Когда ваш iPhone перестает работать, это может быть очень разочаровывающе. Однако, если ваш телефон находится в гарантийном периоде, у вас есть возможность обменять его на новое устройство.

Процесс обмена iPhone по гарантии на новый может показаться сложным, но на самом деле это довольно просто. Вам нужно только следовать определенной инструкции. Сначала вам нужно убедиться, что ваше устройство действительно находится в гарантии.

Если ваш iPhone по-прежнему находится в гарантии, следующий шаг — обратиться в авторизованный сервисный центр. Там вам помогут заполнить заявление и проверить ваше устройство на наличие дефектов.

После того как ваши документы будут проверены и приняты, вам будет предложено обменять iPhone на новое устройство с аналогичными характеристиками. Обратите внимание, что не всегда возможна замена на самую последнюю модель. Однако, новый iPhone будет работать так же хорошо, как и ваш старый.

Проверка гарантии

Прежде чем обменять iPhone по гарантии на новый, необходимо проверить, находится ли устройство в гарантийном периоде. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:

• Проверка на официальном сайте Apple. Зайдите на официальный сайт Apple и введите серийный номер вашего iPhone на специальной странице для проверки гарантии. Если ваше устройство все еще находится в гарантийном периоде, вы сможете продолжить процесс обмена.
• Проверка через приложение «Поддержка Apple». Загрузите и запустите приложение «Поддержка Apple» на вашем iPhone. В разделе «Мои устройства» вы найдете информацию о своем устройстве, включая статус гарантии. Если гарантия все еще действует, можно приступать к обмену.
• Связаться с официальным сервисным центром Apple. Если у вас возникли проблемы с проверкой гарантии через официальный сайт Apple или приложение «Поддержка Apple», вы всегда можете обратиться в ближайший сервисный центр Apple для получения информации о вашей гарантии.

Процесс проверки гарантии поможет вам узнать, находится ли ваш iPhone в гарантийном периоде и имеет ли право на обмен на новое устройство. Убедитесь, что у вас есть необходимые документы, такие как квитанция о покупке и гарантийный талон, для подтверждения вашего права на гарантийный обмен. Следуйте указаниям продавца или сервисного центра для получения нового iPhone.

Сохранение данных

Если вы собираетесь поменять iPhone по гарантии на новый, то перед этим необходимо сохранить все важные данные с вашего устройства. Ведь после замены, все данные с айфона будут удалены.

Для сохранения данных вы можете воспользоваться несколькими способами:

1. С использованием iCloud. Включите резервное копирование на устройстве через «Настройки» -> «iCloud» -> «Сохранение в iCloud». После этого все ваши данные будут автоматически копироваться в облако. При активации нового устройства, вы сможете восстановить данные из резервной копии.
2. С использованием iTunes. Подключите ваш айфон к компьютеру и запустите iTunes. В меню выберите «Восстановить из резервной копии» и выберите нужную резервную копию.
3. С использованием сторонних приложений для резервного копирования данных. На App Store существует множество приложений, которые позволяют создавать резервные копии вашего айфона и восстанавливать данные после замены устройства.

Вы можете выбрать удобный для вас способ сохранения данных. Главное, чтобы после замены айфона по гарантии вы смогли восстановить все свои важные файлы и настройки на новом устройстве.

Обращение в сервисный центр

Если ваш айфон вышел из строя в течение гарантийного периода, вы имеете право обменять его на новый в сервисном центре.

Для начала, убедитесь, что проблема с вашим айфоном попадает под гарантийные условия. Гарантия обычно покрывает изготовительские дефекты и не покрывает повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или внешними факторами.

Следующим шагом будет поиск ближайшего сервисного центра. Вы можете найти его на официальном сайте Apple или воспользоваться сайтами поиска сервисов. Убедитесь, что выбранный сервисный центр является авторизованным, чтобы избежать проблем с дальнейшими гарантийными обязательствами.

Перед обращением в сервисный центр, подготовьте все необходимые документы. Вам потребуется копия гарантийного талона, оригинал чека о покупке и целостные комплектующие айфона.

При посещении сервисного центра обратитесь к сотруднику и расскажите о проблеме с вашим айфоном. Он проведет предварительную диагностику устройства, чтобы определить причину неисправности.

Если проблема подходит под гарантийные условия, сервисный центр предложит вам выбрать один из двух вариантов. Вы можете осуществить обмен на новый айфон или произвести ремонт вашего устройства.

Если вы выберете обмен на новый айфон, вам придется доплатить только в случае, если выбранный вами айфон имеет более высокую цену по сравнению с вашим. Если же выбранный айфон дешевле, то вы получите разницу в виде подарочной карты Apple Store.

