Что делать, если потерялся смартфон?
Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждет в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.
Часть первая, или Просто кошмар
Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключен к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.
Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку можно произвести тремя способами:
- позвонить в call-центр своего оператора;
- зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
- самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.
Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счете и ограничите доступ к данным на контактам и сообщениям. Блокировать нужно и в том случае, если ваш телефон был защищен кодом, а сама нет: ее могут переставить в другой гаджет.
Если по причинам у вас не получается заблокировать быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.
Часть вторая, геолокационная
Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если еще до потери вы настроили соответствующие сервисы:
- на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне — Google — «Безопасность»).
- на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в разделе «Локатор», который находится в настройках гаджета, а можно установить соответствующее приложение .
В любом случае нужно держать включенной спутниковую навигацию на вашем гаджете, иначе смысла во всех настройках почти нет. Утраченный смартфон нужно попробовать отследить еще до блокировки а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:
- «Найти устройство» — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;
- «Найти iPhone» — сервис для гаджетов Apple.
Даже если ваш смартфон и его надежно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет еще подключен к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учетную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.
Возвращаем назад
Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нем звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.
Блокировка данных
Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через все тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдет, если гаджет подключится к интернету.
Третья часть, для предусмотрительных
Можно ли подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:
- Заблокировать Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.
- Заблокировать экран смартфона (отличным от кода отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.
- Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.
- Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, я сам пользуюсь «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены. Подробнее читайте здесь.
И вот еще что. Я всегда ношу в своем рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдете, если для интернета у вас было то, что вы потеряли? В общем, если у вас нет второго смартфона, самое время выбрать — из недорогих.
Интернет не работает совсем
▪ Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.
▪ Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нем стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.
▪ Если с сигналом сети все в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».
Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Еще» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть», включите «Мобильная передача данных».
▪ Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придет SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.
При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика еще не потрачен.
Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.
▪ В некоторых смартфонах с двумя слотами для только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте в другой слот.
▪ Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.
▪ Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:
«Настройки» — «Еще» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть» — «Имя точки доступа (APN)» — MTS.internet.
Проверьте, все ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.
Интернет работает слишком медленно
▪ Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в правом верхнем углу дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно него. А точнее, того, что телефону не удается поймать сигнал сети со скоростным интернетом.
Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет все равно медленный, проверьте, сколько «палочек» сети горит в правом верхнем углу. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.
Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.
▪ Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Загрузка...