользовании на ее поверхности появляются потертости.
- Кража или потеря мобильного устройства.
- Приобретение нового телефона, который поддерживает симкарту нового формата.
- Появление проблем со связью.
- Переход на Йоту с другого оператора.
На билайне у меня тоже одной кнопкой включался раньше режим раздачи, а на Йоте такого пункта в меню просто не было. Но выше вот подсказали, как его активировать. К счастью, мобильное рабство уже давно отменено, и мы теперь можем свободно менять провайдера и при этом не менять свой привычный номер. У описанного оператора сотовой связи всё прозрачно и ясно, поэтому абоненты выбирают переходить от других операторов на Йоту, ведь стоимость реально симпатична для нашего бюджета.
Перенос номера
Для перехода необходимо прийти в офис нового оператора с паспортом. В случае с Yota сначала нужно установить приложение и заказать в нём сим-карту. Таким образом, видимо, Yota контролирует нагрузку на сеть. Сообщение о том, что я могу прийти за своей картой, пришло спустя день после заявки. Сразу же я отправился в ближайший офис продаж.
Через пять минут после заполнения заявки на перенос номера мне пришла SMS от Yota с грустной новостью о том, что мои паспортные данные не совпали с теми, которые хранятся у «Билайна». В принципе, это не удивительно – паспорт я действительно менял. Пришлось наведаться в офис «Билайна» и подождать ещё сутки, пока данные обновятся.
Повторное посещения офиса Yota прошло успешно. Я вставил карту с временным номером в свой телефон, а старую переставил в запасной. Через некоторое время на старый номер пришло уведомление о дате переноса и о том, что звонки и сообщения будут какое-то время недоступны.
Ещё одна проблема возникла, когда я попытался пополнить счёт телефона. Интернет-банк «Альфы» отказался принимать платёж, я попробовал указать в графе «Оператор» Beeline, но система не дала ошибиться. Спустя пять дней пополнение счёта прошло успешно.
Как я и говорил, с картой Yota пропадает возможность раздачи интернета, такого пункта даже нет в меню настроек телефона.
В целом, я услугами доволен: качество связи стабильное, интернет позволяет разговаривать по Skype, не опасаясь огромных счетов за трафик. К тому моменту, когда я куплю новый телефон, у Yota будет полноценный LTE (пока для iPhone сеть 4G недоступна).
На сайте есть карта покрытия, но я думаю, не сложно догадаться, что раз Йота использует сеть Мегафона, то и с покрытием там всё ок.
Ну мне вот 3 Гигабайта не хватает периодически. Ну и зачем платить тысячу, если можно заплатить йоте 340 рублей.
Yota писала (кажется в Твиттере), что они используют только свои вышли связи. Если найду линк — скину.
Нет. Было что-то про то, что для LTE у них будут свои.
Как вы себе представляет постройку сотовой сети по всей Федерации с нуля?)
Мой тариф похож на это http://c2n.me/iS41Ga.jpg
И тут тоже не 340 же рублей?
Минимально, что выло у меня «навыбирать» — это 100 минут, без СМСок за 440 рублей.
Клёво, а у нас в СПб другие тарифы) 340 минимум получается.
Синодов вот очень правильно написал ещё в 2010 году.
http://sinodov.livejournal.com/629383.html
Очевидно, потому что вам важнее телефонные функции, а Yota нацелена на потребителей Интернета, скорее.
Мне вот 3ГБ в месяц почти всегда не хватает, и это притом, что я, вообще-то, экономлю.
Видео стараюсь не смотреть, музыку постоянно не стримить и всё-такое.
Если за 400р. я получу полную свободу — то меня это полностью устроит.
Почему нельзя раздавать интернет через телефон по вай-фай?
Стоимость перехода
Если не получается оформить заявку через сайт или возникли дополнительные вопросы, то стоит обратиться в службу поддержки. Она работает круглосуточно и всегда готова решить проблемы абонентов. Подача заявления возможна и с SIM-картой имеющей долг, но погасить его необходимо не позднее четырех суток с момента обращения. Оператор мобильной сети позаботился о своих клиентах и о быстром решении вопроса как восстановить симкарту мобильной компании йота.
Как перейти в Yota со своим номером?
В наше время законодательством предусмотрено свободная смена оператора сотовой связи и возможность смены со своим привычный номером телефона. С провайдером Йота такая же обстановка, то есть вы просто сможете перейти на Yota с МТС, потратив немного времени на то, чтобы сохранить свой номер.
