мне пришла платежка за не оказанные услуги которыми я не пользовалась месяц а деньги взяли 350 рублей договора я не подписывала не какие. прошу вернуть деньги и анулировать мою просьбу о домашнем видео наблюдении. В случае если на линии нет ограничений, тогда сотрудник проведет с вами прямо по телефону диагностику подключения и поможет решить вопрос. мне пришла платежка за не оказанные услуги которыми я не пользовалась месяц а деньги взяли 350 рублей договора я не подписывала не какие.
Горячая линия Ростелеком
Компания Ростелеком в последнее время вышла на первое место в предоставлении услуг телефонии, интернета и телевидения. Для того чтобы была возможность воспользоваться необходимой услугой, необходимо как минимум о ней знать.
Среди услуг компании услуги широкополосного доступа в интернет, телевидение, которое предоставляется на платной основе. При этом с каждым годом количество клиентов растет. На российском рынке Ростелеком признан одним из лидеров. Среди пользователей не только простые граждане, но и корпоративные клиенты.
Согласитесь, не каждый клиент может обратиться в офис компании, для того чтобы решить все возникшие вопросы. Именно для этого и был разработан бесплатный номер телефона.
8-800-1000-800 – номер горячей линии, по которой вы можете получить всю информацию, при этом в офис обращаться не нужно. Номер можно набирать как в формате 8 800 100 0 800 , так и в формате 78001000800.
Служба поддержки Ростелеком. Номер телефона горячей линии.
- Медленная скорость интернета или полное его отсутствие;
- При просмотре интерактивного телевидения возникают проблемы с качеством изображения картинки;
- Финансовый вопрос – за что начислена та или иная сумма, правильно ли рассчитана абонентская плата;
- Проблемы, которые могут возникнуть на оборудовании.
Преимущества обслуживания по номеру Call-центра
- Оператору центра поддержки клиентов предоставляют любую информацию, которая вам необходима.
- Благодаря единому номеру телефона, были созданы многоканальные дозвоны, при этом по каждой линии клиент получает ту информацию, которая ему необходима.
- Звонки, поступающие к сотрудникам со всей России, обрабатываются центрами поддержки, которых по стране большое количество.
- Кроме единого номера, в каждом регионе есть возможность дозвониться оператору своего города. Достаточно просто определиться с городом, куда вам проще дозвониться. Так, например, в городе Воронеже вы можете позвонить по номеру
Все что требуется от вас как от клиента компании – это назвать сотруднику свой номер договора, телефона или адрес по которому у вас возникли вопросы.
- При возникновении проблем с подключением интернета, вы можете обратиться в ЦПК и уточнить информацию. В случае если на линии нет ограничений, тогда сотрудник проведет с вами прямо по телефону диагностику подключения и поможет решить вопрос.
- Если возник вопрос по тарифному плану (это касается интернета, телевидения, городского телефона), сотрудник поможет выбрать тариф подходящий именно вам.
- Предоставляется информация и по общим вопросам: где находятся офисы компании, что можно предпринять в той или иной ситуации.
- Кроме того клиентам предоставляется помощь по вопросам пользования личным кабинетом, по активации или деактивации услуг самостоятельно без помощи сотрудников.
Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов. Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. здравствуйте помогите восстановить логин и пароль от лицевого счета автоматически ,звонил в сервис сказали что вы можете помочь.
Все телефоны для связи с Ростелеком (горячая линия)
Вы можете воспользоваться одним из следующих номеров для решения конкретных задач или проблем:
- 118-00 / 8-800-300-18-00 – центр единой техподдержки абонентов;
- 118-01 / 8-800-300-18-01 – горячая линия стационарной, междугородной и международной телефонной связи;
- 09 / 8-800-300-18-09 – бесплатная справочная служба (на номер 09 можно звонить с любых телефонов — мобильных и стационарных);
- 611 / 118-02 / 8-800-300-18-02 – поддержка абонентов сотовой связи Ростелеком;
- 118-03 / 8-800-300-18-03 – поддержка абонентов, пользующихся услугами сети интернет от Ростелеком;
- 118-05 / 8-800-300-18-05 – номер для подачи заявок на подключение любых услуг;
- 8-800-300-18-06 – узнать информацию о балансе лицевого счета;
- 8-800-300-01-00 – телефонный сервис абонентов;
- 8-800-100-08-00 – связь с оператором службы продаж;
- 8-800-300-18-17 – номер для обращений и жалоб абонентов.
я не пользовался, а решать это в чатах не хотят.
Ростелеком Санкт-Петербург служба поддержки — Ростелеком Санкт-Петербург
- технической поддержки клиентов;
- справок по расчетам за оказанные услуги;
- справок о действующих услугах и сервисах;
- справок о действующих акциях провайдера;
- приема заявок на подключение новых услуг.
При отсутствии доступа к номеру телефона, электронной почте, необходимо обратиться в службу поддержки. Специалисты помогут восстановить пароль и ответят на все вопросы.
В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Наш сайт является информационным, и мы можем только посоветовать вам обратиться напрямую к провайдеру это можно сделать через тех.
Провайдер «Ростелеком» СПб предоставляет услуги в следующих городах:
Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами центра технической поддержки Rostelecom SPb записываются. Все тарифы и цены на услуги оператора мобильной связи и домашнего интернета в Санкт-Петербурге приведены в этом разделе исключительно в информационных целях и для ознакомления.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2024 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.
График работы справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Центры продаж и обслуживания для техподдержки абонента
- Заявка на подключение услуг мобильной связи, телефонии и домашнего интернета и ТВ в СПб и ЛенОбласти;
- Справка по расчетам за оказанные услуги связи;
- Техническая поддержка пользователей телекоммуникационных услуг «Ростелеком»;
- Справка о действующих услугах, акциях и специальных предложениях «Ростелеком» в СПб.
Загрузка...