Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были. Единственное требование на момент расторжения это то, что он обязан в полной мере оплатить уже оказанные ему услуги и компенсировать возможные понесенные затраты. Для отказа от стационарного телефона необходимо позвонить в контактный центр по номеру 8 800 100 08 00 и сообщить об этом сотруднику call-центра.
Расторжение договора с Ростелекомом: телефон,интернет
Когда абонент начинает сотрудничество с фирмой Ростелеком, ему требуется подписать контракт. Этот документ составляется на домашний интернет, мобильную связь и телевидение. Чтобы отказаться от услуг, требуется написать заявление. Стоит узнать подробнее, как расторгнуть договор с Ростелеком, и какие документы для этого необходимы.
Физическое и юридическое лицо могут иметь разные причины для отказа от услуг:
- скорость соединения с сетью не устраивает пользователя;
- при появлении проблем со связью компания решает вопрос длительное время;
- другие провайдеры предлагают более выгодные тарифные планы;
- при просмотре телевизора и использовании домашнего телефона, качество сигнала недостаточно высокое;
- компания предлагает тарифные планы с завышенной ценой.
Независимо от причин одностороннего расторжения договора абоненту придется пройти полную процедуру по отказу от оказания услуг.
Как расторгнуть договор с Ростелеком: необходимые документы
- требуется посетить ближайшее офисное отделение фирмы, взяв с собой необходимые документы;
- если есть необходимость, можно получить консультацию специалиста;
- возвращать взятое оборудование требуется обязательно, при этом роутер и приставка должны работать.
Условия для отказа
- Разрывать договор может физическое или юридическое лицо, которое его подписывало. Также провести процедуру может человек, имеющий доверенность на это действие.
- На момент обращения в Ростелеком у клиента не должно быть задолженности по счету, который он хочет закрыть.
- Обратите внимание
- Если пользователь брал у фирмы оборудование, которое предоставляется в аренду, то его требуется вернуть. При этом роутер или приставка должны иметь неповрежденный внешний вид и стабильно работать. Когда сотрудник компании проверяет устройства и находит поломку, он имеет право не принять его. Тогда клиенту начисляется неустойка.
Чтобы отказаться от услуг, клиент должен взять с собой в офис такие документы:
- паспорт гражданина России;
- договор, подтверждающий куплю-продажу недвижимости;
- свидетельство, которое подтверждает право собственности (требуется не только копия, но и оригинал);
- соглашение, составленное с компанией Ростелеком на услуги, подписанное клиентом.
Если пользователь не может самостоятельно подать документы, ему следует составить доверенность на любое ответственное лицо. Заявление будет принято, только если доверенность заверена у нотариуса.
Ростелеком расторгнуть договор на домашний телефон имеет право каждый абонемент независимо от тарифа, заполнение документа осуществляется быстро. Работник может отказать в операции по ряду причин. К ним относятся: В некоторых случаях граждане хотят прекратить совместную работу по разным причинам многие думают, что это можно сделать через личный кабинет, но это не совсем верно. Факт наличия неоплаченных счетов станет основанием для отказа в расторжении договора до момента полного погашения долга перед оператором включая пени и штрафы.
Где расторгнуть договор на услуги
Для реализации плана необходимо посетить офисное отделение компании. Выполнить процедуру по-другому не получится. Клиент должен представить следующие документы:
- Паспорт;
- Документ на собственность жилья, где проведен интернет/домашний телефон/телевидение;
- Договор о получении данной недвижимости посредством купли-продажи;
- Договор о сотрудничестве с Ростелеком, который планируется расторгнуть.
В некоторых случаях пользователям рекомендуют лишь временно приостановить сотрудничество. Например, многие задаются вопросом, как расторгнуть договор с Ростелеком через личный кабинет? Реализовать операцию подобным методом нельзя (личный кабинет не может решить эту проблему). Посредством онлайн сервиса разрешается заблокировать работу с организацией лишь временно.
Отключить домашний интернет и телевидение и расторгнуть договор с Ростелеком просто!
Документ позволит действовать верно и подскажет, как можно расторгнуть контракт с Ростелекомом без негативных последствий для клиента. Подтверждением намерения является заявление на его аннуляцию. Документ позволит действовать верно и подскажет, как можно расторгнуть контракт с Ростелекомом без негативных последствий для клиента. Вопрос не из легких, так как во время подключения с этой компанией был заключен письменный контракт, и просто замять это дело будет неправильно.
Отключение телевидения Ростелеком
Расторжение договора ростелекома касательно телевидения:
- Прийти в ближайший офис компании;
- Заполнить бланк на отключение ТВ (согласно ЛС и паспортным данным);
- Выполняя эту процедуру, стоит оставить себе копию;
- После обработки заявки (в течение 3-х дней) телевидение будет отключено.
Чтобы сдать приставку для iptv без суда, нужно обратиться лично в офис в компании с заявлением. Скачать претензию для сдачи приставки Ростелеком можно по ссылке. Через интернет можно только приостановить эту услугу.
Отключение платных каналов
Процедура отключения платных каналов заключается в следующем:
- Зайти в меню ТВ-тюнера;
- Зайти в «Интерактивное меню»;
- Выбрать «управление услугами»;
- Нажать на кнопку «подключенные пакеты»;
- Выбрать «Отключение»;
- Сохранить настройки.
Отключить функцию «Управление просмотром»
Если услуга не нужна, ее проще отключить через меню приставки прямо с пульта ДУ.
Для отключения услуги «Управление просмотром» необходимо:
Отмена подписки на платный антивирус
Отказаться от платной подписки на антивирус Dr.Web в рамках услуг Ростелеком также не составит труда:
- Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте;
- Найти раздел «Мое»;
- Войти в «Подписки»;
- Найти необходимую услугу, в нашем случае это антивирус Dr.Web;
- Отключить.
В случае каких-либо неполадок, при расторжении договоренности касательно антивируса, рекомендуем обратиться к оператору компании Ростелеком.
Как расторгнуть договор с Ростелеком: на интернет, домашний телефон, телевидение
- Паспорт (удостоверение личности того, на чье имя происходило оформление интернета Ростелеком);
- Договор с провайдером;
- Прийти на прием в офис и написать соответствующее заявление (согласно образца);
- По окончании бумажной волокиты, вам необходимо вернуть аппаратуру, которая была выдана компанией на время пользования их услугами.
Загрузка...