Обслуживание по e-mail и телефону
Обслуживание по это возможность отправлять заявки от вашей компании по электронной почте, без визита в салон МТС.
Для использования данного сервиса необходимо:
Шаг 1. Заполните шаблон
Шаг 2. Отправьте заявку с электронного адреса вашей компании на электронную почту МТС:
- corpservice-pv@mts.ru для мобильной связи
- Fixcorpservice-pv@mts.ru для фиксированной связи
Срок обработки заявки от 24 до 48 часов.
Обратите внимание! Большинство сервисных операций по вашему корпоративному мобильному или фиксированному контракту вы можете осуществлять самостоятельно в режиме онлайн через сервисы самообслуживания:
- «Виртуальный менеджер» для мобильной связи
- Личные кабинеты для фиксированной связи
Операции совершаются в режиме онлайн и из любой точки мира, где есть интернет.
При обращении в Контактный центр МТС по номерам и (при нахождении за границей), вы сможете круглосуточно:
- проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной, фиксированной связью, системной интеграцией
- получить информационную и техническую поддержку
- решить вопросы, связанные с утерей или блокировкой телефона
Для оперативного обслуживания в Контактном центре МТС, вы можете использовать кодовое слово. Это пароль, заменяющий данные паспорта и иных удостоверений личности при обращении по телефону.
- разово зарегистрировать в МТС адрес электронной почты вашей компании, оформив заявление, заверенное печатью и подписью, в салоне МТС или через персонального менеджера.
- назначить ответственное лицо, имеющее доступ и полномочия для взаимодействия по вопросам вашего корпоративного контакта
- предоставление (подключение) новых абонентских номеров
- подключение/отключение услуг, в том числе, услуг «международный и национальный роуминг», «международный доступ»
- добавление/удаление услуги фиксированного доступа к Интернет/ «Услуга местной телефонной связи» / «Услуга МГМН» / «Аренда каналов связи»
- изменение тарифного плана/абонентского номера
- смена владельца от принимающей стороны
- объединение/ разделение лицевых счетов (в том числе с переносом денежных средств)
- добавление/изменение способа оплаты (платежных реквизитов)
- изменение адреса и/или метода доставки счетов
- блокировка/разблокировка абонентских номеров
- замена SIM-карт
- закрытие/перенос приложений обслуживания
- corpservice-dv@mts.ru для мобильной связи
- Fixcorpservice-dv@mts.ru для фиксированной связи
- «Виртуальный менеджер» для мобильной связи
- Личные кабинеты для фиксированной связи
- проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной, фиксированной связью, системной интеграцией
- получить информационную и техническую поддержку
- решить вопросы, связанные с утерей или блокировкой телефона
Операции совершаются в режиме онлайн и из любой точки мира, где есть интернет.
При обращении в Контактный центр МТС по номерам и (при нахождении за границей), вы сможете круглосуточно:
Для оперативного обслуживания в Контактном центре МТС, вы можете использовать кодовое слово. Это пароль, заменяющий данные паспорта и иных удостоверений личности при обращении по телефону.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...