Номер 2121 Мтс Банк не Удается Отправить Смс
Мы подготовили ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты
Для того, чтобы перевыпустить карту, вам необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом и написать заявление.
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Закрыть XXXX» (ХХХХ — последние 4 цифры карты)
Сначала заблокируйте карту – отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Стоп ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры карты) или в мобильном приложении МТС Банка – зайдите на страницу карты».
После обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты.
Если была совершена подозрительная операция по вашей карте, банк заблокирует карту. Для разблокировки карты вам необходимо позвонить по номеру 8 800 250-0-520. Звонок бесплатный.
Чтобы изменить кредитный лимит, вам необходимо написать заявление в одном из офисов банка. Не забудьте паспорт.
Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.
Рекомендуем вносить платежи за 1-3 рабочих дня до даты платежа по графику. Вы можете посмотреть график платежей в онлайн-банке.
Отправьте СМС с командой «Кредит ХХХХ» (XXXX — последние 4 цифры вашей карты). Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.
Вы можете получить необходимую справку в любом офисе МТС Банка.
При себе необходимо иметь паспорт РФ.
Для того, чтобы заявить о страховом случае, вам нужно обратиться в страховую компанию в течение 30 дней после наступления страхового случая. Уточните список документов, которые необходимо предоставить в вашем случае, на сайте страховой компании.
Чтобы отключить страховку необходимо прийти в офис страховой компании и написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт и оригинал договора страхования. Отключить страховку можно в течение 14 дней с момента оформления полиса.
Мы рекомендуем застраховать вашу карту в случае, если вы часто совершаете покупки в интернете или посещаете регионы повышенного риска мошенничества с банковскими картами. Подробнее
Зарегистрируйте заявление на досрочное погашение в приложении МТС Банка и внесите необходимую сумму на счет по кредиту.
Платежи необходимо вносить ежемесячно не позже той даты, которая указана в вашем кредитном договоре.
Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.
Для оказания этой услуги обратитесь в любой салон связи МТС. Не забудьте паспорт.
Вы можете уточить реквизиты в вашем договоре, посмотреть в интернет банке или в мобильном приложении МТС Банка.
Вы можете изменить дату платежа только в случае, если у вас подключен пакет «Удобный кредит» и не раньше, чем через полгода после получения кредита.
Позвоните со своего мобильного телефона на номер, далее в «Главном меню» выберите пункт 4. Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СМС XXXX»
(ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СТОПСМС ХХХХ»
(ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Автоплатеж XXXX n 1234567890» (ХХХХ — последние 4 цифры номера карты, 1234567890 — номер телефона)
Отправьте СМС с командой «Баланс ХХХХ», где XXXX — последние 4 цифры вашей карты.
Для подключения дополнительных услуг или для того, чтобы получить быстро информацию по вашей карте, необходимо отправить СМС на номер 2121. Подробнее
Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом или позвоните в банк по телефону, далее в «Главном меню» выберите пункт 6 и введите серию и номер паспорта.
Звонок бесплатный во всех регионах России.
Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом или позвоните в банк по телефону .
Как позвонить на Горячую Линию МТС Банка
Если у клиентов МТС Банка возникают затруднения с использованием кредитных карт, оплатой кредитов или иные вопросы, они могут обратиться на Горячую Линию организации. Позвонить туда можно по телефону 8-800-250-05-20 . Помимо звонка, существуют и другие способы связаться со Службой Поддержки. Рекомендуется познакомиться с ними, чтобы выбрать для себя наиболее удобное решение и пользоваться им при необходимости.
- Телефоны Горячей Линии МТС Банка
- Частным клиентам
- ИП и малый бизнес
- Корпоративный бизнес
- Горячая линия по кредитам
- Чат с оператором
- Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка
- Другие контактные данные МТС Банка
- Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка
- В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь
- С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка
- Реквизиты МТС Банка
Телефоны Горячей Линии МТС Банка
У МТС Банка созданы отдельные номера для звонков на Горячую Линию для частных клиентов, ИП и малого бизнеса, а также корпоративных клиентов.