- С собой нужно обязательно взять оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт);
- В офисе оператора сотовой связи заполните заявление;
- Вам предоставят временную SIM-карту, которая в дальнейшем станет постоянной;
- Перенос будет осуществляться без вашего дальнейшего участия. О событиях и технических моментах вы узнаете из автоматических сообщений. В последнем из них вы узнаете об удачном переходе на нового оператора со своим номером;
- В дату указанного перехода, переставьте новую сим-ку в смартфон и проверяйте наличие сети;
- Если за пару часов вы увидите сбои или неполадки, обратитесь в техническую поддержку Йота;
- Установив мобильное приложение Yota, вы сможете настроить тариф в Йота и постоянного иметь доступ в онлайн-чат с консультантом.
Часто абоненты спрашивают, сколько стоит звонок с МТС на Йоту. Этот вопрос появляется не просто так, потому что стоимость звонка на номер другого провайдера может быть высокой. Все же, цена зависит от тарифного плана, который подключен и настроен вами. Например, стоимость на звонки с МТС на Йоту составляет от 1,6 рубля до 2,5 рублей за одну минуту.
У описанного оператора сотовой связи всё прозрачно и ясно, поэтому абоненты выбирают переходить от других операторов на Йоту, ведь стоимость реально симпатична для нашего бюджета.
Требования для переноса номера
- Зайдите на официальный сайт провайдера и посмотрите карту расположения офисов продаж, в которых осуществляется услуга MNP (это важно);
- Возьмите с собой паспорт;
- В офисе вы сообщаете о своем намерении консультанту и составляете заявление;
Как перейти с МТС на Йоту с сохранением номера
Изначально перед переходом необходимо убедиться, что вам не откажут в процедуре:
- Проверьте, на кого оформлялась симка с вашим номером. При проведении операции требуется наличие человека, который подписывал договор с операторской компанией. Если сделка заключалась не с вами, то обратитесь к сотруднику МТС и попросите переоформить договор на вас. Примерное время ожидания занимает не более суток, обычно на следующий день после запроса все готово. Если его присутствие совершенно невозможно, даже в момент перезаключения сделки, то процедура по сохранению номера не будет проведена.
- Если при смене паспорта вы не изменили данные в договоре сотовой связи, то в проведении операции вам откажут. Требуется вовремя обновлять личные данные.
В офисе
Сначала не забудьте проверить, как функционирует ваша симка, есть ли на ней средства. Баланс должен быть больше нуля, а сама сим-карта не заблокирована. Как происходит смена:
- Зайдите на основной сайт Йоты и укажите свой город. Затем в разделе карт посмотрите адрес ближайшего офиса, в котором могут провести MNP. Многие отделения не предоставляют подобную услугу, поэтому важно убедиться в ее наличии.
- Потребуется паспорт.
- Обратитесь к сотруднику, он выдаст вам специальное заявление, которое нужно будет заполнить на месте.
- Взамен выдадут временную сим-карту.
- После заявления и получения новой симки никаких действий не требуется. Просто ожидайте. Оператор самостоятельно продолжит проводить эту операцию. В качестве оповещения на телефон придет сообщение об успешном переходе с сохранением старого телефона.
- В день, когда поступит смс с результатами, установите новую сим-карту в телефон.
- Если вы отмечаете проблемную работу и плохую связь, то напишите в техподдержку.
- Рекомендуется скачать специальное приложение от оператора, где можно контролировать состояние своего счета и быстро связаться с сотрудниками для решения возникших вопросов.
Официальный сайт
Следующий способ, позволяющий перейти с МТС на Йоту со своим номером, предполагает использование официального сайта. Инструкция:
Приложения
Последний вариант – воспользоваться мобильным приложением.
- Скачайте программу, найдя ее в маркете. После установки зайдите в него.
- Система автоматически определит оператора, клиентом которого вы являетесь. Она предложит вам перейти от МТС и выбрать наиболее удобный способ проведения операции.
- Нажмите «Для смартфонов».
- Настройте тариф, указав нужный размер пакета разговоров и интернета.
- В конце вы ознакомитесь со стоимостью и абонентской платой.
- Нажмите «Получить».
С вами обязательно свяжется сотрудник Йоты и обговорит детали процедуры. Сам переход по времени не занимает больше 12 дней. В течение этого периода курьер привезет вам новую симку и договор.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...