МТС Банк
ПАО «МТС-Банк» – крупный по размеру активов универсальный финансовый институт, дочерняя структура ПАО «МТС», основного актива группы АФК «Система» Владимира Евтушенкова. Приоритетными направлениями деятельности банка выступают розничное и корпоративное кредитование, обслуживание счетов юрлиц, операции на рынке межбанковского кредитования и на валютном рынке, выпуск пластиковых карт, привлечение средств граждан во вклады. Основными источниками фондирования выступают средства физических и юридических лиц.
Предложения а
Вклады
- МТС Активный
- МТС Доходный
- МТС Премиальный
- МТС Премиальный Плюс
- МТС Свободный
- Накопительный счет Weekend
- Накопительный счет Доступный
- Точка роста
Ипотека
Дебетовые карты
- Premium Black Edition
- Private
- Магнит
- Мир
- МТS Cashback
- МТС Деньги Premium
- МТС Деньги Weekend
- #Я сам (для самозанятых)
Расчетно-кассовое обслуживание
Информация о банке
ПАО «МТС-Банк» (ранее АКБ «МБРР» (ОАО)) универсальный коммерческий банк, входящий в число крупнейших банков России. Ведет деятельность с 1993 г. Генеральная лицензия Банка России № 2268 от 17.12.2014 г. Основные акционеры: Частная компания с ограниченной ответственностью «Мобайл ТелеСистемс Б. В.»? дочерняя компания ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС»). МТС Банк предоставляет полный спектр банковских услуг частным и юридическим лицам, осуществляет комплексное обслуживание крупных корпоративных клиентов, малого и среднего бизнеса, работает на рынке инвестиционных услуг. Сеть офисов охватывает более 50 городов в 30 наиболее крупных регионах России.
В 2017 году МТС Банк выбран единственным платежным оператором портала mos.ru и его мобильных приложений. В 2018 г. RAEX (Эксперт РА) присвоил рейтинг кредитоспособности МТС Банка до уровня ruВВB+, а Fitch Ratings повысил рейтинг банка на уровне «BB-«. В 2024 году агентства подтвердили кредитные рейтинги финучреждения.
По состоянию на 31 декабря 2024 года среди российских банков МТС Банк занимает 29 место по вкладам населения, 34 место по величине капитала и 41 место по активам. По данным Frank RG на 1 декабря 2024 года занимает 5 место по величине портфеля и выдаче POS-кредитования (кредит на покупку товаров) и 13 место по величине портфеля кредитных карт.
Банк зарегистрирован в январе 1993 года в Москве в форме акционерного общества закрытого типа (АОЗТ).
С января 2005 года кредитная организация является участником системы страхования вкладов физических лиц.
В феврале 2012 года банк сменил старое наименование Московский Банк Реконструкции и Развития (МБРР) на ОАО «МТС-Банк» (бренд на рынке – МТС Банк).
В сентябре 2012 года МТС Банк присоединил к себе одну из крупнейших кредитных организаций Дальнего Востока с обширной сетью подразделений в домашнем регионе – ОАО «Далькомбанк».
В апреле 2013 года компания «Мобильные телесистемы» (МТС) завершила сделку по выкупу дополнительной эмиссии МТС Банк почти за 5, 1 млрд рублей, консолидировав блокирующую долю в уставном капитале кредитной организации (около 25, 1%) и став вторым по размеру пакета акционером банка.
В декабре 2014 года организационно-правовая форма МТС Банка была изменена на публичное акционерное общество (ПАО).
В июле 2018 года ПАО «МТС» объявило о приобретении 28, 63% акций МТС Банка у ПАО АФК «Система». В результате сделки компания стала основным акционером банка, контролирующим более 55% акций через Mobile TeleSystems B. V. и ПАО «МГТС».
В декабре 2024 года ПАО «МТС» через Mobile TeleSystems B. V. приобрело оставшиеся 4, 5% акций МТС Банка у ПАО АФК «Система». В результате сделки доля МТС в капитале банка увеличилась до 99, 7% (включая долю ПАО «МГТС» в размере 0, 2%), а АФК «Система» полностью вышла из состава акционеров МТС Банка.
