Покупка нового телефона – всегда волнительное событие. Особенно, когда речь идет о таком популярном устройстве, как Айфон 11. Но что делать, если внезапно что-то с ним случается? Здесь на помощь приходит гарантия. В этой статье мы расскажем о условиях и сроках гарантии на Айфон 11 в России, а также о том, какие действия следует предпринять в случае неисправности.
Гарантия на Айфон 11 предоставляется официальным сервисным центром компании Apple в России. Она является подтверждением того, что устройство было изготовлено и функционирует в соответствии с установленными стандартами качества. Взамен на бесплатные ремонтные и профилактические работы, вы предоставляете компании право на доступ к вашему устройству и на использование информации, содержащейся на нем. Это обычная практика для сервисных центров и необходимо для выполнения гарантийных обязательств.
Срок гарантии на Айфон 11 составляет 1 год со дня покупки. Он включает в себя бесплатный ремонт или замену устройства в случае выявления заводского дефекта или неисправности, которая возникла не по вашей вине. Во время ремонта или замены устройства могут быть затребованы дополнительные документы, такие как чек или гарантийный талон. При наличии трещин на экране или других механических повреждений, гарантийное обслуживание может быть отказано. В таких случаях вы можете обратиться в сервисный центр Apple, чтобы получить информацию о возможных вариантах ремонта или замены устройства за дополнительную плату.
Гарантия на Айфон 11 в России
Гарантия на Айфон 11 в России предоставляется производителем — компанией Apple. Гарантийный срок составляет 1 год со дня покупки смартфона.
В рамках гарантии на Айфон 11 компания Apple гарантирует бесплатное устранение дефектов, возникших по ее вине. Обычно это ремонт или замена неисправных деталей или устройства в целом.
Чтобы воспользоваться гарантией на Айфон 11, необходимо обращаться в один из сервисных центров Apple, которые находятся по всей России. При обращении необходимо предъявить копию документа, подтверждающего покупку смартфона.
Важно отметить, что гарантия не распространяется на случаи повреждения или неисправности, вызванные ненормальными условиями эксплуатации, попаданием влаги, ударом или падением, а также на случаи нарушения целостности пломб и отсутствия гарантийных наклеек.
Преимущества гарантии на Айфон 11 в России:
- Гарантийный срок составляет 1 год.
- Гарантия предоставляется производителем — компанией Apple.
- Бесплатное устранение дефектов по вине производителя.
- Отсутствие необходимости оплачивать ремонт или замену деталей в течение гарантийного срока.
- Удобство обращения — сервисные центры Apple находятся по всей России.
Как продлить гарантию на Айфон 11?
После истечения гарантийного срока на Айфон 11 можно приобрести дополнительную гарантию — AppleCare+. Она позволяет продлить гарантийный срок до 2 лет и включает расширенный сервисный обслуживание, позволяющий получить помощь 24/7 и замену устройства в случае неисправности.
Вывод
Гарантия на Айфон 11 в России является важным аспектом при покупке этого смартфона. Она обеспечивает защиту от возможных дефектов и неисправностей, возникших по вине производителя. Для удобства пользователей Apple предлагает расположенные по всей стране сервисные центры, где можно получить бесплатный ремонт или замену неисправных деталей в рамках гарантии. Помимо этого, после истечения гарантийного срока можно приобрести дополнительную гарантию AppleCare+, чтобы продлить защиту своего Айфон 11 до 2 лет.
Условия гарантии на Айфон 11
Гарантийные условия на Айфон 11 в России предоставляются официальным дилером компании Apple. Гарантия на устройство действует в течение одного года с момента его покупки.
В рамках гарантии на Айфон 11, Apple обязуется исправить любые дефекты материалов или изготовления, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации устройства. Если устройство не может быть отремонтировано или восстановлено, то оно может быть заменено на новое или восстановленное устройство той же модели или эквивалентной.
Однако, стоит отметить, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации устройства, утратой гарантийных пломб или попыткой самостоятельной прошивки устройства. Также гарантия не покрывает повреждения, вызванные случайными обстоятельствами, водой или попаданием других вещей внутрь устройства.
Для получения гарантийного обслуживания на Айфон 11, необходимо обратиться в официальный сервисный центр Apple или авторизованный сервисный центр. При обращении в сервисный центр, необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку устройства (чек или гарантийный талон).
В случае обращения по гарантийному случаю, Apple обязуется выполнить ремонт или замену устройства в кратчайшие сроки согласно правилам и условиям гарантии. Время ремонта или замены может варьироваться в зависимости от сложности ремонта и наличия необходимых компонентов.
Сроки гарантии на Айфон 11
Гарантийный срок на Айфон 11 составляет один год со дня покупки. В течение этого срока производитель обязуется устранить все неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя.
