Программа лояльности «Бонус» поощряет клиентов Ростелекома за активное пользование услугами компании. Пакеты минут на телефонную связь и скидка на услуги интернета действуют в течение одного календарного месяца с момента подключения. Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления.
Техподдержка подключенных абонентов к тарифам Ростелеком
В компании Ростелеком техподдержка интернет пользователей представляет собой хорошо организованную систему отделов информационного и технического направления. Она предназначена для консультативного сопровождения абонентов компании. В техподдержке РТ можно узнать о работе провайдера в целом, нюансах предоставлении отдельных услуг, а также вызвать мастера для устранения поломок.
Для активных абонентов этого оператора сотовой связи и интернета выделено 2 основных номера технической поддержки:
Позвонив по этим номерам, пользователь сможет получить интересующую информацию или сообщить о неисправности любой услуги компании.
Служба поддержки Ростелеком интернет в поселке имеет федеральный номер 8(800)100-08-00, который работает в беспрерывном режиме.
По этому номеру можно решить такие вопросы:
- Получить консультацию о тарифных планах и отдельных услугах, оформить заявку на подключение.
- Клиенты провайдера могут быстро узнать состояние баланса, внести абонплату, а также получить помощь компетентного специалиста.
- Все физические и юридические лица могут узнать нужную информацию у оператора колл-центра.
Единый номер техподдержки РТ относится как к интернету, так и к телевидению. Активные абоненты этого оператора, подключившие подобные услуги, могут решить практически любую проблему по номеру 8(800)100-08-00. Перед тем как позвонить в Ростелеком по поводу интернета, следует приготовить паспорт и договор. Эти документы пригодятся для идентификации личности.
Оператору колл-центра необходимо предоставить такие сведения:
После этого нужно объяснить суть обращения. Оператор в телефонном режиме поможет избавиться от проблемы.
В Ростелеком заявка на ремонт интернета может быть оформлена через региональный номер телефона.
Территориально компания делится на такие географические подразделения:
Для каждого отдельного представительства следует использовать определенный номер технической поддержки. Круглосуточная работа этой линии позволяет абонентам в любое время получить консультативную помощь профессионалов.
В случае перегруженности линии федерального канала связи с компанией придется обращаться в техподдержку в своем регионе.
Для удобства пользователей этот раздел содержит электронные адреса региональных подразделений, предназначенных для отправки обращений с помощью писем, а также предоставления скан-копий документов. Отдельным филиалам РТ выделен дополнительный номер местного уровня. Его используют для оформления заявки на подключение услуг.
Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.
Телефон горячей линии Ростелекома: 8 800, номера для физлиц и юрлиц, техподдержка
- Зайти на официальным портал РТ.
- Перейти к контактам провайдера.
- В нижней части страницы открыть форму обратной связи.
- Заполнить представленный бланк.
- Написать цель обращения.
- Отправить с помощью кнопки.
Номера для физических лиц
Служба поддержки интернета Ростелеком имеет отдельные линии связи для физических и юридических лиц.
Все абоненты, входящие в категорию физических лиц, могут использовать такие номера телефонов для обращения в техподдержку РТ:
- 8(800)100-08-00. Единый номер для всех абонентов.
- 8(800)300-18-06. С помощью этого номера можно быстро узнать состояние баланса ЛС.
- 8(800)100-70-10. Используют для связи с центром обслуживания портала Госуслуг.
- 8(800)300-18-09. Номер горячей линии, по которому получают консультативную поддержку.
- 8(800)707-18-11. Отдельный номер для пользователей интернет-услуг. Используют для настройки сетевого оборудования, вызова мастера на дом.
- 8(800)707-18-00. Предназначен для получения сведений о действующих тарифных планах, услугах и акциях.
- 8(800)300-18-03. Используется абонентами для составления жалобы на работу отдела или конкретного специалиста.
- 8(800)707-33-33. Телефонный номер автоматического помощника. Он позволяет самостоятельно управлять ТП и дополнительными услугами.
Для обращения в службу поддержки интернета Ростелеком можно также использовать короткий номер 111, предназначенный для мобильной связи.
Главным условием участия в программе «Бонус» является необходимость использования услуг компании Ростелеком. Если с момента последнего использования бонусов прошло более 18 месяцев, накопленные на бонусном балансе бонусы аннулируются полной корзиной. В случае, если вы используете только домашний телефон и у вас нет возможности подключить услугу через интернет, вы можете позвонить по номеру 8 800 1000 800.
Телефоны для обращения физических лиц
- 8 800 100 08 00 – по вопросам подключения услуг домашнего интернета, телевидения, телефонии, заявки на подключение в центральном регионе, справки по услугам, интернет и телевидение;
- 8 800 181 18 30 – вызов технической поддержки клиентов;
- 8 800 300 18 01 – специалисты по стационарной телефонии;
- 8 800 300 18 09 – справочная служба;
- 8 800 300 18 02 – для пользователей сотовой связи;
- 8 800 707 18 11 – поддержка интернет пользователей, заявки на ремонт;
- 8 800 707 18 00 – информация о тарифах, бонусах, акциях;
- 8 800 300 18 03 – техническая поддержка абонентов «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ»;
- 8 800 181 18 88 — по вопросам предоставления услуг мобильной связи;
- 8 800 707 80 00 – заказ услуги для абонентов «ОнЛайм»;
- 8 800 707 12 12 – техническая поддержка «ОнЛайм» клиентам;
- 8 800 707 80 39 – заявки на подключение к оператору «Ростелеком» компании Онлайм.
Звонки на эти номера доступны круглосуточно по всей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Для абонентов мобильной связи «Ростелеком» для связи со специалистом можно воспользоваться коротким номером 0111 или отправкой команды USSD- *111#. По номеру 8 800 707 33 33 доступен автоинформатор.
Программа «Бонус» Ростелеком г. Пенза
- 8800 200 00 33 – специальный номер технической поддержки«Ростелеком»;
- 8 800 200 30 00 – региональная информационно-справочная служба для корпоративных клиентов;
- +7 499 9998283 – столичная информационно-справочная служба для юридических лиц.
Загрузка...