В марте 2024 года капитал МТС Банка был увеличен еще на 15, 3% – до 37, 6 млрд руб. Приобретателем акций стала Mobile TeleSystems B.V., на 100% дочерняя компания ПАО «МТС». Таким образом, доля ПАО «МТС» в уставном капитале банка увеличилась до 99, 781%, включая долю ПАО «МГТС».
На 1 сентября 2024 года объем нетто-активов банка составил 227, 9 млрд рублей, объем собственных средств – 37, 5 млрд рублей. За январь–август 2024 года кредитная организация демонстрирует убыток в размере 1, 0 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
6 филиалов;
52 дополнительных офиса;
39 операционных офисов;
31 интегрированный офис.
Владельцы:
ПАО «МТС» через Мобайл ТелеСистемс Б. В. (Нидерланды) – 99, 60%;
собственные акций, выкупленные банком, – 0, 21%;
ПАО «МГТС» – 0, 18%;
миноритарии – 0, 01%.
МТС Банк входит с состав многопрофильного холдинга ПАО АФК «Система»*, контролирующего 50, 01% акций (с учетом косвенного участия через подконтрольные организации) ПАО «МТС». Председатель совета директоров ПАО АФК «Система» Владимир Евтушенков владеет 59, 2% акций компании и является лицом, под контролем и значительным влиянием которого в соответствии с критериями МСФО находится ПАО «МТС Банк».
Совет директоров: Всеволод Розанов (председатель), Инеса Галактионова, Наталия Евтушенкова, Андрей Каменский, Алексей Корня, Вячеслав Николаев, Галина Левыкина, Всеволод Розанов, Илья Филатов, Ирэн Швакман.
Правление: Илья Филатов (председатель), Дмитрий Соловьев, Эдуард Иссопов, Екатерина Резникова, Николай Шеховцов, Владимир Стасевич, Екатерина Гудимович, Глеб Сорокин.
* ПАО АФК «Система» основано в 1993 году и объединяет порядка ста предприятий в России и за рубежом. Основателю компании и председателю ее совета директоров Владимиру Евтушенкову принадлежит 59, 2% акций. Инвестиционный портфель АФК «Система» состоит преимущественно из российских компаний, представляющих такие секторы экономики, как телекоммуникации, розничная торговля, лесопереработка, сельское хозяйство, высокие технологии, недвижимость, медицинские услуги и гостиничный бизнес. В числе основных активов группы компании МТС, Segezha Group, Агрохолдинг «Степь», «Медси», МТС Банк, БЭСК, РТИ и др.
Общий объем активов группы под управлением составляет около 1, 3 трлн рублей, объем инвестиций в 2024 году – 145, 7 млрд рублей, выручка за 2024 год – 656, 9 млрд рублей.
Журнал Forbes оценивает личное состояние Владимира Евтушенкова в 1, 5 млрд долларов США (65-е место в рейтинге богатейших бизнесменов России 2024), годом ранее оценка Forbes также составляла 1, 5 млрд долларов США (63-е место в рейтинге).
Горячая линия МТС банка
Клиенты МТС банка могут получить консультации по банковским продуктам и быструю помощь по телефонам горячей линии. Для снижения запросов операторам действует система голосового меню. Следуя подсказкам автоинформатора клиенты могут совершить ряд действий самостоятельно, не привлекая сотрудников кредитной организации.
- Телефон горячей линии МТС банка
- Бесплатная горячая линия 8800
- Горячая линия МТС Банка по кредитам
- Горячая линия для звонков из Москвы
- Горячая линия для абонентов МТС
- Телефоны для операций в системе ЦТО
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов МТС банка
Телефон горячей линии МТС банка
Для удобства клиентов в МТС банке реализована возможность звонить на телефон горячей линии бесплатно в пределах страны. Нужно лишь выбрать нужный номер. Выделено три многоканальных номера:
+7 (495) 777-000-1 для москвичей и жителей Подмосковья;
8-800-250-0-520 для жителей регионов;
0512 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.
Основное предназначение горячей линии — обслуживание владельцев банковских карт. Но граждане могут получить информацию и по другим продуктам МТС банка. Телефоны работают круглосуточно, обеспечивая доступ к банковским услугам 24 часа в день, 7 дней в неделю.
