🗣 Звонили с Мтс Банка о Задолженности
Звонят из банка. Приходят сообщения о долге. Что делать? Как меня терроризировал МТС Банк.
Всем привет! Ситуация довольно неприятная. Эта история произошла со мной в прошлом году и благополучно закончилась только в середине января. Я выждал некоторое время, чтобы убедиться в том, что МТС Банк действительно от меня отстал. Теперь расскажу вам в чем была суть проблемы, как поступать в аналогичной с моей ситуации, и кто может «осадить» банк, если он переходит границы дозволенного. Не придется даже выходить из дома — все решается удаленно через браузер вашего смартфона или компьютера.
В один прекрасный день мне на телефон приходит промо-смс от МТС о том, какое у них хорошее фирменное банковское приложение. Ну ок. Может номер попал в какую-то рассылку, а может быть это просто мошенническое сообщение. По ссылке просто переходить не буду. Затем с этого номера стали приходить смс-ки с периодичностью 2-3 дня. Я решил позвонить на горячую линию поддержки МТС (номер нашел у них на официальном сайте). Обрисовал ситуацию и выяснил, что в конце октября «я» оформил кредит в МТС Банке. Под «я» я подразумеваю мой номер телефона — идентификация в системе происходит именно по нему, а так это был некий ХУДОРОЖКОВ АЛЕКСАНДР ВАСИЛЬЕВИЧ. На мой вопрос, как такое могло произойти — мне ответили, что скорее всего, во время оформления кредита в офисе банка оператор ошибся при заполнении данных и неверно указал номер телефона Александра. Не имею представления, как именно происходит оформление кредитного договора » пока еще подобными услугами банков пользоваться не доводилось. Но мне пообещали, что больше меня никто тревожить не будет и. Это моя маленькая победа?
Меня действительно никто не «трогал», пока уважаемый Худорожков А. В. не перестал платить по кредиту. Мне снова стали приходить смс-сообщения, но уже о задолженности. В принципе меня это беспокоить не должно, взял да и внес их номер телефона в черный список, и живи дальше спокойно, НО! почему в таких ситуациях надо разбираться? Если Александр полностью забьет на свои обязательства перед банком, то его долг могут передать коллекторам, и уже мне дальше придется объяснять этим «вежливым» человечкам, что я — это не он, и все такое. Я опять позвонил в банк, объяснил ситуацию (по сути просто повторил все ранее сказанное другому оператору месяц тому назад) — мне сказали, что я должен предоставить в офис МТС Банка:
- копию договора с моим сотовым оператором
- прийти к ним в офис с паспортом, чтобы подтвердить, что я есть тот человек, который указан в договоре на оказание услуг связи, и написать объяснительную записку (пояснительную и т. п. » я разговаривал с несколькими операторами, и каждый этот «документ» с изложением сути ситуации называл по-разному).
Ну, моя реакция была приблизительно такая. А вы ничего там не попутали? Я должен? Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН. Ваш криворукий оператор совершил косяк, а теперь я из-за него что-то там вам должен доказывать? Убирайте мой номер телефона из вашей рассылки и оставьте меня в покое. Я может быть и сходил бы к ним в офис — делов-то на час максимум, съездил бы туда и обратно, но. почему именно «должен»? Я включил запись разговора на телефоне и озвучил следующее: ваши действия нарушают закон о рекламе. Я не давал своего согласия, чтобы МТС Банк рассылал мне какие-либо предложения по СМС. Прошу вас прекратить это, либо в противном случае я обращусь в ФАС. На самом деле никакого эффекта на оператора мой спич не произвел и она повторила мне «приговор»: «Если вы не предоставите эти данные, то мы продолжим и дальше рассылать вам предупредительные сообщения». Ну ок. Я понадеялся, что Александр проявит благоразумие и погасит свой кредит. МТС Банк я добавил в ЧС.
В январе, сразу же после праздников, мне стали поступать телефонные звонки с просьбой погасить долг! Саня! Ты меня разочаровал ��♀ Не знаю из какой он части России, но банк звонил мне до того, как у меня срабатывал будильник. В половину седьмого, и это происходило с разных номеров, так что ЧС не вариант. Когда я объяснял операторам, что я его знать не знаю — мне говорили, чтобы я сходил в офис банка и сделал то, что ДОЛЖЕН.
