Система списания у МТС за дни, когда не было доступа к связи с отрицательным балансом
В условиях пандемии нет необходимости в постоянной связи. Дома есть интернет, этого и достаточно. В этой ситуации перестал пополнять баланс телефона. Несколько дней мог иметь отрицательный баланс, а после пополнить на сутки сумму абонентской платы на сутки. Точнее, я так думал. Но МТС сделал иначе. Он начал списывать деньги за предыдущий день с отрицательным балансом (когда не пользовался связью), а также и за сам день когда пополнил баланс.
Ситуация на моем примере.
С 7 по 9 числа имел отрицательный баланс. 9 числа пополнил 25 рублей чтобы пользоваться в течение дня. Сегодня проверил баланс, а на счету уже -22 рубля.
Написал в поддержку. Оказывается, вчера я погасил лишь предыдущий долг за 8 число. Когда был баланс отрицательный и не было доступа к сети. Ночью у меня списали за вчерашний день и сразу за сегодняшний день (10 число). Это уже не в первый раз.
Будьте внимательны к контролю баланса. Таким образом МТС списывает деньги за дни, когда вы были без доступа к сети.
Найдены возможные дубликаты
Я не имел даже доступа к сети при отрицательном балансе. Но все равно списывают за это деньги. Раньше такого замечено не было.
До этого списывали лишь за дни пользования. И сейчас также, но начали брать за один день отрицательного баланса.
Я могу не пользоваться с 1 по 15 число, а на балансе у меня будет висеть около -10 рублей. А не -150 рублей, и спишут после 25, когда раньше в день пополнения списали бы лишь 10.
В данном случае получается что оплатил за услугу, которую вовсе и не получил. Другой вопрос, если бы единоразово платил в месяц 300 р.
Самый старый безлимитище. Который был первый. Говорю же, у меня длительное время был отрицательный баланс. При этом, еще минус не прибавлялся. А также находилось -10.
Они предоставили тебе возможность пользоваться услугами. Пользоваться ли тебе — решать тебе.
Это было бы верно, если у меня при отрицательном балансе была бы доступна связь. А ее просто навсего нет.
Сумма не большая, но неприятен сам факт того что списывают ни за что. Я не получал услугу, но при этом все равно за нее заплатил деньги
Они все так делают
Билайн ровно такой же хуйней занимается. А мегафон с некоторых пор похерил все тарифы, где было подневное списание — теперь только ежемесячная абонентская. Но, слава Богу, пока вроде не требуют оплаты за дни, когда сидел в минусе и не пользовался связью
Минус к карме МТС
Добрый день. В связи с обстоятельствами решила немного, может быть и не надолго, но подпорить карму и рейтинг МТС. Далее словами мужа.
15.05.2024 ко мне на номер приходит сообщение о списании 650 рублей из-за ошибочно платежа, якобы кто-то положил деньги и затем написал заявление на возврат. Но за последние года, никаких платежей кроме моих собственных на мой счет не поступало и за крайние два месяца тем более. Ни в истории платежей, ни в сообщениях этого нет (хотя МТС в дальнейшем очень настаивал, что кто-то деньги все таки переводил, когда, где это отражено, тайна страшная). Обратился в поддержку, сказали необходимо придти в салон и написать претензию. Хорошо. Двигаемся в салон, претензию принимают, чек нет, мы же джентельмены, вы нам чек показали, значит все нормально. Срок рассмотрения максимум 7 дней. 18.05.2024 дай узнать, как дела с претензией, все таки 21 век, электронный документооборот)) Поддержка: претензии нет, чек обязателен, срочно бегите в салон составляйте новую претензию и ОБЯЗАТЕЛЬНО прикладывайте чек. Хорошо, все бывает. Прихожу в салон, претензию принимают, чек нет. Звонок в поддержку, оператор: чек обязателен, но помочь заставить девушку в салоне принять чек не могу, советует бегать по городу пробовать в других салонах. С