Специальная линия выделена для борьбы с мошенничеством, нарушениями и злоупотреблениями. Проинформировать банк о таких событиях клиенты могут по телефону:
Бесплатная горячая линия 8800
Телефон 8-800-250-0-520 позволяет связаться с банком жителям из любого уголка России. Звонки по нему в пределах страны совершенно бесплатны. Чтобы получить информацию или совершить необходимое действие нужно следовать подсказкам голосового меню.
Зная комбинацию пунктов меню можно быстро совершить ряд действий без прослушивания автоинформатора. Для набора команд телефон должен работать в тональном режиме. Переход в тональный набор — нажатие на клавишу звездочка «*». Набирать команды следует после прослушивания приветствия.
Горячая линия МТС Банка по кредитам
У кредитной организации отсутствует отдельная линия по кредитным продуктам. Информацию можно узнать по основным горячим телефонам. Команды голосового меню по кредитам:
4+2 — информация по ипотечным продуктам;
3+2 — сумма и дата минимального платежа по кредитной карте;
3+3 — информации о сумме задолженности;
0 — связаться с оператором.
Горячая линия для звонков из Москвы
Для жителей столицы России и Московской области бесплатный номер горячей линии:
+7 (495) 777 000 1
Граждане из других регионов РФ и из-за рубежа оплатят звонок в соответствии с тарифами оператора связи.
Горячая линия для абонентов МТС
Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру:
Для них разработано быстрая система команд по телефону:
1 — уточнить баланс карты;
2 — узнать сумму минимального платежа;
3 — получить минивыписку;
4 — пополнить баланс телефона;
5 — блокировка карты;
6 — разблокировка карты;
7 — узнать список всех доступных команд.
Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2
Телефоны для операций в системе ЦТО
Центр телефонного обслуживания предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).
При обращении Клиента в ЦТО используется телефонный Ткод. Ткод передается с предоставлением специальных конвертов или направляется Банком Клиенту в SMS-сообщении по основному номеру мобильного телефона, указанному клиентом в Заявлении. Ткод является аналогом собственноручной подписи Клиента.
Совершение действий, требующих подтверждения пут? м проставления аналога собственноручной подписи в рамках системы ЦТО доступно только в рамках договоров на выпуск и обслуживание банковских карт.
Что можно выяснить по телефону?
По телефонам горячей линии МТС Банка клиент может совершать следующие операции и получать доступ к следующим банковским услугам в автоматическом режиме:
- информирование о платежном лимите карты;
- мини-выписка по Карте;
- блокирование/разблокирование Карты;
- замена Ткода;
- а также к другим услугам, перечень которых устанавливается Банком по своему усмотрению.
- Через оператора ЦТО Клиент может:
- заблокировать Карту;
- заказать замену Ткода;
- получить информацию о Платежном лимите Карты;
- подать заявление на подключение/отключение дополнительных опций;
- подать заявление об изменении номера телефона для начисления вознаграждений (при наличии технической возможности).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Банк может приостановить операции по счетам и банковской карте при возникновении подозрения о мошеннических действия и нарушения правил обслуживания. В этом случае разблокировать карту можно только после выяснения всех обстоятельств. Для чего владельцу придется посетить отделение банка или центр обслуживания клиентов.
Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и , расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.
Другие способы связи
Обращение на сайте
Подать заявление через форму обращения на официальном веб-сайте можно, нажав кнопку «Связаться с нами» в верхней информационной панели, а затем ссылку «Написать нам». Форма обращения включает информацию об отправителе и контактные сведения. Ответ будет сообщен заявителю по телефону или электронной почте.
Компетентность операторов МТС банка
Многие владельцы банковских карт МТС банка жалуются на работу центра телефонного обслуживания. Операторы выполняют лишь одну задачу — информируют клиентов о продуктах банка. Однако более сложные вопросы, возникающие в процессе обслуживания зачастую невозможно решить. Затягивают сроки ответов и при направлении обращений через сайт кредитной организации. Клиенты вынуждены обращаться в отделения. Если офиса нет — остаются со своими проблемами один на один, что порой ведет к начислению незаконных комиссий и потере средств.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...