МТС ТВ — отзыв
Меняю оператора из-за отвратительного качества ТВ
В течение 8 лет пользовалась цифровым ТВ от МТС, все было в порядке, а потом сильно ухудшилось качество картинки — квадратики вместо целого изображения, заикается звук, отдельные каналы не показывают вообще. Внутри квартиры оказалось все в порядке, видимо, пришло время ремонтировать или менять общее принимающее и раздающее оборудование многоквартирного дома, но этого никто так и не сделал. Мучилась почти два месяца — сначала с вызовом мастера, пришлось неоднократно звонить в клиентскую службу, ибо пунктуальностью мастера МТС не отличаются, в назначенное время и даже в назначенный день никто не пришел; затем пыталась трижды донести до сотрудников клиентской службы, что нужно вызвать мастера для диагностики общего оборудования многоквартирного дома, но где-то в сложной системе служб МТС мое троекратное сообщение также троекратно затерялось. Да, мне дали скидку по оплате услуг на следующий месяц, причем большую — порядка восьмидесяти процентов, — но мне-то хочется ТВ посмотреть в хорошем качестве, а не с россыпью на квадратики и заиканием.
Так что я отказываюсь от услуг цифрового ТВ от МТС в ближайшие дни, уже оформила заявку на подключение у другого оператора.
В клиентской службе сотрудники ооочень вежливые, сочувствуют, понимают, как это неприятно, если просидеть день в ожидании мастера и так его и не дождаться, уговаривают не отказываться от договора и предоставить возможность все исправить, но в итоге ничего не решается в пользу абонента
Дописываю отзыв спустя неделю. К счастью, вопрос с качеством цифрового ТВ разрешился благополучно, правда, для этого потребовалось полтора месяца и более десятка звонков в клиентскую службу. Картинка радует качеством, получила скидку на оплату услуг в следующем месяце. Так что меняю рекомендацию на положительную, но условно, с учетом большого количества претензий к организации клиентской службы. Уважаемый МТС! Выделите, наконец, отдельную линию для техподдержки, чтобы Вашим абонентам с техническими проблемами не приходилось выслушивать ненужную информацию и нажимать бесконечное количество цифр
Более ли менее сносное ТВ, если закрыть глаза на некоторые минусы
Знакомство с МТС ТВ началось у нас с переезда в новую квартиру. Других провайдеров кабельного телевидения у нас в доме не было, как следствие, и выбора у нас не было тоже.
Изначально, в 2007г. качество показываемых каналов было достаточно высоким, помех не наблюдалось, цены устраивали.
Году в 2011-2012 у МТС появилась услуга Цифрового ТВ. Первое время ее настойчиво пытались предложить, каждую неделю звонили в дверь квартиры и рассказывали о неимоверных количествах плюсов в подключении услуги. Всего-то надо было прикупить приставку к каждому телевизору за 1500 (а у нас ни много ни мало, 5 телевизоров, а это 7500) и впоследствии за каждый телевизор платить отдельную абонентскую плату.
Естественно, мало кто согласился с такими условиями, услуга осталась невостребованной, МТС искали новые пути решения сложившейся ситуации. И нашли! Просто стали транслировать каналы отвратительного качества, постоянно присутствовала рябь, пропадало изображение, картинка стала размазанной. Долгие разбирательства жильцов дома с компанией ни к чему не привели — МТС настаивало, что картинка такая не по их вине, что такую картинку вещают сами каналы, если хотите лучше — установите приставку цифрового ТВ. Писали коллективные заявки на проведение телевидения от других провайдеров — приходили отказ за отказом. В итоге решили оставить все как есть, ибо телевизором пользуемся крайне редко.
А в начале 2014 случилось чудо! — МТС решили провести акцию и предоставляли каждому договору бесплатную приставку или cam-модуль. После установки на одном телевизоре, качество резко изменилось, изображение не пропадает, рябь отсутствует, звук от картинки не отстает.
На данный момент меня устраивает: абонентская плата (280р), качество телевещания одного телевизора (с cam-модулем), возможность подключить неограниченное количество телевизоров к кабельному ТВ без доплаты. Не устраивает — отвратительное качество изображения и звука на телевизорах, не оборудованных cam-модулем или приставкой; не нравится обслуживание в офисе МТС ТВ.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...