Мтс Договор на Оказание Услуг Спутникового тв

🗣 Договор Мтс Спутниковое тв Официальный Сайт

Как Заключить Договор с Мтс Спутниковое Телевидение

возврат денежных средств за спутниковое ТВ МТС (т. к. нет сигнала)

Добрый день, Коротко: Приобрел комплект спутникового ТВ в компании МТС (за 3900 руб., было доставлено на дом), однако установить оборудование не удалось из-за отсутствия прохождения сигнала (приезжал специалист и составил акт). Деньги вернуть отказались т. к. прошло более 15-ти дней с момента заключения договора. На письменную претензию о возврате оборудования и денежных средств не ответили (с момента подачи претензии прошло более 30 дней), когда пришел в салон для уточнения, сказали, что она не была зарегистрирована в системе и предложили регистрировать претензию повторно, от чего я отказался. Подробно: мною 20.07.2018 в салоне МТС, была подана претензия на возврат денежных средств и возврат приобретенного ранее у компании МТС оборудования спутникового ТВ (т. к. согласно акту осмотра места монтажа оборудования по предполагаемому адресу установки, отсутствует техническая возможность подключения из-за близко стоящих деревьев (есть копия акта осмотра от специалиста МТС)). Претензия была написана из-за того, что мне отказали в возврате денежных средств (звонил в службу поддержки МТС а мне предложили продать оборудование самостоятельно ), т. к. с их слов, прошло уже более 15 дней, которые предоставляет МТС в подобных случаях (я обратился за возвратом денежных средств 20.07.2018, а договор был заключен 25.06.2018). 25.08.2018 я звонил по телефону 8(800)250-0890 в службу поддержки МТС, для выяснения статуса моей претензии, т. к. ответ до настоящего времени не получил, однако мне сказали, что без номера сервисного запроса мне не смогут помочь (номер запроса при регистрации претензии мне не сообщили) и посоветовали обратиться в салон МТС. Однако в салоне МТС (в том же салоне, где была ранее подана претензия) мне сказали, что данная претензия не была зарегистрирована (сказали, что специалист, который ранее ее принимал, уволился) и предложили оформить ее повторно (с новым сроком ожидания в 30 дней), от чего я естественно отказался. Сейчас у меня на руках копия претензии со штампом салона от 20.07.2018, а также еще одна отметка салона на той же копии претензии от 25.08.2018 о том, что претензия не была ранее зарегистрирована, и что я отказался от ее повторной регистрации. Считаю данную ситуацию недопустимой, и хочу защитить мои права потребителя, т. к. меня никто не проинформировал, что деревья могут являться существенной проблемой для приема сигнала. Сумма ранее внесенных денежных средств по договору спутникового ТВ — 3900 руб., сейчас договор расторгнут, чтобы не шла оплата за неиспользуемые услуги (есть копия заявления о расторжении). Прошу посоветовать, как лучше поступить в данной ситуации, можно ли как-то еще в досудебном порядке решить вопрос? Заранее спасибо. С уважением, Дмитрий

Опубликовано: 27.08.2018 в 18:08

Здравствуйте, Дмитрий. Приобретенный Вами товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Однако это не лишает вас права на защиту своих прав в суде (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Регистрация мтс спутниковое телевидение

Регистрацию спутниковых комплектов в абонентской сети МТС происходит после продажи оборудования в фирменном салоне-магазине сотрудником или дером установщиком после монтажа и подключения тв системы. По завершению абонент получает печатный договор. В договоре указаны паспортные данные владельца и контактный телефон. Договор имеет индивидуальный номер, который состоит из 11 цифр. Номер договора необходим при оплате просмотра.

Если спутниковый комплект был приобретен в крупной ритейл сети Эльдорадо, М Видео, DNS, то абонент самостоятельно регистрирует приемное оборудование по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

Для самостоятельной регистрации понадобится:

• Паспорт;
• Телефон (регистрация подтверждается отправкой смс на номер, срок действия смс одна минута, поэтому телефону должен быть в физическом доступе в момент регистрации);
• Спутниковый ресивер и смарт-карта.

Договор спутникового телевидения мтс

После завершения процедуры регистрации абоненту доступен договор в формате PDF. Его следует сохранить на компьютер и распечатать. Договор необходим для оплаты услуг и при обращении в салон-магазин (приостановка услуг, изменение тарифа). При утере договора восстановить его бумажную версию нельзя. В этом случае абонент обращается в техническую поддержку оператора и по номеру CAS ID получает номер договора.

После самостоятельной регистрации обязательно следует активировать просмотр.

Активация спутникового тв мтс

Для активации тестового просмотра необходимо отправить СМС на номер 8-985-000-0890 с текстом:
«номер смарт-карты ПРОБЕЛ идентификатор оборудования (Chip ID)»

В случае успешной активации придет ответное СМС с текстом «Тестовый просмотр активирован на 10 суток». В случае ошибки придет СМС с пояснением ошибки (например, некорректный формат СМС или номера смарт-карты/приставки). Если оборудование уже зарегистрировано в АСРТ, придет ответное СМС с указанием номера ЛС, на который зарегистрирован комплект.

Активация оборудования проводится после любого типа регистрации, вне зависимости самостоятельная она или выполнена сотрудниками МТС. Чаще всего комплект активирует инженер-установщик после настройки спутниковой антенны.

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Загрузка...