Ккт зарегистрирована с другим ФН. Ккт блокирована mspos?
Ошибка «ККТ блокирована», сопровождающаяся печатью чека с сообщением «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ блокирована» может возникать при перерегистрации МТС Кассы с заменой ФН через сервисную утилиту MSPOS-Expert.
Сообщение и, соответственно, ошибка появляются при выполнении перерегистрации онлайн-кассы в налоговой службе:
- в старых версиях MSPOS-Expert;
- с необновленной системой кассового устройства.
Пошаговый алгоритм решения проблемы таков:
- Обновить утилиту MSPOS-Expert до последней версии (1.20.48), воспользовавшись «Магазином приложений».
- На рабочем столе смарт-терминала щелкнуть иконку «Обновление устройства». Выполнить апгрейд системы до версии 1.8.6.
- Отключить смарт-терминал.
- На место нового фискального накопителя установить старый.
- Включить смарт-терминал.
- Запустить приложение MSPOS-Expert.
- В открывшемся окошке указать пароль для входа в утилиту. Пароль по умолчанию — 4 последние цифры заводского номера кассового устройства.
- Нажать кнопку «Вход».
- Выбрать пункт «Статус» и открыть опцию «Состояние ФН».
- Проверить поле «Номер ФН»: если отображается номер нового фискального накопителя, следует перезагрузить кассовое устройство. После перезагрузки должен отобразиться номер старого ФН.
- Проверить поле «Состояние ФН». В нем должен быть указан статус «Чтение данных из архива ФН» (это означает, что архив старого фискального накопителя закрыт).
Внимание! Следующий шаг зависит от статуса, указанного в поле «Состояние ФН»:
- если ошибка возникла при статусе «Чтение данных из архива ФН», необходимо выполнить аварийное закрытие фискального накопителя;
- если указан любой другой статус, следует выполнить закрытие ФН и перерегистрацию кассового устройства с заменой ФН.
Дальнейшие шаги, которые потребуются для выполнения аварийного закрытия ФН:
- Скопировать номер старого ФН.
- В меню MSPOS-Expert перейти к опции «Параметры».
- Выбрать пункт «3» и быстро нажать 8 раз подряд на пустую строку под кнопкой «Применить», пока не всплывет сообщение «Инженерное меню активировано».
- Вернуться в главное меню и открыть опцию «Сервис».
- Выбрать параметр «Заводской номер». Ввести номер старого ФН (ранее скопированный).
- Нажать кнопку «Аварийное закрытие архива».
- Дважды подтвердить операцию.
- Выключить смарт-терминал.
- Извлечь старый ФН и установить новый.
- Выполнить перерегистрацию смарт-терминала с заменой фискального накопителя.
При возникновении проблем при выполнении процедуры имеет смысл связаться со специалистом службы поддержки центра сервисного обслуживания.
Внимание! Если указанная ошибка возникла после перепрошивки кассового оборудования в центре технического обслуживания или на партнерском сервисе, нужно обратиться в авторизованный сервис.
Если у вас появятся вопросы, задавайте их в нашей колонке! Мы постараемся ответить максимально подробно и понятно!
- в старых версиях MSPOS-Expert;
- с необновленной системой кассового устройства.
- Обновить утилиту MSPOS-Expert до последней версии (1.20.48), воспользовавшись «Магазином приложений».
- На рабочем столе смарт-терминала щелкнуть иконку «Обновление устройства». Выполнить апгрейд системы до версии 1.8.6.
- Отключить смарт-терминал.
- На место нового фискального накопителя установить старый.
- Включить смарт-терминал.
- Запустить приложение MSPOS-Expert.
- В открывшемся окошке указать пароль для входа в утилиту. Пароль по умолчанию — 4 последние цифры заводского номера кассового устройства.
- Нажать кнопку «Вход».
- Выбрать пункт «Статус» и открыть опцию «Состояние ФН».
- Проверить поле «Номер ФН»: если отображается номер нового фискального накопителя, следует перезагрузить кассовое устройство. После перезагрузки должен отобразиться номер старого ФН.
- Проверить поле «Состояние ФН». В нем должен быть указан статус «Чтение данных из архива ФН» (это означает, что архив старого фискального накопителя закрыт).
- если ошибка возникла при статусе «Чтение данных из архива ФН», необходимо выполнить аварийное закрытие фискального накопителя;
- если указан любой другой статус, следует выполнить закрытие ФН и перерегистрацию кассового устройства с заменой ФН.
Дальнейшие шаги, которые потребуются для выполнения аварийного закрытия ФН:
- Скопировать номер старого ФН.
- В меню MSPOS-Expert перейти к опции «Параметры».
- Выбрать пункт «3» и быстро нажать 8 раз подряд на пустую строку под кнопкой «Применить», пока не всплывет сообщение «Инженерное меню активировано».
- Вернуться в главное меню и открыть опцию «Сервис».
- Выбрать параметр «Заводской номер». Ввести номер старого ФН (ранее скопированный).
- Нажать кнопку «Аварийное закрытие архива».
- Дважды подтвердить операцию.
- Выключить смарт-терминал.
- Извлечь старый ФН и установить новый.
- Выполнить перерегистрацию смарт-терминала с заменой фискального накопителя.
При возникновении проблем при выполнении процедуры имеет смысл связаться со специалистом службы поддержки центра сервисного обслуживания.
Внимание! Если указанная ошибка возникла после перепрошивки кассового оборудования в центре технического обслуживания или на партнерском сервисе, нужно обратиться в авторизованный сервис.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓Если у вас появятся вопросы, задавайте их в нашей колонке! Мы постараемся ответить максимально подробно и понятно!
Загрузка...