Гарантия на Айфон 11 распространяется на товарные дефекты и не включает случаи неправильного пользования или механических повреждений, таких как падения, удары и прочие внешние воздействия. Кроме того, гарантия автоматически аннулируется, если пользователь восстановил программное обеспечение или произвел какие-либо другие изменения в устройстве без разрешения производителя.
Также стоит учесть, что гарантийный срок может быть разным в зависимости от страны, в которой был приобретен Айфон 11. При покупке устройства в России гарантия действует на территории Российской Федерации.
В случае возникновения проблем с Айфон 11 в гарантийный срок, следует обратиться в сервисный центр, уполномоченный производителем. Здесь вам помогут устранить неисправности или заменят устройство на новое, если ремонт невозможен.
Помощь от pc-help
Компания pc-help предлагает профессиональную помощь в случае проблем с устройствами Apple, включая Айфон 11. Независимо от того, какая проблема возникла, наши опытные специалисты готовы помочь вам в решении любых технических неполадок.
Мы предлагаем широкий спектр услуг, начиная от диагностики и ремонта аппаратной части, и заканчивая настройкой программного обеспечения:
- Диагностика неисправностей и их устранение;
- Замена поврежденных или сломанных компонентов;
- Восстановление данных на устройстве;
- Настройка и обновление операционной системы;
- Консультации и обучение пользователей;
Мы обеспечиваем качественное обслуживание и использование только оригинальных запчастей, чтобы ваш Айфон 11 работал безупречно. Наша команда профессионалов имеет богатый опыт работы с устройствами Apple, поэтому вы можете быть уверены в надежности и качестве нашей помощи.
Сроки и стоимость ремонта могут варьироваться в зависимости от сложности проблемы, поэтому рекомендуется связаться с нами для уточнения подробной информации. Мы готовы ответить на все ваши вопросы и предоставить вам необходимую помощь в сжатые сроки.
Контактная информация | Режим работы |
---|---|
Телефон: +7 123 456-78-90 | Пн-Пт: 9:00-18:00 |
E-mail: info@pc-help.ru | Сб-Вс: выходные |
Адрес: г.Москва, ул. Примерная, 123 |
Интернет-помощник собрал в данном разделе публикации, чтобы помочь вам найти ответы на любые вопросы, связанные с сотовой связью и мобильными устройствами
Дата активации Айфона, или как узнать оставшийся срок гарантии: 2 способа
Приобретая iPhone, многие покупатели обращаются за помощью к разбирающимся в яблочной технике знакомым, что в принципе верно и позволяет избежать досадных ошибок. Однако не у всех имеется такой полезный товарищ, и в таком случае на помощь придут собственные сервисы Apple.
Не так давно мы рассказывали о том, что Россия продолжает находиться в тройке стран, где продают самые дорогие iPhone в мире.
Причины отказа в гарантии
Если Вы устанавливали на айфон нелицензионное ПО либо использовали несертифицированные аксессуары – это является поводом для отказа в гарантии.
И еще один сюрприз: если свой аппарат производства Apple Вы купили в США или в Европе, то в гарантийном обслуживании его на территории РФ Вам почти наверняка будет отказано! Почему так? А как же международная гарантия Apple?
Как мы уже упоминали, у айфона должна быть сертификация РСТ. Если её нет, то по условиям Apple гарантийное обслуживание в РФ производиться не обязано. В очень редких случаях однако, сервисные центры в России принимают и американские и европейские аппараты, но делать это, еще раз повторим, по условиям обслуживания Apple они вовсе не обязаны.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Другими словами, даже если срок годичной гарантии Apple истек, потребитель все равно имеет право предъявить законную претензию производителю (т.е. Apple), импортеру или дистрибьютору.
Помимо годичного срока действия, это обязательство Apple отличается от предыдущих тем, что оно более лояльно по отношению к истцу. Бесплатная телефонная поддержка (московский номер 8-800-555-67-34, бесплатно для стационарного телефона) предоставляется в течение 90 дней с даты продажи.
Также обратите внимание, что второй год гарантии начинается с даты покупки устройства, а не с даты активации.
Apple также отмечает, что компания может ограничить ремонт своей техники за пределами страны приобретения. Это еще раз подтверждает, что официальная гарантия не распространяется на серые iPhone и iPad.
Как видите, проверить срок действия гарантии по серийному номеру несложно. Вопрос в том, где его взять. Его можно найти на оригинальной упаковке от устройства или под крышкой. Но если коробка уже давно в мусорном ведре, а самостоятельно открывать устройство для получения нескольких цифр рискованно, что делать? Есть несколько способов.
