Интернет не работает совсем
▪ Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.
▪ Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нем стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.
▪ Если с сигналом сети все в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».
Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Еще» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть», включите «Мобильная передача данных».
▪ Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придет SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.
При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика еще не потрачен.
Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.
▪ В некоторых смартфонах с двумя слотами для только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте в другой слот.
▪ Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.
▪ Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:
«Настройки» — «Еще» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть» — «Имя точки доступа (APN)» — MTS.internet.
Проверьте, все ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.
Интернет работает слишком медленно
▪ Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в правом верхнем углу дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно него. А точнее, того, что телефону не удается поймать сигнал сети со скоростным интернетом.
Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет все равно медленный, проверьте, сколько «палочек» сети горит в правом верхнем углу. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.
Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.
▪ Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.
Как отключить интернет на МТС
Не редки случаи, когда вместо подключения нужно, наоборот, отключение интернета. В этом случае нужно знать, как действовать и чем руководствоваться.
Способы отключения интернета в МТС
Через личный кабинет
Существует несколько вариантов того, как именно можно отключить интернет. И самый удобный из них – это отключение .
Для того, чтобы отключить интернет на телефоне, возможно использовать «интернет-помощник», доступ к которому можно получить в личном кабинете на сайте http://www.mts.ru. Для того, чтобы отключить интернет, нужно:
- Зарегистрироваться, а затем и авторизоваться на сайте. Если же ранее вы уже были зарегистрированы, то повторную регистрацию производить не нужно.
- Найти в личном кабинете вкладку «Услуги и сервисы», а в таковой опцию «Управление услугами».
- Найти в том перечне услуг, который подключен к номеру, вкладку Интернет.
- Далее интернет отключается с помощью вспомогательной опции.
В офисе МТС
О том, как именно отключить услугу, а так же попросить сделать это специалистам, можно . Для этого достаточно всего лишь взять с собой такое удостоверение личности, как паспорт.
При этом менеджеры обязаны не только предоставить вам полную консультацию по данному вопросу, но и отключить услуги, в которых вы более не нуждаетесь. Данный вариант наиболее всего подойдет для тех клиентов, которые осуществляют выход в интернет через сим-карту, которая установлена на модеме.
По звонку оператору
Для того чтобы отключить услуги, можно совершить звонок оператору. Для этого нужно:
- Позвонить на короткий номер 0890.
- Прослушать ту информацию, которая записана на автоответчике, и выбрать подходящую цифру.
- Дождаться ответа оператора, а затем объяснить ему, в чем заключается ваша проблема.
К слову, не обязательно ждать, когда же ответит оператор. Можно прослушать информацию от автоинформатора и отключить услугу, следуя его подсказкам.
Изменив настройки телефона
Во время активации на телефон приходят специальные настройки, которые позволяют отключить услугу. И если таковые удалить, то выход в интернет будет приостановлен. В этом случае абонентская плата по неиспользованному трафику прекратит начисляться.
По SMS
Безлимитный интернет можно отключить и в том случае, если вы отправите смс на специальный номер. Но для этого важно знать, во-первых, тарифный план, а во-вторых номер, который нужно использовать для отключения интернета.
Другие способы
Для каждого тарифного плана существуют определенные команды, позволяющие отключить интернет.
- Так, для всей линейки «Смарт» действует единая команда ? 111? 936# и кнопка вызова.
- Если вы хотите отключить интернет в макете «Супер МТС», то нужно набрать ? 111? 8650# и клавишу вызова.
- Для того, чтобы отключить тариф в «МиниБИТ», нужно набрать команду ? 111? 62? 2#.
- Для опции «БИТ» действует команда ? 111? 252? 2#.
- Для того, чтобы аннулировать действие «СуперБИТ», нужно набрать ? 111? 628? 2#.
- Если вы хотите отключить команду «Интернет-Mini», то набирайте ? 111? 160? 2#.
- Если нужно отключить «Интернет-Maxi», то следует набрать ? 111? 161? 2#.
- Для отключения услуги «Интернет-VIP» понадобится набрать команду ? 111? 166? 2#.
Как отключить интернет на планшете?
Для того, чтобы отключить интернет с планшета, можно воспользоваться сразу несколькими функциями. Ниже перечислены самые эффективные:
- Для начала МТС предлагает воспользоваться специальной страницей, находящейся по адресу _ga=2.56950638.557721071.1512960098-441018513.1490937958&_gac=1.141844998.1513072768.EAIaIQobChMI7qfMo5uE2AIVROAYCh2>
- Так же можно набрать на планшете код *111*855#; либо *855#.
- Можно использовать СМС на номер 111, отправив сообщение 855.
- Либо воспользуйтесь для этих целей Личным кабинетом.
Отключение интернета на модеме МТС
Для того чтобы интернет на модеме, для начала узнайте, какой именно тариф у вам подключен. Если это тарифные планы линейки «Интернет», то о том, как именно его можно отключить, уже написано выше.
Если же у вас тарифный план «Интернет-планшет», то отключить его можно с помощью простой команды ? 111? 835? 2#.
А вот для того, чтобы отключить дополнительные пакеты, которые есть на тарифе «Интернет-планшет», нужно отправить на номер 8353 сообщение с текстом 1.
Загрузка...