Клиентская служба Ростелеком доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Присоединяйтесь к официальным сообществами оператора ВКонтакте , на Одноклассниках и в Facebook . В Личном кабинете абонента Ростелеком вы можете самостоятельно менять тарифный план, подключать новые услуги, узнавать информацию по счёту, настроить автоматическую оплату, привязать аккаунт к социальным сетям и многое другое. Для этого у оператора Ростелекома существует целый ряд сервисов и служб, готовых оперативно реагировать на входящие сообщения.
Как позвонить в «Ростелеком» бесплатно с мобильного и городского ?
По номеру Горячей линии 8800 7071212 осуществляется комплексное обслуживание абонентов:
- Заявка на подключение цифровых услуг от Ростелеком (домашний широкополосный интернет, TV, Wink, видеонаблюдение и многие другие);
- Справка по расчетам за услуги связи и дополнительные опции;
- Техническая поддержка пользователей домашнего интернета;
- Справка о действующих услугах и сервисах провайдера Ростелеком во всех регионах присутствия.
Для получения персональной информации по абонентскому счёту Ростелеком, будьте готовы предоставить оператору колл-центра паспортные данные. За подключение платных услуг и тарифных опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.
Телефон горячей линии Ростелеком: бесплатный телефон службы поддержки 8-800
Сообщить о своей проблеме, оставить отзыв или пожелания можно не только в телефонном режиме. Для этого у оператора Ростелекома существует целый ряд сервисов и служб, готовых оперативно реагировать на входящие сообщения. В этом случае быстрое решение поставленной задачи зависит от наличия интернет-соединения на устройстве и правильно сформулированного вопроса. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов 8800-77-1811.
Информация, которую можно получить при необходимости в справочной
Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:
Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.
Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.
| Ростелеком Vkontakte | Ростелеком на Facebook |
| Ростелеком в Twitter | Ростелеком в Одноклассниках |
Как связаться с персональным оператором в «Ростелеком»
- Официальный сайт: rt.ru
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Фликр, Одноклассники, Инстаграм
- Личный кабинет: lk.rt.ru
- Мобильное приложение: Айфон, Андроид
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: rt.ru
- Часто задаваемые вопросы: rt.ru
- Написать в компанию: rt.ru
Полезные номера для физических лиц
Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.
При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.
Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский
, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.
Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —
В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.
По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:
- Узнать причину зачисления и списания средств.
- Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
- Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
- Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
- Заказать дополнительные услуги.
Бесплатный единый телефон для клиентов всех подразделений компании Ростелеком — высокоскоростной доступ в интернет, мобильная связь, видеонаблюдение, Wink и другие цифровые сервисы провайдера. Бесплатный единый телефон для клиентов всех подразделений компании Ростелеком высокоскоростной доступ в интернет, мобильная связь, видеонаблюдение, Wink и другие цифровые сервисы провайдера. В этом случае быстрое решение поставленной задачи зависит от наличия интернет-соединения на устройстве и правильно сформулированного вопроса.
Поддержка для юридических лиц
В числе самых распространенных поводов для обращения присутствуют:
- Вопросы подключения. Ведение любого бизнеса требует бесперебойной телефонной связи. Ростелеком предлагает услуги цифровой телефонии с широким выбором тарифных планов, предназначенных для организаций любого размера. Все проблемы быстро исправляются после обращения на горячую линию.
- Поддержка бизнеса. Контактный центр обеспечивает круглосуточную поддержку по любым вопросам. Если проблема касается программного обеспечения, операторы помогут настроить программы дистанционно. При обнаружении технических неполадок вызов перенаправляется в соответствующее подразделение.
- Решение общих вопросов. Каждый юридический клиент способен претендовать на получение актуальной информации, касающейся изменения тарифных планов, правил обслуживания или подключения новых услуг. Горячая линия поможет быстро получить самую актуальную информацию.
В остальных регионах РФ действуют другие справочные номера, которые размещены на сайте Ростелекома в разделе «Помощь», вкладка «Телефон».
Возможно ли дозвониться в «Ростелеком, находясь в роуминге?
- Получение справочной информации. После совершения звонка по номеру 8 800 10 008 00 абоненту будет предложено получить детализацию платежей, узнать выгодные предложения или текущие акции. При необходимости операторы помогут подобрать оптимальный тарифный план.
- Подключение. По телефону можно отправить заявку на заключение договора. Специалисты переадресуют вызов на менеджера, отвечающего за оформление контрактов. После подписания необходимых документов пользователь сможет получать телекоммуникационные услуги и сервисы, менять тариф.
- Техническая поддержка. Для устранения технических неисправностей достаточно позвонить на горячую линию Ростелеком и описать проблему.
Загрузка...