горем пополам, через руководство салона прикладывают чек к заявлению. Через два дня приходит смс, что срок рассмотрения 4 дня. Ждем. 25.05.2024 сроки вышли, ответа или денег от МТС нет. Думаю компания большая, люди занятые, какое они там место заняли втрое среди телеком брендов), решил положить деньги на счет, т. к.30.05 ежемесячное списание. Перевожу 650 руб ииииии через два часа мтс снимает деньги с той же формулировкой. Я в шоке, оператор мтс в шоке и к тому же сообщает мне, что сами не могут понять куда переводятся деньги. В салоне претензию не пинимают совсем!Составлена третья претензия через оператора. Срок рассмотрения 3 суток. Чувствуете тенденцию? 7 суток, 4, 3. Денег на счете нет, день списания близок, положить деньги не могу-спишут, добилася подключения обещанного платежа, но только на трое суток по 29.05. На данный момент 30.05.2024 мтс отключил мой номер из-за недостатка денег на счете, я остаюсь без связи рабочего телефона, что уже привело к моим проблемам. Мтс сообщил, что рассматривать будут 30 суток, возвращать связь до конца расследования не собираются, на обращения в контролирующие органы им пофиг. Написаны заявления в роспотребнадзор, роскомнадзор, прокуратуру.
Очень хочется через содружество Пикабу еще разок подмочить репутацию мтс, должно же когда нибудь до них дойти, что нельзя так относиться к клиентам.
Извините, если пост в каких-то моментах не соответствует правилам. Читать Пикабу люблю, писать нет.
Что будет, если не отдавать долг мобильному оператору? [Операторы: Часть 1]
Доброго времени суток. У многих часто на телефоне появляется долг. У Мегафона он может появиться просто из-за списания абонентской платы «в никуда». У, например, Tele2, если возьмете обещанный платеж. Ровно месяц назад я опросил тех. поддержку пятерых операторов и возможно нашел дополнительную информацию. Давайте приступать.
MegaFon
Тут у меня получилось задать необходимые вопросы Службе технической поддержки в соц. сети ВКонтакте. Скриншоты переписок в статью вставлять не буду, но в конце добавлю на них ссылку.
Как видите, со 150-го дня задолженность передается в суд. У меня уже была такая ситуация с Мегафором: пришло письмо о долге в 300 рублей. Точно помню, что на погашение давалось 7 дней. Многие пользователи в интернете также жалуются на такие письма, где им досталась сим по акции с тарифом с АП. А так как плата на Мегафоне списывается даже если нет денег на счете, тем самым загоняя абонента в минус, абоненты начинают жаловаться и иногда их оф. группа забита такими вопросами.
Beeline
Тут я тоже решил задать вопросы технической поддержке.
Также я недавно нактнулся на пост в Пикабу, где автор рассказывает о ситуации с долгом Билайн и письмом, пришедшим на его адрес.
Опыта с Билайном я не имел, ибо в моем НП его попросту нет. От друзей ситуации с долгом я тоже не слышал.
Судя по тех. поддержке, долг хранится 180 дней, в отличии от Мегафона, у которого 150 дней.
Если имели такое дело в Билайне, пишите в комментариях.
Оказалось, что на Yota вообще нет понятия «отрицательный баланс». По крайней мере, так говорит техническая поддержка. Это я не знал, так как не являюсь абонентом Yota, хотя в НП он у меня есть. Идем дальше.
Tele2
Как говорит Техническая поддержка, не может списать средства с одной симки в счет погашения долга в другой. Остального узнать как-то не получилось. Т. к. являюсь абонентом Tele2, могу рассказать об одной смски, которая пришла где-то в 2016-2017 годах: «Уважаемый абонент, просим вас погасить задолженность в течении 3-х дней.». Как-то так было написано. Пришла она при минуме на балансе в течении месяца.
Тут все непонятно: у каждого сроки почему-то индивидуальные.
Понравилась статья – не забудьте поставить лайк 🙂
Загрузка...