🗣 Часы Работы Банка Мтс на Дмитровском Шоссе
МТС-Банк ш. Дмитровское, д. 19, корп. 2, Москва
Ипотека МТС-Банка в МосквеМенеджеры МТС Банка не смогли выдать Николаю платежную карту
19 сентября приехал в офис МТС Банка на Земляном Валу, дом 21/2, строение 1, чтобы подать заявку на дебетовую карту. Специалист посоветовал отправить ее с сайта банка, что я и сделал. Вскоре получил СМС-уведомление с одобрением заявки и ее номер, по которому карту выдадут в любом офисе банка. Поехал в офис на улице Сосновой, дом 11, строение 6 и сообщил о наличии номера по предварительно одобренной заявке. Попросил специалиста привязать к этой карте свой номер телефона, но менеджер сказал, что так не получится, и предложил создать новую заявку. В ответ на нее пришло сообщение о необходимости закрыть предыдущую заявку. 20 сентября в офисе на Земляном Валу менеджер обвинил в некомпетентности своих коллег из другого офиса и пообещал привязать номер телефона к карте по одобренной заявке. После манипуляций в компьютере он сфотографировал меня с картой и паспортом, и только на этом этапе выяснилось, что номер изменить действительно нельзя. Он создал заявку, на которую пришел отказ: «Карта не может быть выпущена, повторите попытку в следующем месяце». Я полчаса общался со службой поддержки, но безрезультатно! Операторы «горячей линии» даже отказались принять претензию, заявив, что отказ был еще на первую заявку. Разберитесь с обучением менеджеров и помогите мне получить карту с привязанным к ней номером телефона МТС.
МТС Банк гоняет Федора за закладной впустую
Приобрел в кредит от МТС Банка квартиру. Подошло время оформлять ее в собственность, и 29 января обратился в отделение банка для ее получения. Во время государственной регистрации всплыла ошибка в закладной, и десятого апреля сообщил о ней в банк. Руководитель направления по сопровождению розничных продаж подтвердил этот факт и в тот же день прислал письмо, из которого следовало, что закладная будет передана на Маяковскую, где она будет уже 11 апреля. 16 апреля в 16:45 приехал в офис на Маяковской, сорок минут искали со специалистом закладную, но не нашли. Договорились, что банк отправит ее на мой домашний адрес. 17 апреля банк сообщил, что отправил закладную в офис на Маяковской. Дважды ездил в отделение банка – оба раза впустую, столько времени потратил! А все из-за своей скупости: ежемесячный платеж в МТС Банке оказался на 200 рублей меньше, чем в ВТБ, и я вот так решил сэкономить. На дорогу до отделения банка потратил уже больше.
МТС Банк подвел Ольгу со справкой
По ипотечному договору с МТС Банком погасил более половины «тела» кредита и почти все проценты. Решили остаток задолженности погасить посредством материнского капитала. Обратились в ПФР, и нас попросили взять в банке справку об остатке ссудной задолженности. Нужна бумага с синей печатью и реквизитами кредитного счета. В середине мая заказали справку в отделении банка на станции метро Тульская. Менеджер пообещал, что она будет готова через неделю. Приехали через неделю – справка не готова, потому что сотрудник не знает, как делать эту справку. Пообщались со специалистом в чате, и он принял заявку на изготовление справки, сообщив номер обращения. Он предупредил, что обычно ждать приходится семь-десять рабочих дней, но, так как сейчас пандемия, то в этот раз справка будет готова не раньше чем через месяц. 10 июня позвонил сотрудник, уточнил кое-какие детали и пообещал отправить справку Почтой России, подчеркнув, что сроки доставки зависят от скорости работы этого ведомства. 14 июня получили SMS-уведомление о том, что справка выслана. 25 июня пошла в отделение Почты России, чтобы уточнить, не приходило ли письмо. Нет, не приходило. Позвонила в банк с просьбой указать трек-номер отправления. Оператор чата называет мою просьбу «странной» и формирует обращение. Срок его обработки – семь-десять рабочих дней, но может и больше, так как в мире пандемия. 30 июня получила письмо. На штемпеле стоит дата отправки – 25 июня. Это можно было бы банку простить, если бы не одно «но»: справка нужна определенного образца, срок ее действия – 30 дней, а в ней указан размер задолженности на 10 июня, а дата регистрации – 22-е число. Позвонила в ПФР и уточнила, подойдет ли справка. Специалист со скрипом соглашается принять бумагу и записывает меня на прием на 15 июля. А срок действия справки истекает девятого числа! Почему в ней данные от 10 июня? Почему SMS-сообщение пришло 14-го, а письмо отправлено 25-го? Почему вообще документооборот осуществляется Почтой России? Банк буквально вынудил меня еще раз ехать в офис и выпрашивать новую справку.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...