МТС-Банк ул. Станиславского, д. 17, Новосибирск
Ипотека МТС-Банка в НовосибирскеОльга не смогла закрыть «потреб» в МТС Банке
После очередной проблемы, которую не удалось решить через «горячую линию», решила разорвать с банком все отношения и уточнила размер актуальной ссудной задолженности. Специалист назвал сумму и предупредил, что просто внести деньги на счет недостаточно: нужно приехать в офис МТС Банка и написать заявление. Отложила все свои дела и поехала в отделение. Сообщила менеджеру, что хочу закрыть и дебетовую, и кредитную карты и попросила сказать, сколько я должна положить на счет, чтобы закрыть потребительский кредит сегодняшним днем. Специалист написал сумму, я внесла деньги и написала все заявления. Через месяц я получила SMS-сообщение с требованием внести платеж по кредиту. Оказывается, в день визита я внесла недостаточно денег и осталась должна банку. Позвонила на «горячую линию», уточнила, что написала все заявления, карты закрыли, а «потреб» нет. И произошло это по вине специалиста. Оператор выслушал, причем не очень внимательно, но ничем помочь не смог: кредит не закрыт, платите деньги.
МТС Банк отказался возвращать Владимиру деньги за ненужную услугу
В салоне связи МТС оформил договор рассрочки на оплату телефона. За год должен буду заплатить 407 рублей процентов и 909 рублей за услугу «СМС-информирование». При этом чудом удалось отказаться от страхования, которое мне назойливо предлагали! В салоне нет кредитных менеджеров. Для согласования рассрочки передается заявка в банк, звонит оператор, тараторит, почти ничего не объясняет, только много спрашивает. После одобрения продавец оформляет покупку, а договор приходит на электронную почту. Не поленился, зашел в ящик, прочитал и увидел галочку напротив этой услуги. Продавец был очень убедителен: посоветовал в течение пяти дней оставить обращение на отключение этой услуги, после чего ее стоимость будет вычтена из суммы рассрочки. 14 января попробовал отключить «СМС-информирование» через интернет-банк, но не вышло. Позвонил на «горячую линию» банка и узнал, что отключить-то я могу, только деньги банк уже не вернет, так как пересчитывать размер кредита никто не будет. Даже если так, банк мог бы вернуть деньги в счет частичного досрочного погашения кредита, не пересчитывая «тело». В общем, развели меня, как лоха, а я и повелся на беспроцентную рассрочку от банка МТС.
У Сергея возникли сложности с возвратом средств с депозита в МТС Банке
Закончился срок вклада, и я решил забрать свои полмиллиона рублей без заказа. Оказалось, что головной офис закрыт, надо ехать в другой филиал. Там сказали, что головной офис-таки работает, отдать деньги без заказа отказались. В головном офисе тоже не нашлось наличности в нужном количестве. Через пару дней позвонил в колл-центр для заказа средств. Оператор попыталась отправить заявку в головной офис, но не смогла, потому что в базе вместо электронного адреса указана абракадабра, и письмо не уходит. По-другому связаться с этим отделением она не может. Предложила перезвонить на следующий день: или проблема с адресом решится, или она отправит заявку в другой офис. В качестве варианта посоветовала позвонить в офис напрямую. По городскому номеру можно дозвониться только до конкретного сотрудника, если знать его дополнительный номер. Не знаешь – не дозвонишься. На следующий день снова стал звонить на «горячую линию». Теперь меня не смогли идентифицировать но моему номера телефона, заявив, что в базе банка нет ни одного моего номера. Идентифицировать клиента по паспорту операторы не умеют. Вариант один – ехать в головной офис. Завтра поеду. Хочу в субботу забрать деньги. Уже готов к тому, что у них там очередной апокалипсис, поэтому вот так просто 500 тысяч рублей не отдадут. Хоть проценты и не плохие, второй раз в МТС Банк не обращусь.
МТС-Банк пр-кт Карла Маркса, д. 51, Новосибирск
Ипотека МТС-Банка в НовосибирскеМТС Банк отказался возвращать Владимиру деньги за ненужную услугу
В салоне связи МТС оформил договор рассрочки на оплату телефона. За год должен буду заплатить 407 рублей процентов и 909 рублей за услугу «СМС-информирование». При этом чудом удалось отказаться от страхования, которое мне назойливо предлагали! В салоне нет кредитных менеджеров. Для согласования рассрочки передается заявка в банк, звонит оператор, тараторит, почти ничего не объясняет, только много спрашивает. После одобрения продавец оформляет покупку, а договор приходит на электронную почту. Не поленился, зашел в ящик, прочитал и увидел галочку напротив этой услуги. Продавец был очень убедителен: посоветовал в течение пяти дней оставить обращение на отключение этой услуги, после чего ее стоимость будет вычтена из суммы рассрочки. 14 января попробовал отключить «СМС-информирование» через интернет-банк, но не вышло. Позвонил на «горячую линию» банка и узнал, что отключить-то я могу, только деньги банк уже не вернет, так как пересчитывать размер кредита никто не будет. Даже если так, банк мог бы вернуть деньги в счет частичного досрочного погашения кредита, не пересчитывая «тело». В общем, развели меня, как лоха, а я и повелся на беспроцентную рассрочку от банка МТС.
У Сергея возникли сложности с возвратом средств с депозита в МТС Банке
Закончился срок вклада, и я решил забрать свои полмиллиона рублей без заказа. Оказалось, что головной офис закрыт, надо ехать в другой филиал. Там сказали, что головной офис-таки работает, отдать деньги без заказа отказались. В головном офисе тоже не нашлось наличности в нужном количестве. Через пару дней позвонил в колл-центр для заказа средств. Оператор попыталась отправить заявку в головной офис, но не смогла, потому что в базе вместо электронного адреса указана абракадабра, и письмо не уходит. По-другому связаться с этим отделением она не может. Предложила перезвонить на следующий день: или проблема с адресом решится, или она отправит заявку в другой офис. В качестве варианта посоветовала позвонить в офис напрямую. По городскому номеру можно дозвониться только до конкретного сотрудника, если знать его дополнительный номер. Не знаешь – не дозвонишься. На следующий день снова стал звонить на «горячую линию». Теперь меня не смогли идентифицировать но моему номера телефона, заявив, что в базе банка нет ни одного моего номера. Идентифицировать клиента по паспорту операторы не умеют. Вариант один – ехать в головной офис. Завтра поеду. Хочу в субботу забрать деньги. Уже готов к тому, что у них там очередной апокалипсис, поэтому вот так просто 500 тысяч рублей не отдадут. Хоть проценты и не плохие, второй раз в МТС Банк не обращусь.
Ольга не смогла закрыть «потреб» в МТС Банке
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...