Частным клиентам
Номер телефона Горячей Линии МТС Банка – 8-800-250-05-20 . Он предназначен для всех регионов России.
Жители Москвы могут позвонить в МТС Банк по другому номеру – (495) 777-000-1 .
По обоим номерам выполняется круглосуточное обслуживание в двух режимах: автоматическом и через оператора. Связаться со Службой Поддержки можно в выходные и в праздничные дни.
ИП и малый бизнес
Для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса Москвы и регионов страны создана отдельная справочная служба – 8-800-250-0-199 .
Корпоративный бизнес
Для корпоративных клиентов предусмотрено два номера для звонков в кол-центр.
Телефон для жителей Москвы и Подмосковья – +7 495 777 000 1, для российских регионов – 8-800-250-0-520 .
Горячая линия по кредитам
У организации отсутствует отдельная горячая линия для консультаций по кредитам МТС банка или кредитным картам. Чтобы получить информацию по таким вопросам, нужно позвонить по основному номеру и выбрать нужный раздел в автоматическом меню или дождаться связи с оператором.
Аналогичным образом обстоит дело с отделом задолженностей МТС Банка – отдельного номера для него не предусмотрено.
Чат с оператором
Помимо телефонов, связаться с оператором МТС Банка можно онлайн, в чате в социальных сетях или в мессенджерах. Существуют следующие официальные аккаунты:
- ВКонтакте;
- Инстаграм;
- Телеграм;
- Одноклассники;
- Facebook;
- Twitter.
Нужно кликнуть по ссылке, перейти в чат или в группу и задать свой вопрос.
Найти ссылки можно также на официальном сайте организации, в нижней части страницы справа.
Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка
Чтобы сообщить о мошеннических действиях, несоблюдении законов о противодействии коррупции или кодекса этики сотрудниками МТС Банка, его филиалов, дочерних организаций или представительств, нужно обратиться на отдельную Горячую Линию. Это можно сделать следующими способами:
- электронная почта: doverie@mtsbank.ru;
- почтовый адрес: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, к.1, Руководителю департамента внутреннего аудита ПАО «МТС-Банк»;
- форма обратной связи;
- автоответчик: +7 495 745-84-66 .
Обращения рассматриваются конфиденциально согласно внутренним документам организации.
Другие контактные данные МТС Банка
Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка
По телефонам справочной службы клиенты смогут решить множество вопросов.
В автоматическом режиме можно:
- получить сведения о платежном лимите карт;
- запросить мини-выписку по карте;
- заблокировать или разблокировать платежный документ;
- поменять код и т. д.
С помощью операторов можно заблокировать карту, выполнить смену кода; подключить или отключить дополнительные услуги, изменить номер телефона для получения вознаграждений (если есть техническая возможность) и т. д.
В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь
Если банк приостановил выполнение операций по счетам или картам в случае обнаружения мошеннических действий или при нарушении правил их использования, то разблокировать счета или карты можно лишь после разбора всех обстоятельств возникшей проблемы. Для этого потребуется обратиться в отделение организации или в центр обслуживания клиентов.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Также по телефону невозможно закрыть счета и карты или расторгнуть действующий договор.
С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка
Сотрудники МТС Банка могут звонить клиентам со следующих номеров:
- +7 495 739-57-81,
- +7 495 739-07-64,
- +7 495 739-29-81,
- +7 985 445-31-79,
- +7 499 277-20-88,
- 8 800 250-4-290,
- 8 800 250-0-520,
- 8 800 234-3-580,
- +7 965 521-52-05,
- +7 965 521-52-82,
- +7 965 521-52-45,
- +7 965 521-53-27,
- +7 965 521-54-89,
- +7 495 231-45-08,
- +7 800 250-61-36.
Если клиенту звонит один из таких номеров, не стоит сбрасывать – возможно, оператор желает сообщить действительно важную информацию.
Реквизиты МТС Банка
Полное и сокращенное название на русском языке
Public Joint-Stock Company «MTS Bank»
Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...