Гарантия ноль процентов. Как мошенники списывают деньги с заблокированных карт
Заблокировали потерянную карту? Рано расслабляться. С украденной бизнес-карты спустя два месяца после ее блокировки мошенники сняли больше 100 тыс. рублей. Как такое возможно и что делать?
24 августа предприниматель Максим К. и его жена отдыхали в Подмосковье. Пока супруги катались на лошадях, воры обчистили раздевалку и украли банковские карты, рассказывает бизнесмен. У него самого пропала бизнес-карта Masterсard Business Momentum, у жены — «дебетовка» и кредитка. Карты были выпущены Сбербанком. Помимо этого, были украдены карты других банков. По словам предпринимателя, все карты были заблокированы по звонку в банки практически сразу же.
«Позже человек, который украл мою карту, пытался совершать покупки по этой карте в разных странах Европы, — пишет Максим в «Народном рейтинге». — До этого мне все время приходили сообщения об отказах в покупках. Но 17.10.19 я заметил, что злоумышленник все же совершает покупки в евро по заблокированной карте. И у меня списываются деньги с расчетного счета моей компании». Согласно исполненным платежным поручениям, скрины которых предприниматель предоставил Банки. ру, несколько списаний прошли в середине октября через компанию Lufthansa в Кельне. По всей видимости, мошенники оплачивали картой авиабилеты. По словам предпринимателя, всего таким образом с расчетного счета его компании, к которому была привязана заблокированная бизнес-карта, списалось больше 100 тыс. рублей.
Похожая ситуация произошла с украденной и заблокированной картой жены предпринимателя, пусть и с гораздо менее значительными потерями. По ее словам, спустя месяц после кражи, 26 сентября, она написала заявление на закрытие всех карт и счетов в Сбербанке, а 3 октября по счету прошла оплата дьюти-фри в Риме. Более того, на карте не было денег, поэтому после этой покупки счет ушел в минус на 240 рублей. «Сбербанк пропустил этот платеж, несмотря на то что счет был заблокирован и на счете не было денег. Как?!» — недоумевает клиентка Сбербанка.
Максим К. и его жена до сих пор разбираются с банком. В начале ноября в ответ на запрос предпринимателя кредитная организация подтвердила, что бизнес-карта была заблокирована после его звонка 24 августа. При этом, по словам Максима К., сотрудники Сбербанка пока так и не объяснили, каким образом с заблокированной карты были списаны деньги. В пресс-службе кредитной организации Банки. ру подтвердили, что проводят проверку по этим двум случаям, но комментировать отказались, сославшись на банковскую и коммерческую тайну.
Самые популярные кредитные карты с cashback
Почему списания с заблокированной карты возможны?
«Если украдена/утеряна только карта (без ПИН-кода, паспорта, телефона), то достаточно только заблокировать карту», — уверяют в Сбербанке. А что, если мошенники украли карту с телефоном или ПИН-кодом? Достаточно ли ее заблокировать, чтобы никаких операций мошенник провести не смог? Выясняется, что списать деньги с заблокированной карты все-таки можно. Подобное случается, пусть и крайне редко. И дело может быть в следующем.
Обычно расходная операция по карте проходит два этапа:
▪ авторизация. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) отправляет в банк-эмитент (банк, выпустивший карту) сообщение о том, что клиент совершил покупку. Эмитент проверяет статус карты, наличие денег на счете и др. После этого отвечает эквайеру, одобрена покупка или нет. На этом этапе банк «замораживает» сумму покупки на счете клиента;
▪ трансакция. Расчет между банками и списание денег со счета клиента. Если карта пользователя заблокирована, списания не происходит.
«Некоторые банки-эквайеры, осознавая риски, сразу проводят трансакции, не прислав предварительного авторизационного сообщения. В этом случае банк-эмитент не имеет права не списывать деньги со счета клиента. Это правила платежных систем», — пояснил представитель Тинькофф Банка. Если возникают списания с заблокированных карт, банк опротестовывает операции и возвращает клиенту деньги, добавил он.
Когда авторизация не нужна?
По правилам международных платежных систем, операции могут совершаться без запроса кода подтверждения (авторизационного кода) на некоторых типах предприятий и при операциях на сумму ниже установленного МПС лимита и с учетом ограничений в той или иной стране. Как пояснили Банки. ру в одной из кредитных организаций, операции, совершенные через Интернет, должны быть полностью авторизованы через запрос банка-эмитента. По заблокированной карте получить авторизационный код невозможно. А если операция формируется, то это нарушение правил МПС, и ответственность ложится на банк-эквайер. В таком случае банк-эмитент инициирует процедуру сhargeback и деньги вернет.
