Как разблокировать счет МТС
Если баланс вашего мобильного перейдет в минус, велика вероятность,
что номер заблокируют. Если при попытке позвонить вы вновь слышите
«Номер заблокирован», ищите способ решить эту проблему.
▪ Самая частая причина блокировки счета – не оплаченные вовремя разговоры.
В таком случае разобраться с ситуацией очень просто. Положите деньги на телефон.
Обычно для разблокировки простого тарифа нужно минимум 10 рублей. Для тарифа,
используемого для выхода в интернет, – 50 рублей.
Когда кладете деньги через автомат, учитывайте комиссию.
Дело может быть и не в блокировке счета. На некоторых тарифах после достижения
определенных цифр баланса (положительных), возможность звонить отключается.
▪ Дождитесь, пока деньги придут на ваш счет. Проверьте баланс.
Если вы «в плюсе» — действуйте дальше. Попробуйте совершить любую операцию,
используя связь. Отправьте смс, ммс, позвоните кому-то. После этого счет должен
разблокироваться. Учтите, что порой для полной разблокировки нужно подождать 24 часа.
▪ Если этого не произошло, попробуйте перезагрузить телефон. Снова не вышло?
Обращайтесь в службу поддержки. Ее номер в МТС – 0890. В голосовом меню
добейтесь связи с оператором. Объясните вашу ситуацию. Оператор подскажет,
в чем именно ваша проблема и укажет дальнейшие действия. В особо сложных
лучаях может понадобится явиться в офис МТС. При этом на руках у вас должен
быть паспорт и договор, заключенный при покупке SIM-карты.
▪ Денег на счете достаточно, но ваш номер вдруг оказался заблокированным?
Возможно, дело в задолженности по другому номеру. Если на ваше имя
зарегистрировано несколько SIM-карт, вы несете ответственность за баланс
каждой из них. И если счет на одном из номеров уйдет в минус, заблокируют все
номера, оформленные на вас. В таком случае придется погашать все долги.
▪ Проблема может быть не только в счете, но и в самой SIM-карте.
Ее блокировка происходит при долгом неиспользовании (60-180 дней,
в зависимости от тарифа) . В таком случае восстановление SIM-карты невозможно.
Также вы не можете обратиться в салон МТС
и получить новую SIM-карту с прежним номером.
Интернет не работает совсем
▪ Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.
▪ Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нем стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.
▪ Если с сигналом сети все в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».
Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Еще» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть», включите «Мобильная передача данных».
▪ Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придет SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.
При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика еще не потрачен.
Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.
▪ В некоторых смартфонах с двумя слотами для только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте в другой слот.
▪ Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.
▪ Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:
«Настройки» — «Еще» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть» — «Имя точки доступа (APN)» — MTS.internet.
Проверьте, все ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.
Интернет работает слишком медленно
▪ Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в правом верхнем углу дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно него. А точнее, того, что телефону не удается поймать сигнал сети со скоростным интернетом.
Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет все равно медленный, проверьте, сколько «палочек» сети горит в правом верхнем углу. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.
Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.
▪ Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...