Теперь рассмотрим, что делать, если не работает ТВ приставка Ростелеком для разных ситуаций. В этом случае можно избежать путаницы и быстро вернуть работоспособность девайсу. Если пользователь Ростелекома наблюдает на черном экране телевизора сообщение о том, что не получен IP адрес, а в меню, работает одна лишь кнопка Перезагрузить , то причина кроется в роутере. Решить проблему может своевременная оплата услуги интерактивного телевидения, а проверить состояние счета вы можете в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.

Интерактивное ТВ 2.0 от Ростелекома: ошибки, проблемы, решения.

В данный момент наблюдаются проблемы с переключением серий при просмотре сериалов, переход на следующую серию (Ошибка «Unknown abonement»). Решение ищется.

На каналах семейства МатчТВ отключена услуга «Управление просмотром» в связи с требованием правообладателя контента. Возможно возобновление услуги в будущем (ведутся переговоры с каналом). Список каналов:

• Матч ТВ
• МАТЧ ! БОЕЦ
• МАТЧ ! АРЕНА
• МАТЧ ! АРЕНА HD
• МАТЧ ! НАШ СПОРТ
• МАТЧ ! ИГРА
• МАТЧ ! ИГРА HD
• Матч ТВ HD
• МАТЧ ! Футбол 1
• МАТЧ ! Футбол 2
• МАТЧ ! Футбол 3

Специально для Вас: Какой домофон лучше выбрать для квартиры: что лучше Ростелеком, Интерсвязь, Дом ру

Что делать, если не работает телевидения Ростелеком

Интерактивное ТВ 2.0

Телевидение, работающее через специальную телевизионную приставку (STB), используя домашнюю Wi-Fi сеть. Отличительной особенностью ИТВ 2.0 является то, что отсутствует привязка к конкретному провайдеру — вы можете использовать её везде, где есть интернет. Рекомендуемая скорость подключения не менее 8 мбит/с.

Q: После загрузки меню перестаёт работать пульт. Не управляет приставкой. Если выключить ТВ, то пульт «оживает» — переключает каналы. Можно набрать нужный канал при отключенном ТВ, включить телевизор и будет выбран именно этот канал. Как только включается ТВ — пульт снова перестает реагировать.

[adace-ad style=»text-align: center;»>A: Излучение от плазменной панели мешает стабильной работе инфракрасному приёмнику STB. Наличие защиты от подобных помех зависит от модели приставки. Скорее всего в вашей приставка она отсутствует. Требуется замена. Данная проблема встречается на приставке модели IP-TV HD Mini. Модель можно посмотреть на задней стороне STB.

Q: Пытаемся потратить бонусы (например, на Управление просмотром), но появляется ошибка «Сейчас запрос не может быть обработан. код ошибки 2002»

A: Перезагрузите приставку. Подобная ошибка означает, что услуга уже приобретена

Q: При загрузке приставки выходит ошибка «Сервер не найден». Приставка подключена проводом. Перезагрузка не помогает.

A: Возможно, сбиты настройки на модеме. Обычно такая ошибка решается перенастройкой модема.

Q: При оплате банковской картой через приставку выходит «Ошибка 101». Что это такое?

A: Ошибка 101 означает, что у вас недостаточно средств на счёте.

Q: Пытаюсь купить пакет каналов с карты, ввожу верные данные, но выходит ошибка «Карта зарегистрирована, не удалось совершить попытку»

A: Проблема вне зоны ответственности Ростелекома. Такая ошибка инициируется Единой системы приёма платежей (ЕСПП)

Q: Надоело перезагружать приставку, чтобы изменились настройки. Почему надо постоянно делать ребут STB?

A: В скором времени (2 квартал 2018 года) выйдет, т.н. тонкий клиент для интерфейса IP-TV. Этот релиз означает то, что скоро все изменения будут происходить в реальном времени, без перезагрузки.

Интерактивное телевидение требует для стабильного функционирования наличия интернет-соединения и подключения к сети телевизионной приставки. Если вы можете пользоваться интернетом, а при загрузке страниц не возникает ошибок – проблема может заключаться как на стороне клиента, так и оператора. Если пользователь Ростелекома наблюдает на черном экране телевизора сообщение о том, что не получен IP адрес, а в меню, работает одна лишь кнопка Перезагрузить , то причина кроется в роутере. Решить проблему может своевременная оплата услуги интерактивного телевидения, а проверить состояние счета вы можете в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.

Проблема с телевидением Ростелеком — черный экран

Давайте представим ситуацию, что вы просматриваете любимую телепередачу и неожиданно перед вами возникает черный экран. Во-первых, не стоит паниковать и подождите несколько минут. Если ничего не изменилось за это время в лучшую сторону, то стоит обратить внимание на следующее:

проверьте работоспособность вашего роутера. Для этого, необходимо отключить его питание на 5-10 секунд и снова подключить. Подождите несколько минут, пока его настройки загрузятся и проверьте работоспособность телевидения. Если и это не привело к желаемому эффекту, то попробуйте отключить кабель интернета и воткнуть его в разъем заново.

проверьте работоспособность вашей телевизионной приставки. Здесь нужно действовать по аналогии с предыдущем пунктом. Отключите питание приставки на несколько секунд и включите его. Приставка также имеет собственное програмное обеспечение и нужно время для его загрузки. Если изменений нет, то проверьте надежность подключенного кабеля, который идет от вашего роутера.

проверьте подключение кабеля HDMI как к самой телевизионной приставке, так и к вашему телевизору. Помимо этого, с помощью пульта телевизора проверьте в настройках какой видеовход является основным в данный момент (это должен быть именно HDMI1, HDMI2 и т.д.)

Но если и после этого вы наблюдаете черный экран вашего телевизора, то причины подобного сбоя могут быть более серьезными и следует обратиться в службу техподдержки Ростелекома. Это можно сделать по бесплатному номеру 8-800-181-18-30.

В самом худшем случае вам придется оставить заявку на вызов мастера на дом и он сам найдет и устранит проблему, которая привела к появлению черного экрана. Но подобные случаи возникают достаточно редко и ваш телевизор начнет радовать вас намного быстрее!

Не работает приставка Ростелеком: почему не включается и что делать

Рассматривая, почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня, также можно выделить ряд технических неисправностей, среди которых наиболее распространены – некорректное подключение проводов и неисправности в работе приставки. Детально рассмотрим данные вопросы в следующих разделах. Для диагностики рекомендуется произвести все вышеуказанные в данном материале способы, включающие проверку соединения и перезагрузку. Если вы увидели надпись, говорящую о том, что проводной интерфейс не найден, скорее всего, проблема кроется в проблемах с линией вашего Интернета.

Отсутствие адреса Интернет-протокола

Самая первая эксплуатация приставок IGTV кажется увлекательным для многих детей. В это время на дисплее показывают кролика, а после «мультфильм» о зайцах. Такого рода неисправность связана с отсутствием принятия прошивки Ростелеком, использую мультикаст. Такое возможно в двух случаях:

• Вы допустили погрешность, настраивая маршрутизатор. Так приставка может получать неверный IP-адрес. Для нормализации ее работы настройте порт под STB, также проверьте активность IGMP Snooping;
• Проблема с качеством предоставленного оборудования. Это бывает редко, но следует знать, что обращаться в таком случае нужно к работникам технической поддержки.

Внимание! Если у вас не настроено гнездо под STB, из-за чего приставка не работает, измените LAN на WLAN параллельно.

Почему не работает телевизор ростелеком

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