Как позвонить оператору бесплатно с МТС, Билайн, МегаФон, Теле2
У каждого из федеральных сотовых операторов десятки миллионов абонентов, и у каждого из них могут возникать вопросы при использовании услуг связи. Помощь может потребоваться не только при решении проблем в использовании сервисов, но и информационного характера. Сейчас сотовые операторы используют для связи не только звонки в службу поддержки, но и современные альтернативные каналы. Благодаря этому у любого абонента есть возможность получить ответы на свои вопросы максимально быстро и комфортно.
Сегодня расскажем, как позвонить в контактный центр операторов МТС, МегаФон, Билайн, или Теле2: по каким номерам доступны бесплатные звонки в службу поддержки, как дозвониться из роуминга, и какие альтернативы обычному звонку по телефону.
Как сократить время ожидания
Несмотря на то, что операторы отрицают факт разделения абонентов по категориям при обращениях в службу поддержки, на практике это часто подтверждается. Так, более короткое время ожидания специалиста у пользователей, использующих пакетные тарифы, нежели у тех, кто использует тарифы без абонплаты, или с минимальной стоимостью.
Однако если знать все секреты связи со службой поддержки своего оператора, то можно быстро получить ответы на все свои вопросы. Кроме привычных коротких номеров есть альтернативные каналы, и даже отдельные номера для связи в роуминге.
Если у вас возникла необходимость подключить услугу, но затрудняетесь как это сделать самому на своем номере МТС, МегаФон, или Билайн, то не обязательно использовать бесплатный звонок оператору, а сделать это через интернет, как в Питере либо в Москве, так и за границей.
Как и у любого другого оператора, у МТС есть не только короткий номер для связи со специалистом. Звонить бесплатно оператору МТС можно не только внутри сети, но и с номеров МегаФона, Билайна, Теле2, или даже городского номера, а также связаться через интернет.
Звонки со своего номера доступны даже если номер заблокирован, и нет возможности совершать звонки. Набрав короткий номер 0890 можно получить помощь по любому вопросу.
При звонке у оператора есть голосовое меню, позволяющее получить ответы на основные вопросы без связи со специалистом. Однако, можно использовать его также для конкретизации своего вопроса. Так, если необходимо заблокировать номер, то для более быстрой связи с сотрудником контактного центра необходимо выбрать соединение через соответствующий пункт меню.
Номера контактного центра МТС
Отметим, что позвонить бесплатно на короткий номер 0890 можно также и за границей. Однако такая возможность доступна только при регистрации в сети МТС-Беларусь.
Если система оповещает о длительном ожидании во время звонка, то можно попробовать связаться со специалистом через интернет. Разумеется, что это доступно только при возможности использовать передачу данных. Помощь в онлайн доступна не только через сеть МТС, но и через любого оператора, включая проводной доступ.
Достаточно просто зайти на сайт оператора, авторизоваться в своем кабинете, и выбрать в правом нижнем углу иконку чата. После этого откроется как история обращений, так и возможность начать «Новый разговор». Кстати, доступна такая помощь и через приложение «Мой МТС».
Билайн
Круглосуточная поддержка доступна у оператора с любого российского номера. При использовании своего овского телефона достаточно набрать номер 0611 . При обращении доступно использование автоматического информатора с голосовым ассистентом, позволяющего получить ответы по основным вопросам, подключению услуг, смены тарифа.
Номера контактного центра Билайн
Альтернативные способы связи с оператором можно использовать как на сайте, так и в приложении. Однако для этого необходимо избавиться для начала от назойливого «электронного помощника».
Набрав свой вопрос система автоматически подбирает ответ. Такую информацию можно получить и через поиск на сайте, и только если система не найдет ответа, то произойдет переадресация на консультанта. Для более быстрой связи можно указать, что требуется помощь «только живого специалиста». Также можно сразу указать «живой специалист», и подтвердить необходимость соединения.