Ну ФАС так ФАС. Вот вам ссылка на их официальный сайт (Федеральная Антимонопольная Служба России): https://clck.ru/HFTvB, где вы можете заполнить форму и пожаловаться на банк или любое другое агентство, компанию, которые вас донимают. Я ждал несколько дней, прежде чем мне пришел официальный ответ (он в формате PDF, но все соответствующие печати имеются)
Далее я обратился в группу МТС Банка в социальной сети вКонтакте и кратко изложил им суть происходящего. На горячей линии мне сказали, что для передачи документов и обращения в банк можно приехать в офис и оформить все там (я не хочу, чтобы у них был скан моего паспорта), написать в группу ВК или заполнить форму обратной связи через фирменное приложение. Я посмотрел, какие разрешения имеет приложение «МТС Банк», и тоже решил послать их куда подальше. Поэтому просто написал вКонтакте:
Однако! Почему я выжидал конца марта, чтобы написать об этом «происшествии». Все дело в том, что после этого со мной еще 2 раза созванивались какие-то старшие сотрудники банка. Первый раз это была девушка, и она попросила меня еще раз изложить всю ситуацию, как я ее вижу. На следующий день позвонил мужчина и попросил подтвердить информацию, ранее сказанную его коллеге, и все. Извинились за неудобства, и февраль-март я больше не получаю от МТС Банка ни телефонных звонков, ни смс-сообщений, что считаю своей маленькой победой. Мне никуда не пришлось ехать, я сделал все по-своему и составил для вас мини инструкцию + поделился интересной историей (хочется верить, что интересной =).
А какие у вас были запоминающиеся случаи с банками, когда они путали берега и требовали от вас то, чего в принципе не имели права требовать? Напишите, пожалуйста, в комментариях.
Очень надеюсь, что данный материал вам понравился. Всем добра! И подписывайтесь на мой канал — здесь каждую неделю выходит подобная годнота: обзоры фильмов, игр и многое другое ✌
Мне звонили из коллекторской службы из-за долга в 200 рублей.
Ситуация такая. До недавнего времени, я пользовалась услугами связи оператора МТС.
Когда я лежала на сохранении в больнице мне было скучно и я просматривала фильмы в вк.
Интернет, по тарифу, был безлимитный. Но при подключении тарифа никто не сказал, что он безлимитный только ночью.
Казалось бы, это уже звоночек, надо было задуматься уже тогда и поменять оператора.
Но нет, легких путей мы не ищем.
Отпросилась у врачей. Сходила в магазин через дорогу и за одно в салон связи МТС немного дальше.
Пришла, вежливо высказала им свои притензии. Сказала, что хочу поменять тариф. Мне его поменяли. Но попросили паспорт.
Я тогда об этом задумалась, но особого значения не придала.
Ведь договор на sim-карту уже был оформлен, а смена тарифа не требует дополнительного показа паспорта.
Но на тот момент мне хотелось уже быстрее закончить дела и вернуться в больницу.
Тариф мне поменяли. И я благополучно ушла.
Спустя примерно полгода мне стали названивать из МТС. Звонил не человек, там была включена запись. Поэтому я не слушала, что там говорили и просто клала трубку. К тому же, я тогда только родила, мне было не до этого.
Я уехала домой к родителям. А звонки продолжались. И я все так же их игнорировала.
И вот в один прекрасный день, мне звонит не знакомый номер. Отвечаю.
Вот так вот, без «Здрасте».
Дальше в трубке этот мужчина услышал только «пип-пип-пип», потому что я нажала красную кнопочку.
В этот же день я собралась, взяла дочь, паспорт и пошла в салон МТС в своем городе.
Захожу и почти с порога:
В ответ услышала, что первый раз о таком слышат. Даю паспорт.
Менеджер что-то вводит в компьютер, смотрит на меня и говорит:
Тут мне называют номер, не знакомый мне до сели, и озвучивают долг в 236 рублей.
Понятное дело, я в шоке. Объясняю, что это ошибка, что у меня один номер и я пользуюсь им уже 6 лет, других sim-карт от МТС у меня нет и не было.
Спрашиваю, что же мне с этим делать?
Я им сказала, что сумма не большая, мне не жалко, но я из принципа не буду платить, потому что это не мой номер.
И тут он мне говорит:
И тут до меня дошло, что же произошло.
Те, к кому я обратилась, на мой паспорт оформили левую sim-ку и видимо кому-то ее продали. А человек попользовался и перестал платить через полгода, а долг на мне.
Естественно, долг я не оплатила. Но и пользоваться оператором больше не стала.
А самое смешное в том, что уходила я со своим номером, и мне позвонили из МТС:
Я даже не говорю, что за те же услуги, что и у вас, у нового оператора я плачу на 100 с лишним рублей в месяц меньше.
Я просто не хочу быть клиентом компании, в которой работают мошенники. А если бы они на мой паспорт рассрочку оформили? Что тогда? Суд? Мне делать вот больше нечего.
А в новой компании и услуги дешевле и нет риска такого, потому что после оформления sim-карты, все вопросы костально услуг связи решаются удаленно — через приложение.
А какие у вас мысли по этому поводу?
Спасибо, что дочитали до конца. Подписывайтесь на канал и читайте другие публикации.
Загрузка...