Если вы предпочтете ремонт айфона, сервисный центр выполнит все необходимые работы по устранению неисправности. Гарантийные работы обычно производятся бесплатно, за исключением случаев, когда проблема вызвана действиями пользователя.

После завершения работ, вы получите айфон в исправном состоянии, а гарантийный срок для устройства будет продлен на время, затраченное на ремонт.

Не забудьте сохранить все документы и чеки, связанные с обращением в сервисный центр. Они могут понадобиться вам в случае возникновения проблемных ситуаций в будущем.

Получение нового устройства

Если ваш айфон нуждается в обмене на новый на гарантии, то следуйте следующим шагам:

• Сохраните все важные данные с текущего устройства на компьютере или в iCloud.
• Убедитесь, что айфон находится в гарантийном периоде и не подлежит исключениям.
• Найдите официальный сервисный центр Apple, где можно обменять айфон на новый.
• Позвоните в сервисный центр и узнайте информацию о процедуре обмена и наличии необходимой модели айфона.
• Запишите удобное для вас время и дату визита в сервисный центр.
• Приходите в сервисный центр в указанное время с неисправным айфоном.
• Сотрудники сервисного центра проведут диагностику вашего устройства.
• Если айфон действительно подлежит замене на новый, вам предоставят такую возможность.
• Процесс обмена может занять некоторое время, ожидайте указаний сотрудников сервисного центра.
• После получения нового айфона, убедитесь, что все настройки и данные восстановлены.
• Установите актуальную версию операционной системы на новом устройстве.
• Проверьте работу айфона и убедитесь, что все функции работают корректно.

Получение нового айфона по гарантии является бесплатной процедурой, однако необходимо соблюдать условия гарантии и правильно оформить замену устройства.

Все о мобильных телефонах, смартфонах, компьютерах и операторах сотовой связи

Основания

Если устройство не сертифицировано на территории страны поставки, то бесплатное гарантийное обслуживание не оказывается. Айфон может быть снят с гарантии при обнаружении признаков несанкционированной модификации или вскрытия.

Важно знать, что устройство относится к технически сложным (постановление Правительства РФ №924), поэтому не заменяется при условии надлежащего качества.

• При обнаружении дефектов в сервисный центр, которые приобретены у официального представителя или 3-х лиц, покупатель вправе потребовать замены, ремонта или соразмерного уменьшения покупной цены (ст. 18 ЗоЗПП).
• Если в устройстве не обнаружено существенных недостатков, то возврат денежных средств возможен при обращении в течении 15 дней с момента приобретения (ст. 19 ЗоЗПП). Это условие актуально и в отношении интернет-магазинов (ст. 26.1 ЗоЗПП). Потребовать замены можно в период гарантийного обслуживания, а также в пределах 2-х лет, если таковой не установлен.

Как производитель и распространитель дорогой и качественной продукции, Apple в своих отделениях по всему миру старается предоставить пользователю лучший сервис и право на бесплатное исправление заводского брака. Такую помощь можно получить в любом авторизованном сервисе, которых достаточно и в России.

Замена телефона на время починки

Пока iPhone находится на ремонте, клиенту обязаны выдать замену, чтобы тот имел возможность пользоваться мобильной связью вне зависимости от брака его устройства. В законодательстве говорится, что телефон для замены должен выполнять функции неисправного – то есть, должен в той же степени удовлетворять потребности клиента (п.2 ст. 20 ЗоЗПП).

Справка! Согласно законодательству сданный в ремонт телефон не может находиться там более 45 дней (п.1, ст. 20 ЗоЗПП).

Сразу после окончания этого срока клиент должен получить своё полностью исправленное устройство, новое полностью аналогичное устройство (случается часто, если поломка не совсем мелкая) или деньги назад.

Также при нарушении сроков по ст. 23 ЗоЗПП покупатель вправе требовать компенсацию (1% от суммы ежедневно), но за этим придётся обращаться в суд.

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Сломался айфон на гарантии — что делать

Перед тем как поменять айфон по гарантии на новый, стоит определиться с тем, что делать. Владельцу стоит понять, чего именно он хочет добиться от сервисного центра. Существует несколько вариантов:

Стоит помнить, что возврат денежных средств возможен только в том месте, где они были оплачены – в магазине либо любой другой торговой точке. Вопрос о замене либо ремонте прибора потребуется решать в сервисном центре, чтобы быть полностью уверенным в качестве деталей. Там же будут выдавать новый телефон.

Как написать заявление?

Обычно заявление не нужно, особенно если обращаться в сервисный центр – там достаточно паспорта и самого телефона. В авторизованном центре сотрудники могут самостоятельно проверить, находится ли всё ещё телефон под защитой гарантийного соглашения (год по стандарту и больше при покупке AppleCare Protection Plan).