Еще возможна ситуация, когда эквайер проводит авторизацию, но эмитент не может на нее ответить, так как банковский хост недоступен, отмечают в Тинькофф Банке. Это может произойти при сбое или технических работах. «На такой случай в процессе есть резервная логика по одобрению операций, заложенная в платежную систему, но она не может проверить статус карты. В этом случае банк тоже возвращает клиенту деньги, если карта была заблокирована», — говорит представитель «Тинькофф».
«Если карточные бизнес-процессы не отстроены должным образом, то возникает такая досадная ситуация, когда клиент начинает возмущаться, писать посты, подрывающие репутацию банка», — считает основатель IT-компании XCritical и международного IT-колледжа DevEducation Яков Лившиц.
Увы, ни у клиента, ни у банка нет технических средств для предотвращения офлайн-операций, констатируют в кредитных организациях. Карту, разумеется, нужно блокировать в любом случае. А при обнаружении несанкционированной операции следует незамедлительно обратиться в банк. После проверки, если операцию клиент не совершал, деньги ему должны вернуть.
МТС ворует деньги — 5 способов избавиться от списаний
На оператора МТС очень много нареканий. 7 из 10 абонентов считают, что он ворует деньги. Мы расскажем, как избавиться от лишних списаний. Всего существуют 5 действенных способов.
Поиск других договоров
МТС нередко списывает деньги в счет долгов на других номерах. И если вам кажется, что за вами числится всего один номер, это может оказаться далеко не так. Консультантам в салонах связи нужно выполнять планы, к тому же они часто оформляют SIM-карты не на себя, а не других людей — с разными целями. Да, это еще то позорище и жуткое нарушение закона. Но такова суровая правда.
Да и абоненты здесь тоже частично виноваты — покупают SIM-карты на стихийных рынках, разбрасываясь своими паспортными данными. Что получается в результате?
- Вы оформляете SIM-карту на свои паспортные данные;
- Нечистый на руку продавец оформляет на ваши данные еще несколько номеров;
- После ухода «левых» номеров в минус с вас начинают требовать деньги.
Естественно, вы заявляете самому себе, что у вас нет других номеров, но оператор продолжает вас трясти. Если вы не погашаете долги добровольно, они могут быть списаны с вашего текущего номера, на котором есть деньги. МТС имеет на это полное право, как бы вы там сейчас ни возмушались!
Что нужно сделать? Вооружитесь паспортом и посетите ближайший офис МТС. Попросите специалистов заблокировать все оформленные на вас SIM-карты (кроме той, на которой ваш текущий номер), а остатки средств перевести на ваш номер. После этого списания прекратятся.
Подключение услуги «Запрет контента»
Этот способ поможет избавиться от списаний, связанных со случайными подписками. Подключите услугу в офисе МТС или по телефону 0890. Теперь вы можете не бояться подписок и списаний.
Платные информационно-развлекательные WAP-сервисы
Здесь подразумевается список сайтов, на которых действует премиальный трафик — его стоимость составляет около 30 руб/Мб. Найдите на сайте МТС список данных ресурсов и заблокируйте их через фаервол. Также вы можете установить на свой компьютер браузер от Яндекса под названием «Яндекс. Браузер» — он защитит вас от перехода на такие сайты.
Оградите свой телефон от детей и пожилых людей
Дети, балуясь с мобильным телефоном, могут опустошить ваш баланс и ввести в огромные долги. Проследите за тем, чтобы они не имели доступа к вашей трубке. ВООБЩЕ! Если есть возможность, активируйте на время игр «детский режим». Аналогичным образом оградите свой телефон от доступа пожилых людей — они любят звонит на викторины и телешоу, отправлять SMS на короткие номера.
Поверьте, ошибка на стороне МТС маловероятна — вероятность ее возникновения составляет несколько тысячных процента. А негативных отзывов об операторе в разы больше.
Проследите за безопасностью
Здесь все просто:
- Никогда не вводите свои номера на сайтах файлообменников;
- Вообще никогда не вводите свои номера там, где это явно не нужно (даже если вам нужно что-то скачать);
- Не переходите по сомнительным ссылкам;
- Установите на смартфон, планшет и ПК нормальный антивирус (например, Kaspersky Free );
- Не пользуйтесь взломанными программами — устанавливайте приложения только с официальных источников .
А теперь самое интересное — свыше 50% прочитавших эти советы никогда ими не воспользуются и останутся при своем мнении, что МТС ворует деньги.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...