Региональные тонкости
Ну а вообще, политика компании ориентирована скорее не на ремонт, а на замену устройства. Содержать специализированные центры всегда накладно. А так бракованные экземпляры возвращаются на завод, восстанавливаются и перепродаются или утилизируются.
Исключение составляют только специальные программы по замене (блока камеры, аккумулятора и т.д.). Это оправдано, когда выявленная неполадка носит массовый характер, и нет возможности заменить айфоны всем пользователям.
Копирование материалов сайта возможно в случае установки активной индексируемой ссылки на наш сайт.
Могут ли отказать в гарантийном обслуживании
В вопросах обслуживания клиентов и поддержки своих устройств, у компании Apple одни из лучших показателей. Авторизированный сервисный центр с радостью поможет собственнику дорогого гаджета с практически любыми возникнувшими проблемами, но есть и у этого бренда случаи, которые не попадают под гарантийное обслуживание Apple:
При использовании Айфонов на территории РФ с ними часто возникают проблемы зимой, из-за холода. В некоторых девайсах перестаёт работать сенсорная панель, а некоторые телефоны быстрее теряют заряд батареи.
Несмотря на то, что эти проблемы не включены в перечень тех, которые исключают гарантийное обслуживание, если обратиться с ними в сервисный центр, вам вряд ли смогут помочь.
Наиболее простой вариант — зайти в » Настройки » —> » Основные » —> » Об этом устройстве «, где найти соответствующие пункты.
Региональные тонкости
Гарантия Apple зависит и от региона. Как уже было сказано выше, незарегистрированный девайс могут отказаться ремонтировать в стране, отличной от страны регистрации.
Происходит это из-за того, что комплектация смартфонов может отличаться в разных государствах, а также потому, что таким образом компании удобнее контролировать и рассылать обновления операционной системы. Кроме ремонта, это правило распространяется и на другие нюансы.
Например, замена Iphone по гарантии возможна также только в государстве, где телефон был куплен и зарегистрирован. Кроме того, в зависимости от региона разнятся и обновления. Не телефон, купленный за границей, не придут нужные обновления Сири или словарей.
Главный плюс приобретения Айфона в России – увеличенный срок гарантии. Если стандартная «яблочная» гарантия длится только год, то в РФ этот срок увеличен до двух лет, из-за того, что два года – минимальный гарантийный срок на мелкую бытовую технику в законе о защите прав потребителей.
Что такое платная замена устройства?
Производитель перечисляет ряд ситуаций, в которых гарантийный ремонт iphone 7 не осуществляется. Если ваш гаджет упал с высоты, был утоплен в воде, попал под колеса автомобиля, его можно заменить на новый за дополнительную плату.
Мировая гарантия распространяется на случаи, когда ремонт аппарата стоит очень дорого и нецелесообразен. Чтобы сэкономить и получить новый гаджет, достаточно воспользоваться возможностью платной замены.
Важно! Не пытайтесь чинить iphone 5s или другие модели самостоятельно. Например, безобидная попытка отремонтировать контроллер питания может привести к поломке устройства без возможности восстановления.
Если вы повредили iphone 5s и ваш случай не попадает под перечень гарантийных, не сдавайте аппарат в мастерские, не сертифицированные Эппл. Если обнаружится, что над устройством трудился «подпольный» мастер, изготовитель откажет в замене.
Система также сообщит, если Ваше устройство было приобретено за пределами РФ:
Какая разница между активацией и первым включением iPhone?
Не стоит путать Активацию с первым включением устройства. Активировать Айфон можно только при подключении устройства со вставленной действующей СИМ-картой к сети Интернет. При отсутствии одного из вышеуказанных условий включение смартфона не приведет к его активации.
Процесс активации необратим. Если устройство активировано, то удалить информацию об этом невозможно, даже если прибегнуть к сбросу iPhone к заводским настройкам или процедуре Восстановления в iTunes.
Собственно, процедура активации iPhone является для Apple точкой отсчета срока использования устройства. То есть, компания считает, что вы пользуетесь смартфоном не со дня приобретения, а с момента первой его активации. Естественно, с этой же даты начинает истекать срок гарантийных обязательств Apple.
Дополнительная гарантия (план Apple Protection Care) предоставляется в сервисных центрах за дополнительную плату. Его можно снять, как только вы купите новое устройство. Что это вам дает.
Где посмотреть серийный номер устройства Apple
В зависимости от типа устройства серийный номер может быть указан:
Важно! При поиске и вводе серийного номера на других сервисах нужно помнить, что уникальный заводской код может содержать только цифру «0» и никогда не содержит латинскую букву «О». Это поможет избежать ошибок и не попасться на уловки недобросовестных людей.