МегаФон
Короткий номер 0500 используется для помощи абонентам во время звонка. Можно позвонить на него, и как у остальных операторов воспользоваться голосовым меню. Если находитесь в России, то вызов будет бесплатным.
Номера контактного центра
Дополнительно можно использовать раздел «Поддержка» в личном кабинете, как на сайте, так и в приложении. Там можно получить консультацию в автоматическом режиме, выбрав интересующий раздел меню.
Также на странице поддержки доступно использование формы обратной связи. Достаточно выбрать тему обращения, указать свой номер и другие необходимые данные, а также указать email для отправки ответа. Преимуществом такого варианта является возможность прикрепить файл (к примеру, скриншот ошибки при выполнении каких-либо действий в абонентском кабинете).
Теле2
Отличие оператора от остальных компаний — отсутствие единого многоканального номера 8800. В каждом регионе используется отдельный номер городской нумерации. При звонке с мобильного используется номер 611 .
Номера контактного центра Теле2
При использовании интернета доступен веб-чат на сайте. Для этого необходимо на на любой странице сайта войти в свой аккаунт. Также можно со страницы поддержки войти в чат, просто указав свое имя и номер сотового.
Если пользуетесь Viber или WhatsApp, то также сможете пообщаться со специалистом Теле2 в чате. Для этого нужно найти в паблик-аккаунтах «Tele2 Россия» (для Viber) или написать в поддержку на номер +79779009000 (для WhatsApp).
Выводы
Связаться бесплатно, и получить консультацию специалиста, можно у любого сотового оператора за несколько минут. Однако все зависит от используемого канала коммуникаций. В часы пик, обычно это вечернее время, дозвониться бывает проблематично. В этом случае рекомендуем использовать альтернативные каналы через интернет.
Сколько стоит позвонить
Идеальный тариф для любого абонента сотовой связи позволяет совершать голосовые звонки или пользоваться интернетом, и не задумываться, сколько стоит звонок на тот или иной номер, или во сколько обойдется использование интернета. Грамотно подобранный под потребности пользователя тарифный пакет, не обязательно стоит дорого, что также является важным критерием при его выборе.
Сегодня расскажем, как выбрать самый выгодный для себя тариф исходя из того, на тот или иной номер телефона: как выбрать лучший тариф с безлимитными звонками не только в своей сети, но и на других операторов.
Для того, чтобы была возможность выбрать для себя идеальный тариф для звонков, необходимо учитывать, по какому направлению совершается наибольшее число вызовов как по количеству, так и по продолжительности, а сколько минут на других оператором будет более чем достаточно на протяжении месяца.
Внутри своей сети
Сегодня в линейке любого оператора есть тарифы, позволяющие бесплатно звонить в своей сети. Это позволяет забыть про вопросы, сколько стоит позвонить с МТС на МТС, минута разговора с Билайна на Билайн, цена звонка с МегаФона на МегаФон, или стоимость вызова с Йота на Yota. И если разговоры в сети составляют большую часть вашего общения по мобильному, то такая связь обойдется недорого.
Однако стоит учитывать еще одну особенность внутрисетевого общения на безлимитной основе у любого оператора. Здесь также актуально разделение на местные и междугородные номера. Самые доступные по цене тарифы позволяют звонить безлимитно в сети своего оператора только в пределах домашнего региона, а более дорогие тарифы (пакетные) на всю сеть. Однако в большей мере это актуально только для старых тарифов, поскольку у всех операторов можно на любом пакетном тарифе безлимитно общаться с абонентами по всей стране, хоть и только после использования пакетных минут на МТС и Билайне.
А вот если вас в первую очередь интересует общение с местными номерами своего оператора, то вам необязательно подключаться на пакетный тариф, а использовать предложения без абонплаты с оптимизирующими опциями. Такой вариант недоступен только у Yota, поскольку безлимитные звонки в сети доступного только при подключении пакета минут на других операторов.
Безлимитные звонки в сети на домашние номера
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...