Злоумышленники списали деньги с карты
Вчера неизвестные злоумышленники каким-то образом смогли снять с моей карты МТС Банка 9 999 р.
На счете Накопительный+ лежали 30 000 р., на счете карты были копейки. Злоумышленники каким-то образом перевели 30 000 р. на карточный счет (по данным из Личного кабинета, это произошло вчера в 13:10), затем 9 999 р. перевели на счет мобильного номера +7-919*****41 (МТС Оренбургской обл.) (в 13:16), после чего попробовали перевести еще раз эту же сумму на номер +7-919*****29, но в этот раз антифрод-система банка заблокировала карту. После этого остаток 20 000 р. был переведен обратно на счет Накопительный+ (в 13:20). Зачем вернули деньги на Накопительный+? И как они вообще смогли делать переводы в моем Личном кабинете? Совершенно не понимаю.
Ни смс, ни звонков мне не было. Пришла смс с кодом для подтверждения операции в 13:22 (когда все операции уже были проведены), ее я увидел только через полчаса-час. Этот код никому не сообщал.
Как злоумышленники смогли совершить операцию без ввода смс-кода? Операция с описанием «PAY.MTS.RU TOPUP 0941 \VORONTSOVSKAYA D.1/3\MOSCOW \109147 RUSRUS\643\» (именно так она выглядит в Личном кабинете) не может быть проведена без ввода кода из смс, сам оплачивал номер МТС не единожды.
Порывшись позже в телефоне, нашел еще смс о входе в Интернет-банкинг (к сожалению, из смс непонятно, входили ли в Личный кабинет на сайте или в мобильный банк) вчера в 7:03. не припоминаю, чтобы это я заходил. Кажется, в это время еще спал.
Как злоумышленники смогли узнать мой логин и пароль? Не представляю. Логин буквенный, пароль сложный (английские буквы и цифры, первая заглавная, остальные строчные). О снятии 9 999 р. узнал после 14 часов, когда попытался оплатить картой в Макдаке. Операция не прошла. Залез в Личный кабинет, увидел странные операции, заблокированную карту. Стал звонить в банк.
В тот же день съездил в отделение банка на М. Дмитровке, написал заявление в МПС на оспаривание операции. После этого в отделении полиции написал заявление на розыскные действия. Есть талон по КУСП.
Сразу скажу, что карту не терял, никому не давал. Тот же самое — телефон. Оплату произвожу этой картой исключительно в кафе, причем, телефоном (сама карта физически находится дома). На сомнительных интернет-сайтах этой карты не платил ни разу. Карта свежая, получена была в мае. На компьютере и на телефоне вирусов нет.
Pay.MTS.RU TOPUP: за что списываются деньги со счета?
Все больше клиентов МТС жалуются на то, что с их личного счета списываются деньги за те услуги, которые они не подключали. На сотовый телефон приходят СМС-сообщения, содержащие запись pay.mts.ru topup, уведомляющую о снятии средств. Возникают вопросы – почему это происходит и как остановить списание финансов.
Почему приходят сообщения о списании средств?
Сообщения, содержащие пометку о транзакции pay.mts.ru topup – это уведомления о том, что владелец номера МТС воспользовался сервисом «Легкий платеж» и произошла оплата услуг через банковскую карту, привязанную к номеру лицевого счета абонента. Какие-либо услуги были оплачены с помощью системы «МТС Деньги», включающей сервисы мобильного банка и электронного кошелька.
Таким способом клиент может оплачивать:
- Коммунальные услуги.
- Образование.
- Такси, авиа- и железнодорожные билеты.
- Доставку еды и продовольственных товаров.
- Билеты в кино.
- Покупки в интернет-магазинах.
За услуги мобильного банкинга взимается комиссия более 10%. Если пришло сообщение о транзакции, которую Вы не совершали, возможно это сделали дети в Ваше отсутствие, получив непосредственный доступ к телефону, либо мошенники и вирусные программы, имеющие дистанционный доступ к устройству.
Как мошенники могут получить доступ к счету?
Мошенничество, связанное с сервисом «Легкий платеж», предусматривает массу схем, при помощи которых недобропорядочные граждане могут украсть денежные средства. Основные из них:
- Позвонить клиенту, представившись сотрудниками банка, страхового агентства, государственной организации, операторами МТС. При личном диалоге они просят назвать пароли или кодовые слова, коды в СМС-сообщениях, CVV банковской карты. Эта информация ни при каких условиях не должна сообщаться никому по телефону. Даже если высвечивается номер телефона, как у мобильного оператора или банка. Мошенники могут даже знать некоторую информацию о владельце счета, что не должно сбивать человека с толку, поскольку хакерам иногда становится доступна база данных.
- Ненадежные мобильные приложения и вирусные программы, установленные в смартфоне. Их инсталляция может осуществляться в фоновом режиме и без ведома владельца телефона.
- Вирусные рассылки по социальным сетям и электронной почте.
Получив СМС-код либо пароль и логин у владельца обманным путем, мошенники приобретают доступ к личному кабинету в МТС. Чтобы его закрыть, нужно войти в свой личный кабинет, пройдя авторизацию путем ввода пароля и логина или смс-кода и завершить эту сессию, поменять пароль.
Если платеж был совершен с банковской карты, привязанной к личному счету МТС, нужно по телефону (не тому, по которому вам позвонили, а который указан на пластиковой карте – набрать его в ручном режиме или по контактам в телефоне) связаться с оператором банка и попросить заблокировать карту. После этого финансовое учреждение ее перевыпускает, присваивая новый номер и CVV-код.
Также необходимо позвонить оператору МТС 8-800-250-0890 или составить онлайн-заявление на сайте технической поддержки об аннулировании транзакции. Номер технической поддержки для находящихся в роуминге +7-495-76-601-66.
Как остановить списание за ненужные услуги?
При подключении новых тарифов или опций оператор может навязать некоторые платные услуги, ненужные абоненту. Чтобы их отключить, нужно обратиться по номеру 0890 и попросить сотрудника МТС отключить все платные услуги, подписки, автоплатежи на данном личном счете. Список их можно узнать, зайдя в личный кабинет или набрав на телефоне комбинацию *111*2#, выбрав пункт «подписки». Все платежи можно отключить выборочно вручную.
Если не удается дозвониться оператору или войти в личный кабинет и отключить услуги самостоятельно, клиент может обратиться в ближайший офис МТС.
Необходимо убедиться в том, что транзакция не была совершена самим владельцем номера вследствие его невнимательности, либо за него это не совершили его дети. Если Вы сообщили конфиденциальную информацию о кодах в смс-сообщениях, пароли, логины, CVV, то нужно срочно сообщить об этом сотрудникам банка и мобильному оператору.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...