Даже в том случае, если пользователем не была приобретена более дорогая гарантийная страховка от производителя, по статье закону о защите прав потребителей в РФ он имеет право на гарантийный срок до двух лет (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП). Добиться ремонта на таком основании сложнее – владельцу придётся писать заявление.

Заявление должно быть в письменном виде в количестве двух экземпляров, один из которых нужно оставить себе. Принять его может только магазин, где телефон приобретался. По оформлению документа нет особенно строгих правил, но там обязательно должна содержаться следующая ключевая информация:

1. сроки приобретения товара и полное название магазина, адрес магазина;
2. полная личная информация о покупателе (ФИО, мобильный телефон или другой контакт, домашний адрес);
3. подробное описание недостатка товара и уточнение, что тот появился во время эксплуатации без вины заявителя;
4. чёткое изложение требования – бесплатные услуги по ремонту устройства и приведения его в рабочее состояние.

В сети можно найти готовый шаблон такого заявления, по которому можно составить документ грамотно и понятно. В конце необходимо поставить подпись и продублировать ФИО.

Ремонт аппарата

Бесплатный ремонт сломанного Айфона в сервисных центрах производится только в том случае, если:

1. Гарантия еще действует. Если владелец точно не знает время функционирования аппарата, то он может проверить это, зайдя в опцию «Настройки» и выбрав вкладку «Основные» — «Об этом устройстве».
2. На нем нет явных следов плохого обращения владельцем.
3. Система телефона соответствует заводской – IOS.

Обращаться можно в любой сервисный центр, который территориально удобен для посещения. Если в одном из них отказали в ремонте, то обратиться можно в следующий. Обойдя несколько сервисов, вполне можно найти тот, что возьмется за устранение проблемы.

Перед тем как отдать аппарат в ремонт, следует скопировать оттуда все личные данные, потому что все сведения обычно стираются при перезагрузке системы, а восстановить их не всегда возможно.

Кому меняли айфон при ремонте на новый?

Вот и весь вопрос.Как это происходит?? просто выдают новый? а как же аймей? другой будет или тот же? ведь коробку и другие составляющие не забирали, только сам телефон! Просто дадут левый или с коробкой просто без составляющих?! или звонить на горячую линию?!

Тоже блин пиши, а если продать захочешь и объясняй людям, вот тут у меря один номер, на коробке другой, как лохотрон какой то

Ой хвати коробка родили не играет их вон и так продают. Кому нужен будет телефон и на коробку не посмотрит.

Мне меняли. Сломалась кнопка регуляции громкости.
Подписали двусторонний акт о замене телефона и имеи. Коробка осталась от старого.

т.е. такой же просто новый, без коробочек и всего прочего?!)) а у тебя что в нем сломалось? проблем больше не было? какая модель?

Как понять новый, но восстановленный?? это будет не мой прежний? или мой, но как то заменённый?? я просто не шарю?. А если я захочу продать, то проблемы будут с этим? что покупала один… он ломался?! я конечно не собираюсь продавать, но малоли..
Ещё есть год гарантии по закону

Телефон выдают новый. Не восстановленный. Его можно проверить на сайте эппла был ли в ремонте и дату активации.

Заменят на новый, но восстановленный, вы потом по имею можете сверить что было с этим телефоном. Просто уточните что с гарантией, она продлевается или нет.

У меня вибрация стала дребезжать или как то гудеть сильно, у меня он просто основное время на беззвучке, так ещё и стала зависать во время сдачи, прям при приеме его, они все видели! а кукую вину вам приписали?? твм типа их три, механическое, вода или ещё что то

Ааа. Ну тебе поменяют! А у меня действительно написали пыль или вода. А я то не знала. Я действительно один раз мокрыми руками нажала кнопку. Это было конов и полугода после покупки не прошло. Вот ему уже 2 года, больше мокрыми руками не беру. Но они мне все таки тогда что-то сделали, шлепки ушли и не приходили больше

Мне не поменяли. Написали в заключении что не их вина. У меня шлепала кнопка. Отдали и все.

Так вот на время этой экспертизы подменный телефон и дают. А потом вы его возвращаете

Нет. Вы не об этом! Если ломается айфон по закону корпорации эпл его должны заменить на новый!

Ну если покупать в эпл стор, то возможном, а если у представителей(типа связного, то дохлый номер)
И шанс того, что они признают вину за собой-мизерный

Да нет, такого быть не может.просто может факт в другом, что 1й год обслуживает официальный эпл, а2й год по закону как и все магазины

Нет! Вы не правы! Связной официальный представитель! И меняет не сам связной, а именно эпл. Они отправляют телефон в сервисный на экспертизу, а не сами проводят. Знакомая так меняла без проблем.

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Загрузка...